作為改革開放排頭兵，同時也是粵港澳大灣區(qū)核心引擎，廣州市擁有大量外來務(wù)工人員和港澳居民。他們對養(yǎng)老保險及經(jīng)辦服務(wù)愈發(fā)關(guān)注。日前，記者走進(jìn)廣州市社保中心，越秀區(qū)、荔灣區(qū)的兩個黨群服務(wù)中心，采訪相關(guān)負(fù)責(zé)人和工作人員，以及前來辦事的群眾，收集整理廣州市民近半年來最關(guān)心關(guān)注的養(yǎng)老保險問題。

荔灣區(qū)逢源街道便民服務(wù)中心開設(shè)社保綜合窗口，為街道居民提供政策咨詢、業(yè)務(wù)辦理服務(wù)。

待遇領(lǐng)取認(rèn)證：

退休人員咨詢最多的問題

　　在荔灣區(qū)逢源街道便民服務(wù)中心，記者看見工作人員蘇曉儀正為退休老人辦理資格認(rèn)證。“逢源街道人口密度大，辦理待遇領(lǐng)取認(rèn)證的退休老人比較多?！敝行呢?fù)責(zé)人蔣粵斌介紹。

　　在廣州，待遇領(lǐng)取是許多群眾最關(guān)心的話題，而資格認(rèn)證又是領(lǐng)取待遇的重要環(huán)節(jié)。在逢源街道，有的老人不會認(rèn)證，有的老人不知道認(rèn)證時間段，都會到中心尋求幫助、咨詢政策。

　　針對老年人的需求，廣州市社保中心構(gòu)建“線上多平臺+線下廣網(wǎng)點+特殊群體上門辦”的企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險待遇資格認(rèn)證體系。老年人動動手指，出門散步，甚至在家等著，都能輕松搞定！

　　老年人打開手機，找到“粵省事”或“穗好辦”小程序，或者點開“電子社?？ā保瑢χR頭笑一笑，就能成功“刷臉”。如果不方便用手機，到街鎮(zhèn)社保經(jīng)辦窗口也可以，目前，廣州市各街鎮(zhèn)社保經(jīng)辦窗口都配備了政務(wù)一體機，退休人員買菜、散步、接小朋友放學(xué)，順路就把認(rèn)證給辦了，簡直不要太方便！高齡、病殘人員如果不習(xí)慣使用手機也不方便出門，只要一個電話，社保經(jīng)辦人員就會上門服務(wù)，幫助退休人員完成認(rèn)證。

　　另外，廣州市社保中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹：“廣州領(lǐng)取病殘津貼的人員，也需要在線上線下渠道辦理認(rèn)證手續(xù)，辦理方式與領(lǐng)取基本養(yǎng)老金是一樣的?！?/span>

在北京街黨群服務(wù)中心，記者在中心設(shè)置的參保繳費點了解靈活就業(yè)人員參保繳費情況。

靈活就業(yè)人員高度關(guān)注參保問題

　　逢源街道位于廣州老城區(qū)，有不少即將到達(dá)退休年齡的失業(yè)人員，他們通常會以靈活就業(yè)人員的身份參保并辦理退休手續(xù)。

　　逢源街道便民服務(wù)中心負(fù)責(zé)人蔣粵斌介紹：“我們街道的老人非常多，也有一些臨近退休但沒有工作的人員，他們會來窗口咨詢社保業(yè)務(wù)，以靈活就業(yè)人員身份參加養(yǎng)老保險，或者領(lǐng)取養(yǎng)老金。”

　　廣東省出臺政策，一方面擴大靈活就業(yè)人員參保范圍，涵蓋個體工商戶、非全日制從業(yè)人員及網(wǎng)約車司機、外賣員、快遞員等新業(yè)態(tài)從業(yè)者。同時放寬戶籍限制，廣東省戶籍、外省戶籍、港澳臺籍人員均可按規(guī)定參保。廣州還設(shè)置靈活繳費基數(shù)，開通“粵稅通”線上繳費渠道，讓靈活就業(yè)群體參保更便捷、權(quán)益有支撐。

　　“我們街道靈活就業(yè)群體比較多。我們在社區(qū)宣傳政策時，發(fā)現(xiàn)他們對參保很關(guān)心。”北京街黨群服務(wù)中心副主任宋芹介紹。

