
2023年1月5日,廣州市人社局政務服務大廳勞動能力鑒定業(yè)務“云窗口”服務正式上線。市民只需帶齊資料,通過手機微信小程序預約前往任意一間政務“曉屋”,即可體驗全新業(yè)務辦理方式!
來到政務“曉屋”,市民可以直接連線勞動能力鑒定“云坐席”專業(yè)人員,實現(xiàn)“云見面”服務,通過雙向視頻、電腦屏幕、遠程收件柜等實現(xiàn)互動交流、信息傳遞和書面材料提交。市民只需告知工作人員需要申請的事項,并按指引的步驟操作,即可輕松完成業(yè)務的申請。“云窗口”上線后,我市偏遠地區(qū)或行動不便的市民通過實體政務“曉屋”自助終端,即可打破時空和地域限制,獲得與實體窗口相同體驗的勞動能力鑒定收件和咨詢服務。
目前,我市勞動能力鑒定事項可在“云窗口”進行預約。市民完成辦理事項預約后,移步至身邊的政務“曉屋”就能夠就近辦理相關業(yè)務。
下一步,廣州市人社局將組織更多的人社高頻業(yè)務事項進駐“云窗口”,大力推行智慧政務服務新模式,提升廣州人社“互聯(lián)網+政務服務”水平,更好地滿足市民“就近辦”“多點辦”“跨區(qū)域辦”需求,增強市民辦事體驗感和獲得感,以實際行動助力我市營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。