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廣州市2023年第一季度旅游投訴信息公示

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  • 2023-05-06
  • 來源：廣州市文化廣電旅游局
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　　截至2023年3月31日，我市共有旅行社967家，第一季度廣州市旅行社接待旅游者約1456877人次。今年以來，隨著疫情防控政策不斷優(yōu)化，投訴熱點主要集中在：一是在線預定產品退訂糾紛；二是旅游景區(qū)服務質量（包括門票優(yōu)惠、設施設備、管理、人員服務等問題）；三是部分游客對“不可抗力”等法律條款不了解，不理解，在旅游退團退費等問題上爭議較多。按照《旅游法》《旅行社條例》《旅行社公告暫行規(guī)定》的要求，現(xiàn)將本季度有效投訴較多的旅行社公示如下:

序號

旅行社名稱

許可證編號

有效投訴（件）

有效投訴率（%）

1

廣州南湖粵途國際旅行社有限公司

L-GD-CJ00408

106

已停業(yè)

2

廣州市金馬國際旅行社有限公司

L-GD-CJ00201

54

0.3

3

廣州去玩吧旅行社有限公司

L-GD02525

14

0.4

　　特此公示。



廣州市文化廣電旅游局

2023年4月25日


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