
為提升廣大退休人員辦理社保業(yè)務(wù)的便利性,持續(xù)提供暖心、安心、放心的社保經(jīng)辦服務(wù),廣州市依托“羊城社保紅”黨建志愿服務(wù)品牌,攜手工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、廣州銀行、光大銀行、交通銀行等六大銀行,推動資格認證服務(wù)升級。廣大市民可在六大銀行共1077個網(wǎng)點辦理養(yǎng)老待遇資格認證,真正實現(xiàn)社保業(yè)務(wù)“家門口辦”“多點可辦”。
養(yǎng)老待遇資格認證是退休群眾每年必須申辦的一項基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。根據(jù)國家和省有關(guān)規(guī)定,按月領(lǐng)取企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險和城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險待遇的退休群眾應(yīng)一年至少進行一次資格認證,每次認證周期為12個月,認證周期自最近一次認證通過時間的次月開始計算。近年來,為進一步落實“放管服”工作要求,養(yǎng)老待遇資格認證已開通網(wǎng)上辦、掌上辦、自助辦的服務(wù)渠道,進一步提高了退休群眾的辦事體驗。
目前,廣州市退休人員到工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、廣州銀行、光大銀行、交通銀行的任意一個網(wǎng)點,銀行工作人員均可協(xié)助指導(dǎo)群眾通過“粵省事”“穗好辦”、網(wǎng)點智能柜臺等各類政務(wù)服務(wù)終端“刷臉”完成資格認證。為做好資格認證業(yè)務(wù)宣傳工作,六大銀行共印制了認證業(yè)務(wù)宣傳單張約12萬份,在各網(wǎng)點張貼展示宣傳海報2000余張。在“社保主題服務(wù)銀行”示范網(wǎng)點里,“羊城社保紅”驛站專區(qū)可為客戶提供飲用水、老花鏡、便民藥箱、手機充電站、點鈔機、免洗洗手液等多項惠民服務(wù),讓退休群眾在特色服務(wù)網(wǎng)點“有凳坐、有水喝、免排隊”,可以“歇歇腳、充充電、擋擋雨”。同時,各大示范網(wǎng)點還設(shè)置了“羊城社保紅”聯(lián)系群眾服務(wù)點,通過配置群眾意見收集本,定期搜集廣大市民的意見和建議。
近年來,廣州社保堅持把“群眾小事”當作“民生大事”,深化落實政務(wù)服務(wù)“放管服”改革,將高頻社保業(yè)務(wù)延伸下放至各鎮(zhèn)街、村居、銀行,著力打造“15分鐘社保經(jīng)辦服務(wù)圈”,在全市范圍內(nèi)實現(xiàn)社保業(yè)務(wù)“就近辦、多點辦、優(yōu)質(zhì)辦”。下一步,廣州社保將進一步打造更多的“社保主題服務(wù)銀行”,創(chuàng)新運用“1+4+N”社銀合作機制,為人民群眾提供更加便利、優(yōu)質(zhì)、高效的社保服務(wù)。