“穗歲康”啟動首日超四十萬人投?！　?2月1日，廣州醫(yī)保百萬醫(yī)療補充保險“穗歲康”正式進入啟動投保的第一天。這項惠及1200多萬廣州參保人的“福利”引起了社會高度關注。截至1日21時30分，已有40萬參保人通過線上線下兩種渠道成功投保。也有不少市民在投保的過程中遇到問題?！盀槭裁次业尼t(yī)保卡無法繳費？”“為什么給孩子投?？偸遣荒芡ㄟ^？”“老人家不會用手機投保，怎么辦？”……12月1日下午，針對市民投保過程中遇到的五大熱點問題，廣州醫(yī)保向媒體發(fā)布了權威解答?！　◇w驗：五分鐘完成線上投?！　?2月1日下午5時許，廣州日報全媒體記者登錄“穗歲康”專用微信公眾號體驗投保。在公眾號頁面下拉菜單欄“個人參?！边M入投保頁面后，記者用了5分鐘時間，順利錄入了自己和孩子的身份信息并繳費，參保成功。在添加另一位家人被保人時，也出現(xiàn)了身份暫未通過校驗的信息提醒?！　∮浾呱磉叺牟簧倥笥岩策M行了投保。市民黎女士表示投保時也遇到了為孩子投保不成功的情況，在相隔半個小時后再次嘗試，順利通過?！案杏X穗歲康的投保頁面還是非常友好的，簡潔清晰，路徑明確。但可能太多人同時登錄，系統(tǒng)有一定壓力。大家可以多試幾次，或者晚一點點錯峰再試?！薄　∮浾邚某斜７将@悉，截至21時30分，已經(jīng)有40萬參保人成功投保。而相關技術人員也在持續(xù)維護后臺。針對大家遇到的各種問題，廣州醫(yī)保進行了集中解答。　　權威釋疑：五個高頻問題這樣解決　　一、為什么個別參保人無法使用醫(yī)?？ɡU費？　　1. 職工醫(yī)保參保人要確保醫(yī)?？ɡ锩嬗凶銐虻挠囝~?！　?. 目前系統(tǒng)支持社保卡二代卡（有芯片的卡）線上繳費，非社?？ǘㄐ枰?2月20日以后到指定網(wǎng)點繳費。　　溫馨提示：為及時參保，如果社?？ǎㄡt(yī)?？ǎ┵Y金不足或非社?？ǘǖ膮⒈Ｈ丝墒褂勉y行卡繳費或微信繳費的方式?！　《?、為什么個別參保人會重復扣費？　　為方便廣大參保人，系統(tǒng)支持醫(yī)?？▊€人賬戶扣費以及微信、銀行卡等多種支付方式，部分參保人投保時由于種種原因，選擇多種方式重復支付，導致重復扣費。后期，系統(tǒng)核對后將會原路退還多扣費用。　　三、為什么部分參保人身份校驗暫未通過？　　以下人群：屬于廣州市職工醫(yī)保、城鄉(xiāng)居民醫(yī)保、市直機關事業(yè)單位醫(yī)療保障人員、區(qū)直機關事業(yè)單位醫(yī)療保障人員（白云、黃埔、增城、南沙），可從1日起可通過掃碼或在“穗歲康”“廣州醫(yī)?！薄爸袊鴱V州發(fā)布”公眾號上參保繳費。　　以下人群：屬于廣東省直機關事業(yè)單位醫(yī)療保障人員、區(qū)直機關事業(yè)單位醫(yī)療保障人員（越秀、海珠、天河、荔灣、番禺、花都、從化）以及廣州行政區(qū)域內(nèi)機關事業(yè)單位自行管理的醫(yī)療保障人員，中央駐穗機關事業(yè)單位自行管理人員，則需在12月10日后按照“穗歲康”公眾號上公布的指引參保?！　∷?、為什么部分廣州城鄉(xiāng)居民不能購買“穗歲康”？　　須參加2021年城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參保繳費到賬后才能投?！八霘q康”?！　剀疤崾荆?021年度廣州市城鄉(xiāng)居民醫(yī)保征繳期為9月1日-12月20日，城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參保指南可以點擊菜單欄“走近醫(yī)?！?“城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參?！辈榭丛敿殐?nèi)容。　　五、老年人參保繳費有哪些途徑？　　為了方便老年人進行投保，廣州醫(yī)保作出了單獨指引，老年人可以通過以下途徑參保繳費：　　1.線上參保符合參保條件的老年人可以通過關注“穗歲康”“廣州醫(yī)保”“中國廣州發(fā)布”微信公眾號、掃描“穗歲康”宣傳單張、海報、折頁或其他宣傳媒介二維碼進行參保?！　?.直系親屬協(xié)助參保老年人直系親屬（子女）可通過添加被保人方式為老年人參保，或協(xié)助老年人操作手機進行線上參保?！　?.線下服務網(wǎng)點參?！八霘q康”服務網(wǎng)點遍布全市11個區(qū)，約200家，可以通過“穗歲康”公眾號的投保細則查看具體服務網(wǎng)點地址；“廣州醫(yī)保”公眾號12月1日推送也發(fā)布了全部服務網(wǎng)點地址。老年人就近前往服務網(wǎng)點，通過現(xiàn)場工作人員協(xié)助辦理參保。