AI仲裁秘書亮相！廣州打造“全球智能仲裁新高地”　　“今天的開庭到此結(jié)束，我正在分析庭審數(shù)據(jù)，裁決意見將在5分鐘后通過(guò)電子郵件發(fā)送給仲裁庭，請(qǐng)注意查收”。日前，廣州仲裁委（廣仲）的智能庭室內(nèi)，AI仲裁秘書“仲小雯”正在進(jìn)行著溫馨提示，首個(gè)無(wú)真人仲裁秘書的國(guó)際仲裁庭審順利完成。這是繼幾天前AI仲裁秘書探索全流程智能化裁決一宗國(guó)內(nèi)民營(yíng)企業(yè)糾紛之后的首次國(guó)際亮相。案件從立案到審結(jié)快速高效，獲得了來(lái)自各方當(dāng)事人的一致稱贊，廣仲智能化發(fā)展再上新臺(tái)階。　　“實(shí)現(xiàn)公平與效率的同時(shí)最大化，即兩者的均衡狀態(tài)，是人類社會(huì)的美好愿望。正是這種美好的追求不斷推動(dòng)著人類社會(huì)，特別是法律制度的進(jìn)步”，廣仲負(fù)責(zé)人說(shuō)道，“為了更好的實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，廣仲順應(yīng)大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)的發(fā)展潮流，以智能化創(chuàng)新發(fā)展為引領(lǐng)，全力打造國(guó)際化、專業(yè)化、數(shù)字化、智能化的仲裁品牌，不斷提高仲裁現(xiàn)代化法治服務(wù)水平，讓每個(gè)案件的當(dāng)事人感受到公平與效率，持續(xù)提升中國(guó)仲裁國(guó)際影響力和公信力”。　　2023年8月29日，首屆粵港澳大灣區(qū)法治論壇在廣州召開，廣仲重磅發(fā)布了AI仲裁秘書庭審首案等一系列創(chuàng)新成果，旨在推動(dòng)大灣區(qū)商事仲裁智能化發(fā)展?！　∩嫱夥煞?wù)是涉外法治建設(shè)的重要一環(huán)，而商事仲裁是涉外法律服務(wù)不可或缺的組成部分，在化解國(guó)際商事糾紛方面具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。商事仲裁是指商事關(guān)系中的雙方當(dāng)事人通過(guò)合意，自愿將有關(guān)法律爭(zhēng)議提交第三人，即仲裁員或公斷人審理，由其依據(jù)法律或依公平原則作出裁決，并承諾自覺履行該裁決所確定的義務(wù)的一種制度。早在古希臘時(shí)期，商事仲裁就被商人們廣泛運(yùn)用于商事糾紛的化解。華南仲裁創(chuàng)新與法治發(fā)展研究院副理事長(zhǎng)，華南理工大學(xué)法學(xué)院副教授、博士生導(dǎo)師劉凱認(rèn)為：“商事仲裁的起源決定了其具有當(dāng)事人意思自治、靈活、快捷等諸多特點(diǎn)，但在涉外法律服務(wù)方面，它最突出的優(yōu)勢(shì)就是仲裁裁決的國(guó)際執(zhí)行力?；凇都~約公約》，仲裁裁決可以在170余個(gè)國(guó)家得到承認(rèn)和執(zhí)行，而我國(guó)法院的判決只能在30多個(gè)國(guó)家得到承認(rèn)執(zhí)行。商事仲裁已經(jīng)成為了國(guó)際通行的商事糾紛解決方式，是吸引國(guó)際投資的助推劑”?！　∩淌轮俨玫陌l(fā)展對(duì)粵港澳大灣區(qū)尤為重要。廣州外貿(mào)進(jìn)出口一直位居全國(guó)前列，尤其是在跨境電商方面。自2016年設(shè)立跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)以來(lái)，廣州跨境電商進(jìn)出口規(guī)模8年增長(zhǎng)93倍，進(jìn)口規(guī)模連續(xù)9年位居全國(guó)第一。作為全球投資的優(yōu)選之地之一，廣州對(duì)國(guó)際化的商事仲裁機(jī)制有著很大的需求。近年來(lái)，在省市政策的加持下，廣仲注重國(guó)際化發(fā)展路線，凝聚國(guó)際仲裁共識(shí)，推動(dòng)仲裁制度型開放，深化規(guī)則機(jī)制銜接，積極擴(kuò)大國(guó)際朋友圈，聯(lián)合金磚國(guó)家頭部仲裁機(jī)構(gòu)發(fā)布《仲裁合作南沙共識(shí)》，推進(jìn)全球化、數(shù)字化、智能化、低碳化發(fā)展，獲得了金磚等國(guó)家和地區(qū)的一致認(rèn)可，首創(chuàng)了互聯(lián)網(wǎng)仲裁推薦標(biāo)準(zhǔn)“廣州標(biāo)準(zhǔn)”、亞太經(jīng)合組織網(wǎng)上糾紛化解平臺(tái)（APEC-ODR平臺(tái)）、“3+N”多元庭審模式、“四個(gè)共享”仲裁協(xié)作機(jī)制、元宇宙仲裁院等創(chuàng)新舉措，引領(lǐng)了世界互聯(lián)網(wǎng)仲裁的高質(zhì)量發(fā)展，國(guó)際影響力不斷提升，美國(guó)、德國(guó)、葡萄牙等在華商會(huì)紛紛與廣仲開展合作。