【政策解讀】音頻：廣州市住房和城鄉(xiāng)建設局關于印發(fā)廣州市物業(yè)服務企業(yè)信用信息管理辦法的通知      【音頻解讀】 《廣州市物業(yè)服務企業(yè)信用信息管理辦法》 window.audiojs.events.ready(function() { window.audiojs.create(document.getElementById("audio_78895641781192030")); });        【文字解讀】　　一、制定文件的背景、依據(jù)、目標和任務　?。ㄒ唬┍尘啊！稄V州市物業(yè)管理條例》第八十一條規(guī)定“市房屋行政主管部門應當依法建立健全物業(yè)服務人信用管理制度”。為貫徹落實條例，完善物業(yè)服務企業(yè)信用信息管理制度，規(guī)范物業(yè)服務企業(yè)行為，我局根據(jù)上位法規(guī)定，制定了《廣州市物業(yè)服務企業(yè)信用信息管理辦法》（以下簡稱《辦法》）。　?。ǘ┮罁?jù)。1.《物業(yè)管理條例》、2.《廣東省社會信用條例》、3.《廣東省市場監(jiān)管條例》、4.《廣州市物業(yè)管理條例》、5.《廣州市優(yōu)化營商環(huán)境條例》、6.《廣州市公共信用信息管理規(guī)定》、7.《國務院辦公廳關于進一步建立完善失信約束制度構建誠信建設長效機制的指導意見》　?。ㄈ┠繕撕腿蝿??！掇k法》制定后會對于完善物業(yè)服務企業(yè)信用信息管理制度、規(guī)范物業(yè)服務企業(yè)行為可以產(chǎn)生積極的社會影響?！　《?、主要內(nèi)容　　(一) 《辦法》的適用范圍　　適用于本市行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務企業(yè)信用信息管理?！　　掇k法》所稱物業(yè)服務企業(yè)，是指依法在本市商事登記的經(jīng)營范圍包含物業(yè)管理，且已實施物業(yè)管理活動的企業(yè)?！　　掇k法》所稱物業(yè)服務企業(yè)信用信息，是指市、區(qū)住房建設行政主管部門及相關行政管理部門在依法履行職責提供服務過程中產(chǎn)生或者獲取，并可用于識別、分析、判斷物業(yè)服務企業(yè)信用的客觀數(shù)據(jù)和資料?！　。ǘ┳》拷ㄔO行政主管部門歸集、采集的物業(yè)服務企業(yè)信用信息　　市、區(qū)住房建設行政主管部門歸集、采集的物業(yè)服務企業(yè)信用信息主要包括下列內(nèi)容：　　1.基礎信息：物業(yè)服務企業(yè)的名稱、法定代表人或者負責人的姓名和聯(lián)系方式、統(tǒng)一社會信用代碼，以及企業(yè)主要管理人員的個人身份信息和從業(yè)狀況信息；　　2.守信信息：符合《廣東省社會信用條例》第十四、第十五條規(guī)定，由區(qū)級以上住房建設行政主管部門出具的表彰獎勵信息?！　?.失信信息：符合《廣東省社會信用條例》第十炠、第十五條規(guī)定，由相關行政管理部門作出的行政處罰信息，物業(yè)服務企業(yè)拒不履行生效法律文書確定義務的信息，物業(yè)服務企業(yè)違法違規(guī)提供虛假資料、隱瞞事實真相等弄虛作假行為的信息；　　4.提示信息：服務項目信息和企業(yè)經(jīng)營財務信息。服務項目信息主要包括物業(yè)服務企業(yè)在本市所有服務項目的名稱、地址、物業(yè)類型、建筑物面積、收費標準、合同期限等信息：企業(yè)經(jīng)營財務信息主要包括《企業(yè)所得稅匯算清繳納稅申報鑒證報告》中的營業(yè)總收入、主營業(yè)務收入、利潤總額、納稅總額等信息。　?。ㄈ┳》拷ㄔO行政主管部門建立物業(yè)企業(yè)信用檔案　　市、區(qū)住房建設行政主管部門應當在信用信息系統(tǒng)及時、完整、準確、規(guī)范地記錄物業(yè)服務企業(yè)的守信信息和失信信息，監(jiān)督管理信用信息系統(tǒng)中物業(yè)服務企業(yè)填報的基礎信息和提示信息，建立物業(yè)服務企業(yè)信用檔案?！　。ㄋ模┫蛏鐣镜奈飿I(yè)服務企業(yè)信用信息　　市、區(qū)住房建設行政主管部門應當將物業(yè)服務企業(yè)的下列信用信息向社會予以公示：　　1.基礎信息中物業(yè)服務企業(yè)的名稱、法定代表人或者負責人的姓名、統(tǒng)一社會信用代碼；　　2.守信信息；　　3.失信信息；　　4.提示信息中服務項目的名稱、地址、物業(yè)類型、建筑物面積；　　5.其他依法應當公示的信息?！　。ㄎ澹┪飿I(yè)企業(yè)信用信息公示期限　　市、區(qū)住房建設行政主管部門公示《辦法》第十二條規(guī)定的物業(yè)服務企業(yè)信用信息的，應當自信息形成或者變更之日起10個工作日內(nèi)予以公示。信息公示期限按照下列規(guī)定設定：　　1.物業(yè)服務企業(yè)從事物業(yè)管理活動期間相關商事登記信息，包括：企業(yè)的名稱、法定代表人或者負責人的姓名、統(tǒng)一社會信用代碼；　　2.物業(yè)服務企業(yè)為服務項目提供服務期間的項目信息,包括：項目的名稱、地址、物業(yè)類型、建筑物面積的信息；　　3.