廣州市人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)廣州市人民政府政務管理辦公室主要職責內(nèi)設(shè)機構(gòu)和人員編制規(guī)定的通知穗府辦〔2015〕37號廣州市人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)廣州市人民政府政務管理辦公室主要職責內(nèi)設(shè)機構(gòu)和人員編制規(guī)定的通知各區(qū)、縣級市人民政府，市政府各部門、各直屬機構(gòu)：《廣州市人民政府政務管理辦公室主要職責內(nèi)設(shè)機構(gòu)和人員編制規(guī)定》已經(jīng)市人民政府批準，現(xiàn)予印發(fā)。廣州市人民政府辦公廳2015年7月20日 廣州市人民政府政務管理辦公室主要職責內(nèi)設(shè)機構(gòu)和人員編制規(guī)定 根據(jù)省委、省政府批準的廣州市人民政府職能轉(zhuǎn)變和機構(gòu)改革方案，設(shè)立廣州市人民政府政務管理辦公室（以下簡稱市政務辦），為市人民政府派出機構(gòu)。一、職能轉(zhuǎn)變（一）劃轉(zhuǎn)的職責。將原廣州市科技和信息化局電子政務管理有關(guān)職責劃入市政務辦。（二）增加的職責。負責市級城市社區(qū)網(wǎng)格化服務的協(xié)調(diào)、指導、督辦、考核等日常管理工作，指導協(xié)調(diào)各區(qū)網(wǎng)格化服務管理工作。二、主要職責（一）貫徹執(zhí)行國家、省、市關(guān)于政務服務和電子政務管理的法律法規(guī)和方針政策；參與有關(guān)政務服務和電子政務管理方面的地方性法規(guī)規(guī)定的起草及深化行政審批制度改革的有關(guān)工作；研究提出有關(guān)政務服務和電子政務管理改革的意見建議，推進全市政務服務模式和電子政務發(fā)展創(chuàng)新工作。（二）負責全市行政審批服務的協(xié)調(diào)管理和考核監(jiān)督，負責牽頭組織各部門開展行政審批流程、服務優(yōu)化的實施工作；承擔行政審批標準化、信息化的實施工作，組織、協(xié)調(diào)和督辦涉及跨部門的審批工作，會同有關(guān)部門對行政審批事項進行清理。（三）負責市政務服務大廳的政務公開、日常管理和信息化建設(shè)、管理等工作；按照有關(guān)法律法規(guī)和規(guī)定，制定和監(jiān)督實施市政務服務大廳的各項管理制度、服務標準和服務規(guī)范，協(xié)調(diào)市政務服務大廳各部門之間、辦事窗口與派駐部門之間的工作。（四）承擔服務對象對市政務服務大廳各辦事窗口及工作人員的服務質(zhì)量、服務態(tài)度、辦事效率、工作作風等方面的投訴、意見和建議的受理工作；會同有關(guān)部門對投訴進行查處，對各辦事窗口和工作人員的政務服務、行政審批事項運作及行政效能進行監(jiān)督檢查和管理考核。（五）按照有關(guān)法律法規(guī)和規(guī)定，制定和監(jiān)督實施市政務服務體系管理辦法；指導、協(xié)調(diào)和監(jiān)督各區(qū)政務服務大廳及部門服務大廳的集中政務服務工作。（六）對進入市政務服務大廳綠色通道的重大項目進行組織協(xié)調(diào)和跟蹤落實，組織、協(xié)調(diào)、督辦全市重點項目代辦服務工作，指導各區(qū)開展重點項目代辦服務工作。（七）貫徹執(zhí)行省、市有關(guān)12345政府服務熱線建設(shè)、管理和城市社區(qū)網(wǎng)格化服務管理的總體部署，牽頭負責廣州12345政府服務熱線建設(shè)和管理工作；負責市級城市社區(qū)網(wǎng)格化服務的協(xié)調(diào)、指導、督辦、考核等日常管理工作，指導協(xié)調(diào)各區(qū)網(wǎng)格化服務管理工作。（八）負責在全市信息化發(fā)展規(guī)劃內(nèi)組織編制電子政務發(fā)展專項規(guī)劃；參與涉及電子政務項目的審核；負責全市政務信息資源具體管理，推進政務信息資源開發(fā)共享；負責電子政務公共服務平臺的建設(shè)與應用等相關(guān)工作；推廣電子政務領(lǐng)域的新技術(shù)、新標準；承擔政務信用體系建設(shè)有關(guān)工作。（九）宣傳推介廣州政務環(huán)境和投資環(huán)境，協(xié)助市政府有關(guān)部門、行業(yè)組織以及國內(nèi)外相關(guān)機構(gòu)進行業(yè)務交流。（十）承辦市委、市政府交辦的其他事項。三、內(nèi)設(shè)機構(gòu)根據(jù)以上職責，市政務辦設(shè)5個內(nèi)設(shè)機構(gòu)。（一）綜合處。