華南美國(guó)商會(huì)是美國(guó)官方認(rèn)可的三大在華商會(huì)，該商會(huì)會(huì)員在我國(guó)投資的盈利能力位居三大商會(huì)之首。“華南美國(guó)商會(huì)擁有2300多名會(huì)員，覆蓋50個(gè)美國(guó)城市。會(huì)員占所有美中商業(yè)、貿(mào)易和投資的近40%，”華南美國(guó)商會(huì)會(huì)長(zhǎng)哈利·賽亞丁博士表示：“我們的會(huì)員連續(xù)5年將廣州市評(píng)選為中國(guó)最佳再投資目的地。廣州仲裁委作為中國(guó)內(nèi)地最好的仲裁機(jī)構(gòu)之一，為會(huì)員們提供了公平快捷的解紛平臺(tái)，在保障外商投資合法權(quán)益方面發(fā)揮了重要的作用”?！　?018年的200多億元增長(zhǎng)到2022年的639億元，廣仲案件總標(biāo)的額增幅近兩倍，案件受理量常年保持全國(guó)前列，涉外案件量連續(xù)兩年居全國(guó)城市仲裁機(jī)構(gòu)首位，邁入世界頭部仲裁機(jī)構(gòu)行列。高速的發(fā)展極大提升了廣仲的國(guó)際公信力，但也同時(shí)帶來(lái)了一些新的挑戰(zhàn)。案多人少困境讓有限的仲裁秘書不堪重負(fù)，涉外案件的增加對(duì)域外法律和案例的查明以及小語(yǔ)種的需求越來(lái)越大，這些都成為制約發(fā)展的瓶頸。突破瓶頸謀求發(fā)展的變革迫在眉睫?！叭绻f(shuō)公平是仲裁的靈魂，那么效率就是仲裁的生命線”，廣仲負(fù)責(zé)人說(shuō)道，“效率在仲裁中是不可或缺的，它為仲裁機(jī)制注入了活力，確保了爭(zhēng)端的快速化解，節(jié)約了成本，增加了仲裁制度的社會(huì)認(rèn)同感，維護(hù)了商業(yè)關(guān)系，是人們選擇仲裁的主要原因之一。公平和效率兩者之間要如何平衡一直是人們討論的話題，而智能時(shí)代的到來(lái)可能為我們提供了一個(gè)完美的答案”?！　V仲注重智能化發(fā)展，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、算法優(yōu)化、人工智能等新技術(shù)，發(fā)布云小仲智能機(jī)器人、上線智能仲裁員、開發(fā)AI仲裁秘書，在保證案件公平化解的同時(shí)，不斷提升仲裁案件的審結(jié)效率，屢創(chuàng)“廣州速度”?！　∈讋?chuàng)智能仲裁機(jī)器人 實(shí)現(xiàn)仲裁流程“即交即辦”　　仲裁程序合法性是仲裁裁決合法性的前提。仲裁程序涉及案涉材料送達(dá)、約庭、開組庭、質(zhì)證、庭后補(bǔ)證等諸多環(huán)節(jié)，再熟練的人工處理也需要消耗一定的時(shí)間周期，在案多人少的情況下難免會(huì)造成部分案件仲裁流程的滯后。廣仲充分發(fā)揮智能算法高效處理重復(fù)性工作的優(yōu)勢(shì)，發(fā)布了全球首個(gè)智能機(jī)器人“云小仲”，將仲裁程序中的重復(fù)性的工作交由機(jī)器人完成，極大的提升了工作效率，緩解了案多人少的困境。此外，廣仲將“云小仲”運(yùn)用到其首創(chuàng)的元宇宙仲裁院，讓現(xiàn)實(shí)世界與元宇宙相連通。元宇宙仲裁院的事務(wù)可以通過(guò)“云小仲”智能機(jī)器人顯示進(jìn)度并作出反饋?！霸菩≈佟币部梢詫?dāng)事人虛擬數(shù)據(jù)化，從而帶入元宇宙仲裁院辦理業(yè)務(wù)場(chǎng)景，具有科技含量高、不間斷服務(wù)、操作界面簡(jiǎn)明、行動(dòng)靈活便捷等優(yōu)勢(shì)，內(nèi)設(shè)智能立案程序，提供24小時(shí)不間斷智能受理服務(wù)，較原有排隊(duì)辦理業(yè)務(wù)節(jié)省約50%的時(shí)間，有效提升仲裁案件受理效率，為廣大當(dāng)事人帶來(lái)全新的解紛體驗(yàn)。今年4月以來(lái)，“云小仲”已完成14000余次智能咨詢和近300件智能立案?！　∈讋?chuàng)智能仲裁員助手 實(shí)現(xiàn)域外法查明“即查即答”　　粵港澳大灣區(qū)具有“一國(guó)兩制三法域”的特點(diǎn)，廣仲受理的涉外案件中往往涉及域外法律的適用。