廣州市2022年第二季度旅游投訴信息公示　　截至2022年6月30日，我市共有旅行社895家，第二季度廣州市旅行社接待旅游者約769842人次。因疫情的原因，投訴熱點主要集中在：一是部分游客對“不可抗力”等法律條款不了解，不理解，在旅游退團退費等問題上爭議較多；二是部分旅行社對投訴處理不夠積極主動，少數(shù)旅行社退款遲遲不落實，旅游消費卡設(shè)置使用限制，導(dǎo)致重復(fù)投訴。按照《旅游法》、《旅行社條例》、《旅行社公告暫行規(guī)定》的要求，現(xiàn)將本季度有效投訴較多的旅行社公示如下:序號旅行社名稱許可證編號有效投訴（件）有效投訴率（%）1廣州南湖粵途國際旅行社有限公司L-GD-CJ00408271已停業(yè)2廣州市金馬國際旅行社有限公司L-GD-CJ002012415.73廣州市太易國際旅行社有限公司L-GD-CJ0043920.044廣州市假日通國際旅行社有限公司L-GD-CJ0026820.01　　特此公示。廣州市文化廣電旅游局2022年7月26日