　　在該中心，記者看見一個線下辦稅專區(qū)。中心主任告訴記者：“參保繳費在手機上登錄稅務(wù)系統(tǒng)就可以完成。有一些年紀(jì)大的人員不會操作就到街道辦理，我們便在這里設(shè)立一個線下專區(qū)，方便靈活就業(yè)人員繳費。”

　　在廣州，有不少外地戶籍人員辦理靈活就業(yè)人員參保繳費。按照廣東省的政策，外地戶籍靈活就業(yè)人員參保需要先在就業(yè)地辦一個就業(yè)登記證明?！拔覀兲峁┮粭l龍服務(wù)。就業(yè)登記證明在街道就可以辦，辦好后直接辦理參保就可以了?！彼吻劢榻B。

港澳居民對在內(nèi)地參保感興趣

　　記者在逢源街道便民服務(wù)中心采訪時，看見社保綜合服務(wù)窗口群眾來來往往。有的群眾到窗口咨詢繳費年限、繳費基數(shù)，工作人員會耐心講解，細(xì)致計算。有的群眾想辦理繳費業(yè)務(wù)，雖然已經(jīng)劃轉(zhuǎn)到稅務(wù)部門，但工作人員依然給出詳細(xì)指引。還有外地務(wù)工人員不了解廣州參保政策，也來到窗口尋求幫助……

　　在廣州，還有不少港澳居民，他們對在內(nèi)地參加社保比較感興趣，很關(guān)心可以通過什么渠道參保、需要提交什么材料。對此，廣州市全面構(gòu)建“協(xié)同港澳、深度融合、服務(wù)灣區(qū)”的社保經(jīng)辦服務(wù)格局。港澳居民在參保繳費標(biāo)準(zhǔn)、享受待遇水平、獲得的財政補助等方面，均享受市民同等待遇。尤其是在南沙區(qū)，已經(jīng)在港澳參加了當(dāng)?shù)厣绫５母郯木用窕騾⒓恿讼愀?/span>強制性公積金的香港居民，可免于參加基本養(yǎng)老保險，避免了雙重繳費負(fù)擔(dān)。

　　“群眾來窗口主要是咨詢政策、辦理業(yè)務(wù)、打印清單，窗口工作人員都會提供幫助。這個中心也是我們社保經(jīng)辦下沉街道的一個縮影?！崩鬄硡^(qū)社保中心主任夏麗詩介紹。

　　廣州全面推進(jìn)社保業(yè)務(wù)下沉，個人社保業(yè)務(wù)實現(xiàn)全城通辦。全市11個區(qū)社保經(jīng)辦機構(gòu)、177個街（鎮(zhèn)）均不同程度承接社保服務(wù)，并延伸至村居、社保服務(wù)主題銀行等服務(wù)網(wǎng)點。城區(qū)居民最多走15分鐘就可以抵達(dá)最近的社保經(jīng)辦點。廣州市社保中心攜手各大銀行機構(gòu)開展深度合作。打造“社保主題服務(wù)銀行”網(wǎng)點超過40家，1813個銀行網(wǎng)點均已實現(xiàn)協(xié)助辦理養(yǎng)老待遇資格認(rèn)證業(yè)務(wù)，1368個網(wǎng)點已經(jīng)對接“粵智助”“穗好辦”等平臺，實現(xiàn)15項社保業(yè)務(wù)自助辦。

廣州2025年10大社保咨詢熱點問題

　　一、如何辦理退休人員養(yǎng)老待遇資格認(rèn)證？逾期未認(rèn)證，該如何后補及申請補發(fā)逾期期間的養(yǎng)老待遇？

　　答：1、退休人員養(yǎng)老待遇資格認(rèn)證途徑：

　?。?）線上：通過“粵省事”“穗好辦”或“電子社?？ā蔽⑿判〕绦?、“廣東人社”或“掌上12333”APP、國家社會保險公共服務(wù)平臺門戶網(wǎng)站進(jìn)行遠(yuǎn)程人臉識別認(rèn)證。

　?。?）線下：前往各街鎮(zhèn)社保經(jīng)辦（退管）機構(gòu)或社保服務(wù)主題銀行網(wǎng)點窗口、“粵智助”政務(wù)服務(wù)一體機、“裕農(nóng)通”智慧終端自助人臉識別辦理資格認(rèn)證。