域外法查明難、成本高，又往往是案件的審理要點(diǎn)。廣仲通過(guò)對(duì)接外部數(shù)據(jù)庫(kù)和智能學(xué)習(xí)后，結(jié)合自身龐大的案件數(shù)據(jù)逐步形成自身的涉外案例、法條查詢系統(tǒng)，提供更為迅速的即查即答法律查詢系統(tǒng)。審理案件的仲裁員通過(guò)語(yǔ)音、打字等即時(shí)交互手段，可以快捷地從“智能仲裁員助手”獲取有關(guān)法律條文和司法解釋，檢索司法數(shù)據(jù)庫(kù)的相關(guān)判例，快速應(yīng)對(duì)庭審中遇到的新焦點(diǎn)、新問(wèn)題，給出有依據(jù)的科學(xué)參考，以更有科技感、更具現(xiàn)代化的方式妥善高效解決糾紛。廣仲為APEC-ODR平臺(tái)和元宇宙仲裁院安裝了“智能仲裁員助手”?，F(xiàn)階段，APEC-ODR平臺(tái)糾紛化解的平均時(shí)間為33天，比傳統(tǒng)方式快了近3倍。智能仲裁員以批量智審的方式全流程線上辦結(jié)的互聯(lián)網(wǎng)金融案件，裁決文書準(zhǔn)確率高達(dá)98%，數(shù)量也從2020年的不足1000件增長(zhǎng)至2022年的7000余件，平均結(jié)案時(shí)間為26天，比傳統(tǒng)審理方式快1倍。今年5月，首次利用元宇宙場(chǎng)景調(diào)用智能仲裁員支持，開庭審理了一批網(wǎng)絡(luò)直播案件，為數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代中國(guó)法治對(duì)工業(yè)社會(huì)時(shí)代西方法治的彎道超車作出了仲裁探索?！　∈讋?chuàng)AI仲裁秘書 實(shí)現(xiàn)仲裁案件“即審即裁”　　廣仲案件量龐大，仲裁秘書往往需要連軸轉(zhuǎn)才能完整案件審理任務(wù)。在案件量最多的時(shí)候，一個(gè)秘書每天需要開庭十幾個(gè)小時(shí)，對(duì)體力、意志力都是嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。高強(qiáng)度的工作壓力也難免影響案件的審理質(zhì)量。此外，隨著國(guó)際仲裁案件越來(lái)越多，僅僅靠英語(yǔ)已不足以滿足涉外案件的需求?！　榱诉M(jìn)一步提升仲裁效率，緩解仲裁秘書的壓力，廣仲上線了AI仲裁秘書，線上以智能形象出現(xiàn)，線下以機(jī)器人形式存在，替代真人仲裁秘書進(jìn)行庭審工作，從而將案件智能受理、多語(yǔ)種實(shí)時(shí)翻譯、證據(jù)區(qū)塊鏈識(shí)別、觀點(diǎn)陳述錄入等程序性工作內(nèi)容交給人工智能來(lái)完成。此外，智能語(yǔ)音轉(zhuǎn)寫系統(tǒng)以自動(dòng)語(yǔ)音識(shí)別代替?zhèn)鹘y(tǒng)速錄，智能生成庭審筆錄，快速地應(yīng)對(duì)庭審中遇到的新焦點(diǎn)、新問(wèn)題，給出有依據(jù)的科學(xué)參考，在大大減輕仲裁秘書壓力的同時(shí)，為仲裁員提供了更好的輔助。AI仲裁秘書極大提升了仲裁效率近400%，對(duì)于部分事實(shí)清、爭(zhēng)議小的案件實(shí)現(xiàn)了當(dāng)庭送達(dá)裁決書“即審即裁”。AI仲裁秘書庭審首案的仲裁員翁鍵表示：“AI仲裁秘書發(fā)揮庭前的信息指引身份識(shí)別，到庭審過(guò)程中的文字記錄，再到庭后的類案裁決查詢等優(yōu)勢(shì)，為我們提供了高效便捷即時(shí)信息和分析，準(zhǔn)確率很高，為仲裁庭出具裁決意見提供了可靠參考”。　　展望未來(lái)，廣仲將堅(jiān)持國(guó)際化、專業(yè)化、市場(chǎng)化導(dǎo)向，加強(qiáng)數(shù)字賦能，打造人工智能仲裁發(fā)展“風(fēng)向標(biāo)”，以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化書寫中國(guó)式現(xiàn)代化發(fā)展的新篇章，通過(guò)公平和高效的智能仲裁服務(wù)為全球商事主體排憂解紛，推動(dòng)涉外法律服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，奮力打造全球智能仲裁新高地。 “廣仲一直重視仲裁公平性，現(xiàn)在又圍繞效率性在智能仲裁上積極探索，中國(guó)仲裁要實(shí)現(xiàn)國(guó)際商事爭(zhēng)議解決中的彎道超車，一定是在智能化、虛擬世界發(fā)展方向”。省律協(xié)會(huì)長(zhǎng)肖勝方說(shuō)道。