年底超八成戶政業(yè)務可在“網(wǎng)上戶籍室”辦理　　10月27日，記者從廣州公安戶政部門獲悉，近年來通過優(yōu)化辦事程序、拓展科技應用、創(chuàng)新服務舉措，不斷深化戶政領域“放管服”改革，推出了一系列政務服務便民利民措施，著力改善市民辦理日常戶政業(yè)務的體驗感，預計到今年底，80%以上的戶政業(yè)務都將可以通過“網(wǎng)上戶籍室”辦理。　　“網(wǎng)上戶籍室”突破時空限制，提供在線咨詢服務　　2016年，廣州公安戶政部門在全國首創(chuàng)推出戶政智能咨詢平臺，為群眾提供場景導辦式的咨詢服務。近年來，廣州公安戶政部門從破解群眾辦事創(chuàng)業(yè)的堵點痛點入手，持續(xù)豐富平臺功能，將其升級改造為集咨詢、預約、申辦為一體的“網(wǎng)上戶籍室”，并對接“廣州微警務”小程序、廣東省政務服務網(wǎng)、“粵省事”小程序和“穗好辦”APP等，提供多渠道同源的一站式服務?！　?jù)了解，該平臺具有三大特點，一是全天候?！熬W(wǎng)上戶籍室”突破了傳統(tǒng)的時間、地域限制，提供了7×24小時在線咨詢服務，群眾可隨時隨地登錄體驗平臺提供的咨詢、預約和業(yè)務網(wǎng)上申辦以及辦理進度查詢等服務。二是標準化?！熬W(wǎng)上戶籍室”集成了全市21大類戶政業(yè)務共374個咨詢情景、41項網(wǎng)辦業(yè)務超200個網(wǎng)辦情景，每個業(yè)務情景均嚴格按照廣州市人口調(diào)控政策相關條件來設置，堪稱“廣州戶政大腦”，群眾根據(jù)自身情形在平臺簡單操作后即可快速知悉自己是否符合業(yè)務辦理條件。同時，平臺還為每個業(yè)務情景量身打造統(tǒng)一的辦事材料清單和對應的模板，方便群眾對照備齊辦事所需材料。三是便捷性?！熬W(wǎng)上戶籍室”收錄了全市100個戶政大廳（窗口）的信息和窗口實時排隊信息，群眾可隨時在線查看窗口動態(tài)和空閑時間段，合理安排自身時間預約到場辦理業(yè)務，改變過去大廳（窗口）人流冷熱不均、群眾扎堆辦事的情況。同時，符合網(wǎng)辦條件的群眾可在“網(wǎng)上戶籍室”直接網(wǎng)上申辦業(yè)務，選擇郵政寄遞服務，實現(xiàn)“足不出戶”辦完業(yè)務?！　∶忸A約、就近辦理身份證，3分鐘搞定　　為向群眾提供線下優(yōu)良的辦證服務體驗，廣州公安戶政部門研發(fā)推出了居民身份證全自助辦證機，申請人使用該設備即可自助完成電子申請表的填寫、指紋采集、現(xiàn)場人像比對、繳費、回執(zhí)打印等操作，整個過程只需3分鐘就可輕松完成補、換領居民身份證業(yè)務的申請。同時，還配套研發(fā)了居民身份證自助領證機，證件制作完成并到達自助領證機后，將自動發(fā)送短信提醒群眾前往領取。　　目前，全市11個區(qū)公安分局152個辦證點已設立居民身份證自助辦證機168臺，全市34個點已安裝居民身份證自助取證機37臺，為市民提供“一站式”“全天候”辦證服務。近三年累計受理群眾辦證申請36.88萬人次；今年以來，累計通過居民身份證自助辦證機受理業(yè)務14萬張，通過自助領證機發(fā)放居民身份證12.8萬張?！　∨R時身份證當場制發(fā)，立等可取　　以前，群眾辦理臨時身份證需要先到戶籍地派出所申請再前往分局辦證中心受理，等候三個工作日后才能到區(qū)公安分局辦證中心領取證件?，F(xiàn)在，經(jīng)過優(yōu)化受理和證件制作2個流程，廣州公安戶政部門推出了臨時居民身份證立等可取服務，群眾只需“跑一次”區(qū)公安分局辦證中心申請，即可現(xiàn)場制證現(xiàn)場發(fā)證。今年以來，累計為群眾制發(fā)臨時身份證2.8萬張，減少等候時間5.6萬個工作日，大大縮減群眾辦事時間成本，提高群眾辦理各項社會事務的效率?！　?jù)了解，今年10月底，群眾申辦臨時居民身份證除了現(xiàn)場申辦外，還可以通過“粵省事”小程序進行網(wǎng)上申辦，并選擇郵政寄遞的方式實現(xiàn)“零跑動”。