全國(guó)首次將“硅基員工”批量納入企業(yè)正式員工體系

廣州公交AI員工批量成為“正式工”。

　　遇到維修難題問“維修強(qiáng)哥”，想去旅游找“如約旅伴”……AI員工們“持證上崗”啦！3月26日，廣州市公共交通集團(tuán)有限公司舉行首批AI員工上崗履職發(fā)布會(huì)。會(huì)上，其自研的首批10名生產(chǎn)級(jí)AI員工喜獲工號(hào)，被賦予與人類員工平行的組織身份，正式上崗履職。這是全國(guó)范圍內(nèi)首次將“硅基員工”批量納入企業(yè)正式員工體系，AI實(shí)現(xiàn)從概念設(shè)想正式走向?qū)嶋H生產(chǎn)環(huán)境，從技術(shù)工具向“協(xié)作伙伴”的范式跨越。

　　現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置了AI體驗(yàn)區(qū)，主創(chuàng)團(tuán)隊(duì)細(xì)心講解，讓AI員工“大展拳腳”。

　　“‘我要去廣州旅游3天，想去廣州塔，請(qǐng)幫我規(guī)劃行程’，市民游客對(duì)‘如約旅伴’AI員工輸入旅游訴求，便會(huì)得到想要的答案?！苯煌ㄕ緢?chǎng)中心如約文旅管理人員黃曉娜介紹這位AI“新同事”時(shí)說，AI員工通過聯(lián)網(wǎng)并結(jié)合產(chǎn)品庫(kù)，為市民推薦最符合要求的旅游目的地和產(chǎn)品?！癆I員工既能實(shí)現(xiàn)24小時(shí)在線回復(fù)，又可以對(duì)全國(guó)甚至海外旅游地有詳細(xì)的了解并能準(zhǔn)確介紹，節(jié)約普通員工培訓(xùn)成本?！秉S曉娜說。

　　另一個(gè)AI員工“維修強(qiáng)哥”也廣受關(guān)注?！?0%的車輛問題是20%的故障造成的。有了‘維修強(qiáng)哥’，汽修工人們遇到解決不了的問題可以問這位AI同事，‘維修強(qiáng)哥’會(huì)進(jìn)行詳盡解答?！爆F(xiàn)場(chǎng)工作人員告訴記者，未來還計(jì)劃引入老師傅“答疑”部分，為這位“新員工”拓寬知識(shí)面。

　　首批上崗的AI員工具有人類完成任務(wù)的思維、邏輯、知識(shí)以及強(qiáng)大的場(chǎng)景任務(wù)執(zhí)行力，覆蓋黨務(wù)管理、合同審查、文旅客服、物業(yè)招租、安全管理、代碼開發(fā)、汽車維修、公交廣告、收文提煉、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析等領(lǐng)域。

　　發(fā)布會(huì)上正式授予首批AI員工工號(hào)，點(diǎn)亮工牌，同時(shí)頒發(fā)“主創(chuàng)人證書”?！斑@些舉措意義非凡，不僅是AI技術(shù)落地的里程碑，更是對(duì)AI社會(huì)角色的重新定義。將‘硅基員工’批量納入企業(yè)正式員工體系?！睆V州公交集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這在全國(guó)范圍內(nèi)尚屬首次，標(biāo)志著AI從概念設(shè)想正式走向?qū)嶋H生產(chǎn)環(huán)境，完成了從技術(shù)工具向“協(xié)作伙伴”的范式跨越。

　　AI員工如何管理？據(jù)悉，集團(tuán)智慧科創(chuàng)部將成為AI員工的管理部門，會(huì)同人力資源部共同做好工號(hào)檔案、績(jī)效考核、版本迭代等全生命周期管理工作。集團(tuán)直屬?gòu)V交數(shù)科公司作為AI員工的核心技術(shù)中樞和“生產(chǎn)工廠”，負(fù)責(zé)將集團(tuán)孵化成熟的企業(yè)生產(chǎn)級(jí)智能體中臺(tái)解決方案、通用價(jià)值型AI員工、工具套件等相關(guān)技術(shù)成果對(duì)外輸出?！斑@一創(chuàng)新架構(gòu)標(biāo)志著廣州公交集團(tuán)構(gòu)建起AI智能體的完整生態(tài)，涵蓋從研發(fā)生產(chǎn)、管理應(yīng)用到迭代優(yōu)化各個(gè)環(huán)節(jié)。”該負(fù)責(zé)人說。

　　AI員工一覽

　　1.智HUI黨務(wù)——黨務(wù)智慧助手，面向集團(tuán)基層黨組織、黨員提供基層黨組織架構(gòu)、發(fā)展黨員工作以及常用流程圖等黨務(wù)指南服務(wù)，全面提升黨務(wù)干事的綜合業(yè)務(wù)能力。

　　2.如影法務(wù)——合同審查助手，面向集團(tuán)全體人員提供合同審查功能，供業(yè)務(wù)、法務(wù)人員參考。

　　3.如約旅伴——如約文旅客服助手，為旅游消費(fèi)者提供全面的客戶服務(wù)，能夠提供咨詢解答、景點(diǎn)介紹，并根據(jù)意圖個(gè)性化推薦旅游線路。

　　4.智物——物業(yè)招租助手，通過創(chuàng)建物業(yè)招租數(shù)學(xué)模型，快速幫助物業(yè)招租管理人員判斷物業(yè)經(jīng)營(yíng)模式。

　　5.智行安報(bào)寶——公交安全日?qǐng)?bào)員，能夠根據(jù)公交車輛即時(shí)運(yùn)行情況提供工作流程、應(yīng)急措施及常規(guī)操作指南。

　　6.創(chuàng)碼小思——智能開發(fā)助手，專注于將業(yè)務(wù)需求快速落地的AI編程智能體，實(shí)現(xiàn)從需求輸入、代碼生成到發(fā)布上線的全流程自動(dòng)化。

　　7.維修強(qiáng)哥——汽車維修顧問，一個(gè)為車輛維修行業(yè)量身定制的AI智能體，為維修技師提供精準(zhǔn)全面的維修指導(dǎo)。

　　8.小冠——公交車身廣告銷冠助手，能夠根據(jù)品牌客戶的營(yíng)銷推廣目的，一鍵生成匹配公交線路的投放方案。

　　9.文收寶——收文提煉助手，適用于長(zhǎng)運(yùn)公司收文擬辦工作場(chǎng)景，提出擬辦意見及辦理依據(jù)。

　　10.財(cái)析通——經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析助手，能夠自動(dòng)從數(shù)據(jù)表中提取關(guān)鍵經(jīng)濟(jì)指標(biāo)并生成詳細(xì)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析報(bào)告（含趨勢(shì)分析、同比環(huán)比分析等）。