　?。?）高齡、病殘等行動不便的企業(yè)養(yǎng)老退休人員無法通過人臉識別完成資格認(rèn)證時，可向區(qū)(街鎮(zhèn))社保經(jīng)辦（退管）機構(gòu)申請?zhí)峁┥祥T認(rèn)證服務(wù)。

　　退休人員養(yǎng)老待遇資格

　　2、養(yǎng)老待遇逾期未資格認(rèn)證停發(fā)后，退休人員可通過下列方式補辦資格認(rèn)證：

　　（1）可通過“粵省事”或“電子社?？ā蔽⑿判〕绦颉ⅰ皬V東人社”APP等渠道進(jìn)行遠(yuǎn)程人臉識別認(rèn)證。

　?。?）可以攜帶本人有效身份證件前往廣州市就近的區(qū)街（鎮(zhèn)）社保經(jīng)辦（退管）機構(gòu)服務(wù)網(wǎng)點窗口或配備“粵智助”政務(wù)服務(wù)一體機的服務(wù)網(wǎng)點自助人臉識別辦理。

　　（3）參保人居住于港澳或國外，無法親身前往辦理的，可委托代理人帶上雙方有效身份證件、有效證明本人生存的相關(guān)材料、委托書前往廣州市就近的區(qū)街（鎮(zhèn)）社保經(jīng)辦機構(gòu)申請辦理。

　　其中，香港或澳門特別行政區(qū)居住的待遇領(lǐng)取人員，可以前往香港工會聯(lián)合會、澳門社會保障基金等辦理企業(yè)職工和城鄉(xiāng)居民領(lǐng)取養(yǎng)老保險待遇資格認(rèn)證。在香港或澳門特別行政區(qū)居住的企業(yè)退休人員，還可以前往香港（澳門）民政總署及各區(qū)民政署服務(wù)網(wǎng)點辦理養(yǎng)老待遇領(lǐng)取資格證明；在國外（境外）居住的待遇領(lǐng)取人員，可以直接前往使領(lǐng)館申辦《在境外居住人員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格審核表》，完成后及時將養(yǎng)老待遇領(lǐng)取資格證明或?qū)徍吮磬]寄至待遇領(lǐng)取地社保經(jīng)辦機構(gòu)或所屬退管部門申辦認(rèn)證業(yè)務(wù)。

　　3、申請補發(fā)逾期期間的養(yǎng)老金方式如下：

　?。?）通過“粵省事”等遠(yuǎn)程人臉識別認(rèn)證并形成有效認(rèn)證記錄，企業(yè)退休人員補發(fā)時長在24個月（含）內(nèi)的，廣州市社保經(jīng)辦機構(gòu)確認(rèn)待遇領(lǐng)取資格后，將恢復(fù)發(fā)放養(yǎng)老金，并對之前暫停發(fā)放的養(yǎng)老金給予補發(fā)，一般情況下退休人員無需再另外申請待遇續(xù)發(fā)和補發(fā)。

　　（2）企業(yè)退休人員補發(fā)時長超過24個月或者通過線下渠道辦理資格認(rèn)證的，待遇領(lǐng)取人員應(yīng)向待遇領(lǐng)取地社保經(jīng)辦機構(gòu)申辦待遇續(xù)發(fā)補發(fā)業(yè)務(wù)，需了解待遇審核進(jìn)度可聯(lián)系待遇領(lǐng)取地社保經(jīng)辦機構(gòu)。

　　二、養(yǎng)老金待遇如何申請？

　　答：1、基本流程

　?。?）窗口辦理流程：單位或個人應(yīng)在申領(lǐng)人符合國家和省規(guī)定按月領(lǐng)取基本養(yǎng)老金條件當(dāng)月或提前向社保經(jīng)辦機構(gòu)申報領(lǐng)取基本養(yǎng)老金。受理人員接收申報資料后，當(dāng)場檢查申報資料的完整性，對符合條件的出具《受理回執(zhí)》，不符合條件的不予受理。

　?。?）網(wǎng)上辦理流程：

　?、賳挝换騻€人在申領(lǐng)人國家和省規(guī)定按月領(lǐng)取基本養(yǎng)老金條件當(dāng)月或提前通過網(wǎng)上申請，填寫申報信息并上傳相關(guān)資料。

