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廣州市2022年第四季度旅游投訴信息公示

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  • 2023-02-07
  • 來源：廣州市文化廣電旅游局
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　　截至2022年12月31日，我市共有旅行社927家，第四季度廣州市旅行社接待旅游者約390914人次。因疫情原因，投訴熱點(diǎn)主要集中在：一是部分游客對“不可抗力”等法律條款不了解、不理解，在旅游退團(tuán)退費(fèi)等問題上爭議較多；二是旅行社拖延與旅游者通過行政調(diào)解達(dá)成的或與旅游者自行協(xié)商達(dá)成的退款協(xié)議，導(dǎo)致重復(fù)投訴。按照《旅游法》《旅行社條例》《旅行社公告暫行規(guī)定》的要求，現(xiàn)將本季度有效投訴較多的旅行社公示如下:

序號(hào)

旅行社名稱

許可證編號(hào)

有效投訴（件）

有效投訴率（%）

1

廣州南湖粵途國際旅行社有限公司

L-GD-CJ00408

54

已停業(yè)

2

廣州市金馬國際旅行社有限公司

L-GD-CJ00201

63

1.7

3

廣州康輝國際旅行社有限公司

L-GD-CJ00026

15

0.1

　　特此公示。



廣州市文化廣電旅游局

2023年1月19日


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