廣州市“銀齡安康行動(dòng)”駐點(diǎn)服務(wù)啟動(dòng) 年底實(shí)現(xiàn)老人意外傷害險(xiǎn)全覆蓋對(duì)象：全市154萬(wàn)名60歲以上戶籍老人 參保方式：政府購(gòu)買 老人們?cè)凇般y齡安康行動(dòng)”服務(wù)站咨詢意外傷害綜合保險(xiǎn)的相關(guān)情況。 今年年底，全市154萬(wàn)名60歲以上戶籍老人，都將享受到政府為其購(gòu)買的意外傷害保險(xiǎn)。6日，廣州市“銀齡安康行動(dòng)”駐點(diǎn)服務(wù)啟動(dòng)并將在全市鋪開，參保的老年人在居（村）委或街鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心可以就近辦理相關(guān)咨詢和理賠。 今年11月前實(shí)現(xiàn)全覆蓋 廣州市老齡辦調(diào)研員高燕介紹，“銀齡安康行動(dòng)”試點(diǎn)時(shí)，首先針對(duì)全市約4萬(wàn)名五保戶、低收入家庭等困難老年人，由市財(cái)政統(tǒng)一購(gòu)買。目前，已有增城、海珠等七個(gè)區(qū)實(shí)現(xiàn)了60歲以上戶籍老人意外傷害保險(xiǎn)全覆蓋，其他區(qū)也有開展“銀齡安康行動(dòng)”。今年11月前，全市154萬(wàn)名60歲以上戶籍老人，都會(huì)享受到政府購(gòu)買的意外傷害綜合保險(xiǎn)。 截至2017年5月30日，廣州市“銀齡安康行動(dòng)”參保人數(shù)接近118萬(wàn)人，覆蓋率達(dá)81.2％。其中，由政府出資統(tǒng)一購(gòu)買意外傷害綜合保險(xiǎn)的戶籍老年人達(dá)106萬(wàn)，政府出資逾2000萬(wàn)元。 理賠1.4萬(wàn)人次 村居有駐點(diǎn) “銀齡安康行動(dòng)”突破了商業(yè)保險(xiǎn)不能覆蓋65歲以上老年人的限制，彌補(bǔ)了社保、基本醫(yī)療保險(xiǎn)在保障范圍和保障程度上的不足。該項(xiàng)目啟動(dòng)以來(lái)，累計(jì)理賠受益超過(guò)14000人次，賠付金額近2100萬(wàn)，人均賠付金額達(dá)1500元。 為打通理賠服務(wù)“最后一公里”，廣州市民政局、廣州市老齡工作委員會(huì)辦公室、中國(guó)人壽股份有限公司廣州市分公司聯(lián)合率先開展“銀齡安康行動(dòng)”駐點(diǎn)服務(wù)。據(jù)介紹，中國(guó)人壽廣州市分公司專門成立了11個(gè)區(qū)“銀齡安康行動(dòng)”服務(wù)團(tuán)隊(duì)，投入超過(guò)3000人深入社區(qū)為全市2638個(gè)居（村）提供一對(duì)一服務(wù)，覆蓋全市所有區(qū)域，保證每個(gè)村居每周駐點(diǎn)服務(wù)不少于一次，每次駐點(diǎn)不少于半天，確保定人、定時(shí)、定點(diǎn)、定責(zé)為居民群眾提供服務(wù)。 鏈接：駐點(diǎn)服務(wù)站的服務(wù)內(nèi)容 服務(wù)對(duì)象 年齡在60周歲及以上，廣州市戶籍或常住廣州市的老年人。 服務(wù)內(nèi)容 1.咨詢宣傳 提供參保范圍、參保內(nèi)容、參保程序、理賠流程、問題反饋渠道等政策咨詢；解答相關(guān)疑問，收集意見和建議反饋等；協(xié)助辦理自付費(fèi)投保手續(xù)。 2.承保理賠 接受老年人出險(xiǎn)報(bào)案，指引索賠程序及辦理理賠手續(xù)；為行動(dòng)不便的出險(xiǎn)老人提供上門服務(wù)；專人跟進(jìn)重大事故后續(xù)理賠事項(xiàng)；追蹤理賠進(jìn)度、賠付結(jié)果；接受理賠咨詢和投訴。 3.健康管理 舉辦相關(guān)公益講座活動(dòng)，為老年人提供綜合保健、飲食營(yíng)養(yǎng)、“三高”防護(hù)、中醫(yī)養(yǎng)生等方面的資訊；組織專家義診，進(jìn)村居為老年人提供免費(fèi)健康檢查服務(wù)等。 廣州市服務(wù)熱線：95519 老年人理賠案例 摔傷住院獲賠1.6萬(wàn)元 年近九旬的孔奶奶家住荔灣區(qū)花地街，2016年12月意外跌倒導(dǎo)致左髕骨骨折住院，住院治療3個(gè)月。 早在2016年8月，在社區(qū)的宣傳活動(dòng)上，孔奶奶了解到“銀齡安康行動(dòng)”，自愿花200元為自己參保了老年人意外傷害綜合保險(xiǎn)。此外，2016年12月，荔灣區(qū)政府出資為區(qū)內(nèi)戶籍70周歲以上老年人每人購(gòu)買了一份老年人意外傷害綜合保險(xiǎn)。 2017年4月，孔奶奶家屬聯(lián)系中國(guó)人壽廣州市分公司提出理賠，中國(guó)人壽為老人理賠了2000元的意外傷害醫(yī)療費(fèi)用和14400元的意外住院津貼。 不幸去世家屬獲賠1.7萬(wàn)元 2016年8月，九旬老人朱叔因意外摔傷入院救治，伴隨意外傷害導(dǎo)致的并發(fā)癥及自身疾病的復(fù)發(fā)，不幸去世。令朱叔家屬欣慰的是，保險(xiǎn)公司送來(lái)了17050元的理賠款。原來(lái)老人家于2016年7月在社區(qū)參保了一份100元的“銀齡安康行動(dòng)”，又碰巧趕上越秀區(qū)政府出資為戶籍80周歲以上老年人免費(fèi)購(gòu)買一份，2017年3月保險(xiǎn)公司接到理賠申請(qǐng)后，開通了綠色理賠通道，及時(shí)為朱叔的家屬減輕了經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。