　　②社保經(jīng)辦機構(gòu)根據(jù)單位或個人提交的資料，將及時對申辦業(yè)務(wù)進(jìn)行審核。審核通過的單位或個人，無需再到前臺窗口辦理。

　　2、所需材料

　?。?）必需材料：

　　《企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險待遇申報表》、《企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險退休時間申請書》、參保人的社會保障卡

　　（2）其他特殊情形所需材料：

　?、傥春硕v史信息的參保人，按照要求提供資料申報審核視同繳費年限等歷史信息。

　?、谏暾?zhí)厥夤しN提前退休的，按照要求提供資料申報特殊工種認(rèn)定。

　?、凵暾堈咝躁P(guān)閉破產(chǎn)企業(yè)提前退休等政策性提前退休的，須提供政策性關(guān)閉破產(chǎn)企業(yè)提前退休申報表或加蓋有關(guān)印章或其他政策性提前退休相關(guān)規(guī)定要求的材料。

　　④參保人存在刑滿釋放、被判刑后予以監(jiān)外執(zhí)行或假釋等情形的，應(yīng)提供相應(yīng)的法院判決、裁定以及司法部門出具的相關(guān)文書等材料。

　?、荽嬖谥貜?fù)繳費的，提供《企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險重復(fù)繳費退款申請表》。

　?、蘼毠みx擇彈性延遲退休的，須同時提供與所在單位協(xié)商一致的相關(guān)材料。

　　三、病殘津貼如何申領(lǐng)？

　　答：1、企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險參保人員申請病殘津貼申請條件：

　　（1）未達(dá)到法定退休年齡。

　　（2）因病或非因工致殘，經(jīng)最后參保地或待遇領(lǐng)取地地級以上市勞動能力鑒定機構(gòu)按國家規(guī)定和程序鑒定為完全喪失勞動能力且鑒定結(jié)論在一年有效期內(nèi)的。

　　2、申請渠道：

　　參保人員完全喪失勞動能力后，可由本人或委托他人，通過線上或線下渠道，向待遇領(lǐng)取地人力資源社會保障行政部門提出病殘津貼申請，待遇領(lǐng)取地社保經(jīng)辦機構(gòu)代為收取申請材料。

　　3、所需材料：

　　《企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險病殘津貼申報表》、參保人員有效身份證件、居民戶口簿等法定戶籍憑證、待遇領(lǐng)取地或最后參保地所在省的地級以上市勞動能力鑒定機構(gòu)作出的完全喪失勞動能力鑒定結(jié)論、參保人員本人已激活銀行賬戶功能的社會保障卡。

　　四、靈活就業(yè)人員如何參加養(yǎng)老保險

　　答：1、參保范圍：

　　按照自愿原則，法定勞動年齡內(nèi)的下列人員（簡稱靈活就業(yè)人員）可以個人身份申請參加企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險，由個人繳納基本養(yǎng)老保險費。

　?。?）無雇工的個體工商戶；

　　（2）未在用人單位參加基本養(yǎng)老保險的非全日制從業(yè)人員；

　　（3）依托電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)約車、網(wǎng)絡(luò)送餐、快遞物流等新業(yè)態(tài)平臺就業(yè)，且未與平臺企業(yè)建立勞動關(guān)系的新型就業(yè)形態(tài)從業(yè)人員，如：網(wǎng)約車司機、外賣員、快遞員等。

　?。?）國家和廣東省規(guī)定的其他靈活就業(yè)人員。

　　2、參保地及辦理材料

　?。?）廣東省戶籍人員：憑有效身份證件在戶籍地參保，或憑有效身份證件和廣東省就業(yè)登記證明在省內(nèi)就業(yè)地參保。

　?。?）外省戶籍人員：可憑有效身份證件和廣東省就業(yè)登記證明在廣東省內(nèi)就業(yè)地參保。

　　（3）港澳臺籍人員：可憑港澳臺居民居住證在居住地參保，或憑廣東省就業(yè)登記證明在廣東省內(nèi)就業(yè)地參保。

　　（4）無雇工的個體工商戶：可憑有效身份證件和個體工商戶營業(yè)執(zhí)照在廣東省注冊登記地參保。

　　3、繳費標(biāo)準(zhǔn)

　?。?）繳費基數(shù)：可在參保地企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險的繳費工資基數(shù)上下限范圍內(nèi)自行選擇。2025年7月1日起，廣州市繳費基數(shù)下限為5510元，上限為27549元。