負責督辦重大工作事項；負責重大文件和綜合性文字材料起草工作；負責機關(guān)文電、保密、機要、檔案、修志、信息、新聞宣傳、政務公開、會務等日常工作；承辦黨組日常工作；負責機關(guān)和指導直屬單位的組織人事管理、機構(gòu)編制、勞動工資、社會保障、教育培訓、計劃生育、外事、黨群等工作；負責離退休人員服務工作；負責機關(guān)和指導直屬單位的財務、資產(chǎn)管理等行政事務；組織協(xié)調(diào)機關(guān)和市政務服務大廳的后勤保障、安全保衛(wèi)工作；承辦行政訴訟、信訪工作；負責組織扶貧工作；負責管理市政務服務大廳電子公文交換站。（二）審批協(xié)調(diào)處。參與深化行政審批制度改革有關(guān)工作，推進政務服務模式改革創(chuàng)新工作；負責全市行政審批服務的協(xié)調(diào)管理和考核監(jiān)督，組織各部門開展行政審批流程、服務優(yōu)化的實施工作，承擔行政審批標準化的實施工作，會同有關(guān)部門對行政審批事項進行清理；組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督跨部門、跨層級的聯(lián)合審批、勘察、驗收等工作；組織開展政務服務、電子政務管理相關(guān)改革創(chuàng)新課題的調(diào)查研究，參與有關(guān)地方性法規(guī)和規(guī)定的起草；負責辦理人大建議和政協(xié)提案工作。（三）政務服務監(jiān)督管理處。負責市政務服務大廳的政務公開、日常管理、協(xié)調(diào)和應急處理等工作；制定市政務服務體系管理辦法，指導、協(xié)調(diào)和監(jiān)督各區(qū)政務服務大廳及部門服務大廳的集中政務服務工作；受理服務對象對市政務服務大廳各辦事窗口及工作人員的投訴、意見和建議，會同有關(guān)部門對投訴進行查處，對政務服務、行政審批事項運作及行政效能進行監(jiān)督檢查和管理考核；對進入市政務服務大廳綠色通道的重大項目進行組織協(xié)調(diào)和跟蹤落實，組織、協(xié)調(diào)、督辦全市重點項目代辦服務工作，指導各區(qū)開展重點項目代辦服務工作；組織開展政務服務民意調(diào)查工作；負責宣傳推介廣州政務環(huán)境和投資環(huán)境，協(xié)助市政府有關(guān)部門、行業(yè)組織以及國內(nèi)外相關(guān)機構(gòu)進行業(yè)務交流。（四）政府服務熱線管理處（社區(qū)網(wǎng)格化管理處）。貫徹落實廣州12345政府服務熱線和城市社區(qū)網(wǎng)格化服務管理工作的總體部署；負責組織實施廣州12345政府服務熱線建設(shè)、管理和市級城市社區(qū)網(wǎng)格化服務管理工作；組織制定并監(jiān)督實施政府服務熱線、網(wǎng)格化服務相關(guān)工作規(guī)范、服務標準、規(guī)章制度；負責協(xié)調(diào)跨部門、跨層級的廣州12345政府服務熱線、網(wǎng)格化服務管理等工作事項；負責對廣州12345政府服務熱線承辦單位受理業(yè)務進行協(xié)調(diào)、監(jiān)督和考核；指導協(xié)調(diào)各區(qū)承辦廣州12345政府服務熱線和開展社區(qū)網(wǎng)格化服務管理工作；組織開展廣州12345政府服務熱線外包服務工作；負責廣州12345政府服務熱線、網(wǎng)格化服務工作的宣傳和信息發(fā)布。（五）電子政務處。負責在全市信息化發(fā)展規(guī)劃內(nèi)組織編制電子政務發(fā)展專項規(guī)劃；參與涉及電子政務項目的審核；組織協(xié)調(diào)市級跨部門、跨層級重大電子政務項目和電子政務公共服務平臺的建設(shè)，統(tǒng)籌推進全市網(wǎng)上辦事大廳、社會治理政府公共服務平臺綜合信息系統(tǒng)的建設(shè)管理、推廣應用等工作；負責指導各區(qū)電子政務建設(shè)，推廣電子政務領(lǐng)域的新技術(shù)、新標準；負責全市政務信息資源具體管理，推進政務信息資源采集、交換、整合、共享、標準擬訂、開發(fā)利用等工作；承擔政務信用體系建設(shè)有關(guān)工作；承擔全市行政審批的信息化建設(shè)有關(guān)工作。四、人員編制市政務辦機關(guān)行政編制31名。其中：主任1名、副主任3名；正處級領(lǐng)導職數(shù)6名（含機關(guān)黨總支專職副書記1名）、副處級領(lǐng)導職數(shù)5名。五、其他事項（一）市紀委（市監(jiān)察局）派駐市政務辦的紀檢組（監(jiān)察室），其機構(gòu)編制事宜另文明確。（二）機關(guān)后勤服務人員數(shù)按現(xiàn)在職在崗人員數(shù)5名實行實名制管理，只減不增，待公車改革后另行核定。（三）所屬事業(yè)單位的設(shè)置、職責和編制事項另行規(guī)定。六、附則本規(guī)定由市機構(gòu)編制委員會辦公室負責解釋，其調(diào)整由市機構(gòu)編制委員會辦公室按規(guī)定程序辦理。廣州市人民政府辦公廳秘書處2015年7月24日印發(fā)