心靈守護(hù)系統(tǒng)”24小時不間斷守候

中小學(xué)生陽光成長服務(wù)平臺將建成

　　2月28日，三列印有廣州市中小學(xué)生陽光成長熱線“96525”與心靈樹洞插畫的品牌列車，分別駛?cè)霃V州地鐵1號線、5號線、6號線，穿行于天河CBD與老城之間；花城廣場的巨幕公信屏亮起“96525，陽光伴一路”的公益標(biāo)語。一場貫通城市軌道與地標(biāo)的立體傳播，悄然為青少年的心靈成長按下“安心鍵”。3月1日，廣州市中小學(xué)生陽光成長熱線96525正式啟用，為全市未成年人搭建專業(yè)的心理服務(wù)渠道，24小時全天守候，提供必要且及時的情緒安撫、心理疏導(dǎo)、專業(yè)支持、危機(jī)干預(yù)等服務(wù)。這是一座城市以“心”為筆，為下一代寫下的溫暖守護(hù)。

　　陽光成長，根在立德樹人，熱線平臺的推出，正是廣州專業(yè)、務(wù)實作風(fēng)的體現(xiàn)，切實想孩子之所想、急家長之所急。它能夠為全市青少年學(xué)生身心健康、陽光成長，24小時全天候提供必要且及時的情緒安撫、心理疏導(dǎo)和專業(yè)支持，不斷完善自上而下的關(guān)愛幫扶機(jī)制，普及和提升自下而上的科學(xué)育兒理念。

　　熱線背后，是一套專業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的“心靈守護(hù)系統(tǒng)”。它由廣州市教育局、市文明辦和廣州大學(xué)牽頭，統(tǒng)籌廣州市中小學(xué)生陽光成長中心（籌）和全市11個區(qū)的相關(guān)服務(wù)資源。熱線按照市、區(qū)熱線2＋2配置，常設(shè)4個熱線座席，24小時不間斷守候。接線員均經(jīng)過嚴(yán)格篩選和系統(tǒng)培訓(xùn)，具備心理咨詢與服務(wù)能力，確保第一時間引導(dǎo)和幫助來電人安撫情緒、緩解壓力。熱線提供的具體服務(wù)涵蓋：接聽與登記信息，初步評估與識別，專業(yè)咨詢與干預(yù)，轉(zhuǎn)介治療與資源鏈接等，覆蓋危機(jī)干預(yù)、情緒疏導(dǎo)與成長指導(dǎo)等全場景支持。同時，由心理學(xué)碩博、骨干教師及醫(yī)衛(wèi)專家組成的志愿者團(tuán)隊提供強(qiáng)大的專業(yè)支撐，以專業(yè)與溫度共織守護(hù)之網(wǎng)。我們也熱切期待更多經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)、具有心理輔導(dǎo)實踐經(jīng)驗的專業(yè)人士加入志愿者隊伍。

　　接下來，廣州還將建成“廣州市中小學(xué)生陽光成長服務(wù)平臺”，平臺以“心理+醫(yī)學(xué)”“預(yù)防+干預(yù)”雙核驅(qū)動，將服務(wù)延伸至指尖。平臺匯聚情緒預(yù)警、咨詢援助、家校共育等十大功能，廣大學(xué)生、家長、教師可通過PC端、手機(jī)便捷接入——學(xué)生遇到考前壓力可留言傾訴，24小時內(nèi)獲得專業(yè)回復(fù)與定制放松指導(dǎo)；家長可通過“家校共育”模塊學(xué)習(xí)親子溝通課程，緩解與青春期子女的緊張關(guān)系。學(xué)生們那些曾經(jīng)“難以啟齒”“欲言又止”的心事，如今動動手指就能找到回應(yīng)。