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助力營商環(huán)境優(yōu)化,廣州市實現(xiàn)30項社保業(yè)務(wù)全城通辦

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  • 2021-12-20
  • 來源:廣州市人力資源和社會保障局
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  2021年,廣州市社會保險基金管理中心堅持以人民為中心,以黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實事”為契機,聚焦社保業(yè)務(wù)經(jīng)辦的難點、堵點、痛點問題,實現(xiàn)30項高頻社保業(yè)務(wù)全市“跨層級、跨區(qū)域”無差別辦理,有效助力優(yōu)化全市營商環(huán)境,持續(xù)提升社保經(jīng)辦服務(wù)體驗和效能。

  廣州社保打破業(yè)務(wù)屬地化辦理傳統(tǒng)模式,充分考慮兼顧各區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)辦量和人員配置數(shù)差異,就工作目標(biāo)、任務(wù)內(nèi)容、實施時間表和路線圖等重點內(nèi)容進(jìn)行深入摸底動員,確保各項工作任務(wù)落實落細(xì);根據(jù)廣州市社保業(yè)務(wù)經(jīng)辦實際,全面梳理納入“全市通辦”的高頻服務(wù)事項,明確通辦事項和通辦時間,有計劃、分批次穩(wěn)步推進(jìn)更多高頻社保業(yè)務(wù)實現(xiàn)就近可辦、異地可辦,全年分兩批次共推進(jìn)30項社保業(yè)務(wù)全市通辦。

  廣州社保根據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)辦規(guī)程,創(chuàng)新通辦模式,確定簡單低風(fēng)險業(yè)務(wù)即辦制、復(fù)雜高風(fēng)險業(yè)務(wù)受理制等靈活辦理方式,進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)辦事項名稱、審核層級和辦理時限等基本要素,確保同一事項在不同區(qū)無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理。及時更新辦事指南和辦事流程,做到讓辦事群眾對通辦服務(wù)事項和辦理流程“一目了然”“有條有理”;對標(biāo)對表全國先進(jìn)地區(qū),結(jié)合社保服務(wù)“快辦行動”,進(jìn)一步整合事項、優(yōu)化流程、精簡材料、壓縮時限,規(guī)范落實社保服務(wù)告知承諾制,推動數(shù)據(jù)共享和遠(yuǎn)程認(rèn)證,在材料齊全基礎(chǔ)上做到“一次辦好”,進(jìn)一步提速通辦成效;充分發(fā)揮社保業(yè)務(wù)“網(wǎng)上辦”“預(yù)約辦”“不見面辦”,推動更多社保事項實現(xiàn)全流程網(wǎng)辦,及時分流核心區(qū)現(xiàn)場業(yè)務(wù)經(jīng)辦量,減少群眾輪候時間,進(jìn)一步提升辦事群眾滿意度。

  接下來,廣州社保將進(jìn)一步強化使命、提高站位,以更加積極的態(tài)度、更加有力的舉措深入推動社保服務(wù)“放管服”改革,逐步推動更多社保業(yè)務(wù)實現(xiàn)“全市通辦”,打通業(yè)務(wù)經(jīng)辦鏈條和數(shù)據(jù)共享堵點,實現(xiàn)業(yè)務(wù)經(jīng)辦“就近辦”“異地辦”“跨界辦”,為企業(yè)和群眾提供更大便利和更優(yōu)服務(wù),助力廣州實現(xiàn)老城市新活力、“四個出新出彩”,不斷提升人民群眾獲得感、幸福感和安全感。

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