醫(yī)院廁所干凈整潔 設(shè)施設(shè)備一應(yīng)俱全15分鐘檢查一次 保證廁所無異味　　文明創(chuàng)建巡禮　　廣州市衛(wèi)生健康委在貫徹落實(shí)文明城市創(chuàng)建有關(guān)工作要求中，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的問題進(jìn)行整改，切實(shí)提升群眾對(duì)廣州市衛(wèi)生健康工作的滿意度。各家醫(yī)院著力打造人性化、整潔舒適的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境，廣州市醫(yī)療機(jī)構(gòu)“廁所革命”三年行動(dòng)計(jì)劃總?cè)蝿?wù)提前完成?！　罕嵢藛T定點(diǎn)值守　　在鵝黃色的鏡燈燈光、墻面上的綠植和裝飾畫、溫馨的背景音樂下，洗手液、擦手紙、干手機(jī)、兒童洗手臺(tái)、廁所間里的廁紙和應(yīng)急按鈕等設(shè)施設(shè)備一應(yīng)俱全。洗手池邊、地板上鮮見水漬，更不見“黑腳印”。前來如廁的人不禁感嘆：“不說還以為是商場(chǎng)的廁所呢！”實(shí)際上，這是在廣州市婦女兒童醫(yī)療中心門診部的廁所。在這里，每個(gè)廁所都安排了一位保潔人員定點(diǎn)值守，醫(yī)院門診開診期間每15分鐘就要檢視一次廁所衛(wèi)生，保證廁所無異味、干凈整潔，洗手液、擦手紙、廁紙等不斷供?！　?jù)介紹，市婦兒醫(yī)療中心珠江新城院區(qū)分別對(duì)一樓產(chǎn)控中心及住院六樓產(chǎn)科ICU進(jìn)行改造，為孕產(chǎn)婦提供了更優(yōu)的就醫(yī)環(huán)境；而兒童院區(qū)和婦嬰院區(qū)整體環(huán)境和外觀相對(duì)老舊，為改善醫(yī)院外觀，對(duì)婦嬰、兒童院區(qū)進(jìn)行外墻翻新項(xiàng)目。該院還充分運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”信息技術(shù)改善醫(yī)療服務(wù)流程，全方位考慮患者就醫(yī)需求，解決患者“掛號(hào)難、看病難”等難題?！　≡\位：隔簾保護(hù)患者隱私　　8月23日上午10時(shí)，廣州醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院門診樓，患者們保持間隔，排隊(duì)通過門口的無接觸式測(cè)溫儀有序進(jìn)入。此時(shí)，就診人數(shù)多了起來，門診及掛號(hào)收費(fèi)大廳都設(shè)有清晰的就醫(yī)指引，導(dǎo)診護(hù)士、南山志愿服務(wù)隊(duì)的志愿者們正耐心地為患者提供指引。收費(fèi)窗口前，患者自覺按照間隔一米的標(biāo)識(shí)排隊(duì)等候?！　≡撛合敕皆O(shè)法改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，曾有家長反映，帶小寶寶來醫(yī)院就診時(shí)哺乳、換尿片不方便。去年，醫(yī)院就把正門旁的一個(gè)小賣部撤掉，建起了一間標(biāo)準(zhǔn)的獨(dú)立母嬰室。母嬰室內(nèi)設(shè)置有帶安全帶的換尿片臺(tái)，旁邊還有洗手池、洗手液、免洗手消毒液等，讓媽媽們換好尿片后可以及時(shí)清潔雙手。在母嬰室兩端還各設(shè)有一個(gè)單獨(dú)的小隔間，媽媽可以在里面哺乳，還設(shè)有嬰兒床，讓大人、寶寶都可以在此稍事休息。在共用的診室內(nèi)，每個(gè)診位上都加有可拉動(dòng)的隔簾，保護(hù)了患者的隱私?！　￠_展改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃　　在貫徹落實(shí)文明城市創(chuàng)建有關(guān)工作要求中，廣州市衛(wèi)生健康委切實(shí)落實(shí)“人民至上”的思想，針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的問題進(jìn)行整改，切實(shí)提升群眾對(duì)衛(wèi)生健康工作的滿意度?！　∥瘜籴t(yī)院開展改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃，持續(xù)推進(jìn)“平安醫(yī)院”建設(shè)工作，2019年醫(yī)療糾紛發(fā)生數(shù)穩(wěn)步下降，化解率達(dá)91%，調(diào)解覆蓋率100%。醫(yī)療機(jī)構(gòu)“廁所革命”三年行動(dòng)計(jì)劃總?cè)蝿?wù)提前完成。