　?。?）繳費比例：20%，其中8%計入個人賬戶，12%計入統(tǒng)籌基金。

　　4、辦理方式

　?。?）線下渠道：廣州市符合參保條件的靈活就業(yè)人員，可向稅務(wù)機關(guān)提出參保繳費申請。

　　（2）線上渠道：可通過“粵稅通”微信小程序辦理。

　?、賹嵜卿?，進(jìn)入“靈活就業(yè)人員社?！蹦K。

　　②繳費登記。根據(jù)實際情況和系統(tǒng)提示，選擇身份類型、填寫個人基本信息、選擇購買險種信息、填寫繳費基數(shù)，非本地戶籍人員還需選擇本人身份并上傳戶口簿、《就業(yè)登記證明》等資料。

　?、矍謇U社保費。根據(jù)實際情況和系統(tǒng)提示，確認(rèn)用戶信息、繳費金額后進(jìn)行支付。

　　五、企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險如何轉(zhuǎn)移

　　答：1、企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險轉(zhuǎn)移條件

　?。?）企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險關(guān)系轉(zhuǎn)入申請

　　跨省流動就業(yè)人員并按規(guī)定在廣東省參保繳費后，符合以下條件之一的，可以申請辦理基本養(yǎng)老保險關(guān)系轉(zhuǎn)入接續(xù)：

　?、倌行圆粷M50周歲、女性不滿40周歲的。

　　②經(jīng)縣級以上黨委組織部門、人力資源社會保障行政部門批準(zhǔn)調(diào)動,且與調(diào)入單位建立勞動關(guān)系并繳納基本養(yǎng)老保險費的。

　?、圻_(dá)到法定退休年齡時，最后參保地在省內(nèi)所屬社會保險經(jīng)辦機構(gòu)，且在廣東省內(nèi)參保的累計繳費年限滿10年的（臨時繳費賬戶除外）。

　?、軕艏貫閺V東省戶籍的（最后參保地在外省且當(dāng)?shù)乩U費滿10年或以上的在當(dāng)?shù)胤桥R時繳費賬戶除外，已達(dá)到待遇領(lǐng)取條件后才辦理戶籍遷移的除外）。

　　注：臨時賬戶指2010年1月1日后外省戶籍男性年滿50周歲和女性年滿40周歲在廣東省首次參保繳費的(以實際按月繳費時間為準(zhǔn))。

　?。?）企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險關(guān)系轉(zhuǎn)出申請

　　當(dāng)?shù)厣绫＝?jīng)辦機構(gòu)同意接收，要求將廣東省的企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險轉(zhuǎn)往該地的（未停保的、有欠費的、已在廣東省領(lǐng)取養(yǎng)老待遇的除外）。

　?。?）廣東省內(nèi)不轉(zhuǎn)移企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險

　　自2021年4月1日起,參保人在廣東省內(nèi)流動就業(yè)參保的,不再辦理企業(yè)職工養(yǎng)老保險關(guān)系省內(nèi)轉(zhuǎn)移接續(xù)手續(xù)。由最后參保地社保經(jīng)辦機構(gòu)做好數(shù)據(jù)歸集工作。

　　2、企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險轉(zhuǎn)移材料

　?。?）企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險關(guān)系轉(zhuǎn)入申請

　　①申請人有效身份證件原件之一（居民身份證、戶口簿、社會保障卡、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺灣居民來往大陸通行證、港澳臺居民居住證、護照，下同）。代辦人同時提交有效身份證件之一。

　　②屬調(diào)動人員的，同時提供報到時縣區(qū)級以上黨委組織部門、人力資源社會保障行政部門批準(zhǔn)調(diào)動的材料，或經(jīng)行業(yè)主管部門發(fā)文正式任免，在行業(yè)內(nèi)跨?。▍^(qū)、市）變換工作單位，正式轉(zhuǎn)移了工作關(guān)系、工資關(guān)系，且檔案記載完整連續(xù)，變動前后工作時間不間斷可以連續(xù)計算的原固定職工的調(diào)動材料。