守信信息有有效期的，公示期限與有效期一致；無有效期的，公示期限至信息被取消之日截止；　　4.失信信息的公示期限自信息產(chǎn)生之日起3年。法律、法規(guī)、規(guī)章另有規(guī)定的，從其規(guī)定?！　〕?、法規(guī)另有規(guī)定外，物業(yè)服務企業(yè)信用信息公示期限屆滿的，轉(zhuǎn)為檔案保存，但可以查詢?！　。┪飿I(yè)企業(yè)信用信息的利用　　業(yè)主在選聘物業(yè)服務企業(yè)時可以使用物業(yè)服務企業(yè)信用信息，提倡業(yè)主選聘守信的物業(yè)服務企業(yè)?！　∈形飿I(yè)管理行業(yè)協(xié)會應當將市、區(qū)住房建設行政主管部門公布的物業(yè)服務企業(yè)信用信息作為對其進行信用評價的重要依據(jù)?！　。ㄆ撸┪飿I(yè)企業(yè)申請不公開守信信息?！　∥飿I(yè)服務企業(yè)可以向住房建設行政主管部門或者相關行政管理部門申請不公開其表彰獎勵等守信信息?！　”碚锚剟畹仁匦判畔⑹鞘?、區(qū)住房建設行政主管部門產(chǎn)生的，物業(yè)服務企業(yè)向產(chǎn)生信息的住房建設行政主管部門申請不公開；表彰獎勵等守信信息是市、區(qū)相關行政管理部門產(chǎn)生的，物業(yè)服務企業(yè)可以向相關行政管理部門或者同級的住房建設行政主管部門申請不公開?！　∈?、區(qū)相關行政管理部門收到物業(yè)服務企業(yè)申請不公開守信信息的，應當在1個工作日內(nèi)出具信息處理意見書，并告知同級住房建設行政主管部門和申請人。市、區(qū)住房建設行政主管部門應當在收到物業(yè)服務企業(yè)申請或者相關行政管理部門出具的信息處理意見書之日起2個工作日內(nèi)，不再公開相關信息，并告知申請人?！　。ò耍ξ飿I(yè)企業(yè)信用信息異議的處理　　自然人、法人和非法人組織認為市、區(qū)住房建設行政主管部門公示的物業(yè)服務企業(yè)信用信息存在下列情形的，可以向產(chǎn)生信用信息的住房建設行政主管部門書面提出異議申請，并提供相關證明材料：　　1.存在錯誤或者遺漏的；　　2.公示的信用信息涉及其商業(yè)秘密、個人隱私的；　　3.超過公示期限仍在公示的；　　4.違反法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形?！　∈?、區(qū)住房建設行政主管部門應當按照《廣州市公共信用信息管理規(guī)定》的第三十七條、第三十八條的規(guī)定核查處理?！　。ň牛┬迯臀飿I(yè)企業(yè)失信信息　　物業(yè)服務企業(yè)通過主動履行法定或者約定義務、參加信用修復培訓、提交信用報告、參與社會公益服務等方式糾正其失信行為、消除不利影響的，可以在失信信息披露3個月后，可以向產(chǎn)生失信信息的住房建設行政主管部門或者相關行政管理部門申請在失信信息中標注信用修復情況?！　∥飿I(yè)服務企業(yè)提出信用修復申請時，應當在相關的服務項目公開做出信用修復承諾，并向產(chǎn)生失信信息的住房建設行政主管部門或者相關行政管理部門提供書面信用修復承諾、主動履行法定或者約定義務等相關證明材料?！　‘a(chǎn)生失信信息的住房建設行政主管部門或者相關行政管理部門應當在收到信用修復申請之日起20個工作日內(nèi)完成核查。住房建設行政主管部門認為物業(yè)服務企業(yè)能夠主動糾正其失信行為、消除不利影響的，或者住房建設行政主管部門收到同級相關行政管理部門出具的可以在物業(yè)服務企業(yè)失信信息中標注信用修復情況信息處理意見書的，可以在企業(yè)失信信息中標注信用修復情況，可以在失信信息公示期限屆滿前停止公示?！　。ㄊξ飿I(yè)企業(yè)未按照規(guī)定填報信用信息的處理措施　　物業(yè)服務企業(yè)違反《辦法》第九條第二款規(guī)定，未填報或者未按時更新企業(yè)的基礎信息、信用承諾、提示信息的，由區(qū)住房建設行政主管部門責令限期改正。　?。ㄊ唬┳》拷ㄔO行政主管部門在物業(yè)企業(yè)信用信息管理過程中不得實施的行為　　市、區(qū)住房建設行政主管部門不得實施下列行為：　　1.超越履行職責的范圍查詢、共享或者使用物業(yè)服務企業(yè)信用信息；　　2.篡改、虛構或者違反規(guī)定刪除物業(yè)服務企業(yè)信用信息；　　3.泄露依法不得公示的物業(yè)服務企業(yè)信用信息；　　4.泄露涉及國家秘密、商業(yè)秘密、個人隱私的物業(yè)服務企業(yè)信用信息；　　5.法律、法規(guī)和規(guī)章禁止的其他行為?！　。ㄊ唬掇k法》的施行日期和有效期限?！　　掇k法》自印發(fā)之日起實施，有效期5年　　三、解讀途徑　?。ㄒ唬┦姓T戶網(wǎng)站、本局官方網(wǎng)站；　　（二）“廣州市物業(yè)管理”微信公眾號；　　（三）市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會網(wǎng)站。　　四、解讀時間　　在《辦法》正式頒布后10日內(nèi)，對社會公布解讀材。