“穗康”口罩可溯源　　近日，有市民反映通過(guò)廣州“穗康”小程序預(yù)約搖號(hào)購(gòu)買(mǎi)的口罩，沒(méi)有看到品牌及廠家信息、生產(chǎn)日期、產(chǎn)品合格證，擔(dān)心是“三無(wú)”產(chǎn)品。據(jù)悉，“穗康”小程序上搖號(hào)預(yù)約的口罩皆出自有口罩生產(chǎn)資質(zhì)的正規(guī)廠家，出廠前亦經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的檢測(cè)，所有投放市場(chǎng)的口罩都有質(zhì)量保障?！　榱私獬忻竦囊蓱]，承擔(dān)“穗康”口罩預(yù)約購(gòu)買(mǎi)落地執(zhí)行的廣藥集團(tuán)24日公布了“穗康”在售口罩產(chǎn)品信息查詢(xún)方式及售后渠道，市民可隨時(shí)查詢(xún)和反饋問(wèn)題，均會(huì)進(jìn)行及時(shí)處理?！　∈忻袷盏降目谡种詻](méi)有產(chǎn)品信息，是因?yàn)橐咔榘l(fā)生以來(lái)，口罩生產(chǎn)企業(yè)為了加快生產(chǎn)速度，口罩多為50-100個(gè)的大包裝，甚至部分高速口罩機(jī)生產(chǎn)的是800-1000個(gè)/箱的規(guī)格，并沒(méi)有小規(guī)格分裝。而“穗康”小程序上口罩的每次預(yù)約量此前是10個(gè)，目前增加至30個(gè)，均需要對(duì)大包裝的口罩進(jìn)行拆零分裝，無(wú)法在每個(gè)拆零包裝上逐一標(biāo)注產(chǎn)品信息?！　榱朔奖闶忻癫樵?xún)、了解“穗康”口罩的產(chǎn)品和質(zhì)量信息， “穗康”微信小程序“口罩預(yù)約購(gòu)買(mǎi)”板塊的“幫助反饋”中，就以詳細(xì)的圖文展示了“穗康”在售口罩的廠家信息、口罩生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)、口罩原包裝、產(chǎn)品合格證、分裝后的實(shí)物圖等。市民可以進(jìn)入該頁(yè)面了解口罩的上述產(chǎn)品信息?！　〕舜_?？谡謥?lái)源正規(guī)、質(zhì)量保證外，“穗康”所有口罩的拆零分裝過(guò)程都嚴(yán)格按相關(guān)指引，每天做好場(chǎng)所消毒及操作人員健康檢測(cè)等工作，并建立了臺(tái)賬，每天進(jìn)行記錄備查?！八肟怠笨谡值姆盅b包裝全部使用食品級(jí)的密封袋或保鮮袋進(jìn)行分裝密封，以確?？谡植槐晃廴荆忻窨梢苑判氖褂?。如果市民收到的“穗康”口罩有不能使用或者有缺損等問(wèn)題，可通過(guò)12345熱線(xiàn)或“廣藥健民網(wǎng)”微信公眾號(hào)向人工客服反饋，經(jīng)查核屬實(shí)后，客服將會(huì)為市民辦理退貨，待收回商品后退款。