　　③如申請人轉(zhuǎn)入的繳費年限存在兩地或以上重復(fù)繳費，辦理退款時，由社會保險經(jīng)辦機構(gòu)與本人協(xié)商確定保留其中一個基本養(yǎng)老保險關(guān)系和個人賬戶，并需填寫《企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險重復(fù)繳費退款申請表》，同期其他關(guān)系予以清理，個人賬戶儲存額退還本人，相應(yīng)的個人繳費年限不重復(fù)計算。且需提供申請人本人如下任一賬戶信息材料(復(fù)印件需填寫賬戶名稱、申請人證件號碼、本人簽名確認(rèn))：已激活金融功能的社會保障(市民)卡、廣州開設(shè)的活期類銀行結(jié)算存折、銀行卡(銀行卡反面須有持卡人簽名)的原件及復(fù)印件(其中工行、農(nóng)行、建行、中行、農(nóng)商行、郵儲銀行無需經(jīng)中國人民銀行中轉(zhuǎn),轉(zhuǎn)移基金到賬較快)。如同意退款至社保系統(tǒng)默認(rèn)的社保(市民)卡賬號的,可以不提供以上銀行信息資料。

　　④如存在《人力資源社會保障部關(guān)于城鎮(zhèn)企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)若干問題的通知》（人社部規(guī)〔2016〕5號）實施之后（2016年11月之后含本月）發(fā)生的超過3年（含3年）的一次性繳納養(yǎng)老保險費，轉(zhuǎn)出地社會保險經(jīng)辦機構(gòu)應(yīng)當(dāng)向轉(zhuǎn)入地社會保險經(jīng)辦機構(gòu)人民法院、審計部門、實施勞動監(jiān)察的行政部門或勞動爭議仲裁委員會出具的法律文書（2016年10月及之前發(fā)生的提供書面承諾書）。

　?。?）企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險關(guān)系轉(zhuǎn)出申請

　　轉(zhuǎn)入地社保經(jīng)辦機構(gòu)已辦理轉(zhuǎn)入手續(xù)。

　　3、企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險轉(zhuǎn)移渠道

　?。?）線上渠道

　　①全國人力資源和社會保障政務(wù)服務(wù)平臺網(wǎng)上辦事大廳、移動客戶端“掌上12333”APP、12333小程序（微信、支付寶、百度）：“個人服務(wù)”-“社會保障”-“社保轉(zhuǎn)移在線申請”。

　　②國家社會保險公共服務(wù)平臺：“主題服務(wù)”-“關(guān)系轉(zhuǎn)移”-“養(yǎng)老保險”-“企業(yè)職工養(yǎng)老保險關(guān)系轉(zhuǎn)移申請”。

　?、垭娮由绫？ˋPP、小程序（微信、支付寶）、電子社?？ǚ?wù)渠道：“人社辦事”-“社會保障”-“養(yǎng)老保險”“養(yǎng)老保險關(guān)系轉(zhuǎn)移”-“企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險關(guān)系轉(zhuǎn)移申請”。

　?、軓V東省人力資源和社會保障廳網(wǎng)上服務(wù)平臺：“社會保障”-“關(guān)系轉(zhuǎn)移”-“城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)申請”。

　?。?）線下渠道

　　轉(zhuǎn)入地的社保經(jīng)辦機構(gòu)窗口申請轉(zhuǎn)移。

　　六、企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險遺屬待遇是什么？怎么申請？

　　答：參加企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險的人員(包括在職人員和退休人員)因病或非因工死亡的，其遺屬可以領(lǐng)取喪葬補助金和撫恤金(合稱遺屬待遇)。

　?。?）以下參保人因病或者非因工死亡的，其遺屬可以申領(lǐng)死亡待遇：

　?、僖言趶V東省按月領(lǐng)取基本養(yǎng)老金的離退休人員。

　?、谧詈髤⒈５卦趶V東省，2011年7月1日后因病或非因工死亡，且未領(lǐng)取其他險種(失業(yè)保險、工傷保險)喪葬補助金和撫恤金的參保職工。

　　屬于單位管理的參保職工、離退休人員死亡后，由單位(移交社區(qū)管理的由所在管理機構(gòu))或遺屬(遺屬受托人)申報,其中,由單位(所在社區(qū)管理機構(gòu))申報的，申報表的單位申報意見欄里須加蓋單位公章；無單位或未移交社區(qū)管理服務(wù)的社會申辦退休人員死亡的，由其遺屬或受托人申報。委托他人申辦的，須同時提供個人委托書及被委托人的第二代身份證原件。

　?。?）按月領(lǐng)取基本養(yǎng)老金的離退休人員、未按月領(lǐng)取基本養(yǎng)老金的參保人死亡后，單位或遺屬申報辦理死亡待遇時提供以下資料：

　　①有遺屬簽名的《企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險待遇申報表。

　　②《廣東省社會保險證明事項告知承諾書》(主要承諾內(nèi)容為參保人死亡時間)。若遺屬自愿提供參保人死亡材料，如：居民死亡醫(yī)學(xué)證明(推斷)書、遺體火化證、戶籍注銷證明等其中一種，可不填寫承諾書。(重要提示：對于只提供承諾書的，社保經(jīng)辦機構(gòu)將通過部門間數(shù)據(jù)比對方式對承諾書中填寫的死亡時間進(jìn)行核查，若數(shù)據(jù)比對查驗不到參保人死亡時間的，后續(xù)遺屬仍需提交死亡證明。）

　?、凵觐I(lǐng)待遇的遺屬有效身份證件。

　?、苌觐I(lǐng)待遇的遺屬與參保人的親屬關(guān)系材料，如結(jié)婚證、出生醫(yī)學(xué)證明、記載親屬關(guān)系的戶籍材料或檔案材料等。

　?、輩⒈Ｈ说纳鐣Ｕ峡ɑ蚱渌y行賬戶。無法提供參保人社會保障卡或其他銀行賬戶的，應(yīng)提供申領(lǐng)待遇遺屬的社會保障卡等。

　　備注：

　?。?）離退休人員死亡后，單位或個人應(yīng)及時辦理離退休人員死亡待遇申領(lǐng)手續(xù)。申報資料無法及時備齊的，應(yīng)先書面向社保經(jīng)辦機構(gòu)申請停止發(fā)放死亡人員的基本養(yǎng)老金，待資料齊全后再申辦死亡待遇。因沒有及時申請停付而造成多發(fā)放養(yǎng)老金的，社保經(jīng)辦機構(gòu)將依照有關(guān)規(guī)定向遺屬追回多發(fā)養(yǎng)老金。單位或個人故意隱瞞死亡事實騙取基本養(yǎng)老金的，一經(jīng)查實，將按照有關(guān)法律法規(guī)嚴(yán)肅處理。

　?。?）單位或個人提供的資料必須真實可靠。以虛假資料申領(lǐng)死亡待遇的，一經(jīng)查實，除追回全部非法所得外，將依照有關(guān)法律、法規(guī)嚴(yán)肅處理。

　?。?）申報死亡待遇前，應(yīng)先到所屬稅務(wù)部門辦理停保手續(xù)；征收信息不準(zhǔn)確的，必須先到所屬稅務(wù)部門辦理信息修改和停保手續(xù)。

　　（4）參保人居民死亡醫(yī)學(xué)證明書或其他死亡材料，具體包括醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)出具的死亡醫(yī)學(xué)證明、公安部門出具的戶籍注銷證明、人民法院宣告死亡的證明，我國駐當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館出具的死亡材料或經(jīng)公證的當(dāng)?shù)蒯t(yī)院出具的死亡材料中文譯本(境外死亡)。與參保人關(guān)系材料具體包括戶口本、結(jié)婚證或經(jīng)公證的關(guān)系材料等。

　?。?）喪葬補助金和撫恤金不得跨地區(qū)、跨險種重復(fù)領(lǐng)取。

　　七、如何參加廣州城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險？

　　答：廣州市實行“線上全覆蓋、線下多網(wǎng)點”的方式，推進(jìn)城鄉(xiāng)居保服務(wù)均等化、便捷化。

　　1、線上渠道：參保可通過網(wǎng)上大廳、“粵省事”、廣東人社APP、“穗好辦”等公共服務(wù)平臺實行“一網(wǎng)通辦、全程網(wǎng)辦”“掌上辦”。以“粵省事”微信小程序為例：

　　第一步：進(jìn)入“粵省事”微信小程序，點擊【社?！ぞ蜆I(yè)】欄目

　　第二步：通過掃臉認(rèn)證等方式登錄，進(jìn)入【養(yǎng)老】板塊

　　第三步：點擊進(jìn)入【參保情況】-【城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險參保登記申請】

　　第四步：按照操作提示完成【填寫參保資料】-【上傳材料】-【確認(rèn)提交信息】，即可完成業(yè)務(wù)申請。

　　2、線下渠道：城鄉(xiāng)居保服務(wù)延伸到鎮(zhèn)街、村居、銀行網(wǎng)點，實現(xiàn)全市通辦。參保人可攜帶本人有效身份證、戶口簿或港澳臺居住證、外國人永久居留證等材料，自主選擇向市內(nèi)任一社保經(jīng)辦服務(wù)網(wǎng)點申請辦理參保登記業(yè)務(wù)。

　　八、廣州市社保業(yè)務(wù)在哪里申辦？

　　答：線下辦理渠道：單位和個人可前往各區(qū)社保經(jīng)辦機構(gòu)、街（鎮(zhèn)）便民服務(wù)中心等社保服務(wù)大廳，村（居），社保服務(wù)主題銀行網(wǎng)點等辦理社保業(yè)務(wù)。

　　線上辦理渠道：單位和個人可通過省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)門戶網(wǎng)站、省人力資源和社會保障廳網(wǎng)上服務(wù)平臺、“粵省事”微信小程序、“廣東人社”APP、“掌上12333”APP、“電子社?？ā蔽⑿判〕绦?、國家社會保險公共服務(wù)平臺門戶網(wǎng)站等平臺在線辦理社保業(yè)務(wù)。

　　九、廣州市“社保主題服務(wù)銀行”網(wǎng)點可以辦理哪些社保業(yè)務(wù)？

　　答：廣州市“社保主題服務(wù)銀行”網(wǎng)點可辦理養(yǎng)老金申領(lǐng)、養(yǎng)老保險關(guān)系轉(zhuǎn)移、失業(yè)金申領(lǐng)等68項社保服務(wù)，全面滿足企業(yè)和群眾的社保辦事需求，主要業(yè)務(wù)目錄如下：

　　1.參保登記

　　2.繳費申報

　　3.養(yǎng)老待遇申領(lǐng)及代發(fā)

　　4.信息變更

　　5.待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證

　　6.待遇變更

　　7.一次性待遇申領(lǐng)

　　8.城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險關(guān)系轉(zhuǎn)移申請

　　9.工傷保險就醫(yī)備案

　　10.工傷保險輔助器具配置（更換）核付確認(rèn)與備案

　　11.工傷保險傷殘待遇申領(lǐng)

　　12.工傷醫(yī)療待遇申報

　　13.工亡待遇申領(lǐng)

　　14.失業(yè)保險金申領(lǐng)

　　15.失業(yè)保險金申領(lǐng)

　　16.個人權(quán)益記錄查詢打印

　　17.信息查詢

　　18.社會保障卡服務(wù)

　　十、服務(wù)灣區(qū)，廣州市對于港澳居民參保有什么服務(wù)舉措？

　　答：線上，港澳居民可使用“粵省事”小程序、廣東省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、或社保經(jīng)辦機構(gòu)官方網(wǎng)站，進(jìn)行社保業(yè)務(wù)“云上快辦”，大部分高頻社保業(yè)務(wù)已實現(xiàn)全流程網(wǎng)辦；在“穗好辦”APP“灣區(qū)社保通”專區(qū)，港澳居民也可“一鍵申辦”7項高頻社保業(yè)務(wù)。

　　線下，廣州市在各級社保經(jīng)辦機構(gòu)建成“灣區(qū)社保通”專窗40個，與各金融合作機構(gòu)打造“社保服務(wù)主題銀行”網(wǎng)點41家，港澳居民可就近享受一站式咨詢和社保業(yè)務(wù)辦理服務(wù)。

　　在港澳，廣州市已與香港工會聯(lián)合會、中銀香港、建行澳門分行、中信銀行（國際）有限公司等機構(gòu)達(dá)成合作，在香港和澳門設(shè)立28個跨境社保服務(wù)網(wǎng)點，港澳居民無需入境，在當(dāng)?shù)丶纯上硎苌绫Ｗ稍兒透哳l社保業(yè)務(wù)代辦服務(wù)。

　　同時，廣州市創(chuàng)新智能服務(wù)，推出“社保一生”年度賬單，主動向港澳居民推送權(quán)益記錄，借助AI智能熱線提升社保咨詢服務(wù)精準(zhǔn)度。