為全面提升重點(diǎn)企業(yè)用工服務(wù)專員隊伍的專業(yè)素養(yǎng)與實(shí)戰(zhàn)能力，近日，廣州市人力資源市場服務(wù)中心組織舉辦了一場重點(diǎn)企業(yè)用工保障服務(wù)專員能力提升培訓(xùn)，近180名一線服務(wù)專員踴躍參與。

　　雙線并行 夯實(shí)理論實(shí)操基礎(chǔ)

　　培訓(xùn)緊扣“政策引領(lǐng)+實(shí)戰(zhàn)賦能”雙主線，將理論學(xué)習(xí)與實(shí)操訓(xùn)練有機(jī)融合。華南理工大學(xué)教授深入解讀新時代就業(yè)政策脈絡(luò)與核心要義，前瞻性地研判重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)的人才需求趨勢，助力專員提升工作站位。實(shí)戰(zhàn)派人力資源服務(wù)專家聚焦服務(wù)實(shí)操環(huán)節(jié)，把復(fù)雜流程拆解成可復(fù)制的技巧，系統(tǒng)講解需求溝通、資源對接、成效跟蹤等核心方法。

　　沉浸互動 提升培訓(xùn)實(shí)效

　　課程設(shè)置高度仿真互動環(huán)節(jié)，授課老師結(jié)合實(shí)操問題引導(dǎo)學(xué)員針對工作困境研討。通過角色扮演、現(xiàn)場點(diǎn)評，分步演示“聽清訴求—安撫情緒—精準(zhǔn)引導(dǎo)—記錄跟蹤”全流程服務(wù)規(guī)范，將抽象標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為實(shí)戰(zhàn)場景，讓學(xué)員做到“聽得懂、記得住、用得上”，課堂氛圍熱烈，成效顯著。

　　多維賦能 凝聚服務(wù)合力

　　培訓(xùn)結(jié)束后，參訓(xùn)專員共同參觀了樂天智谷產(chǎn)業(yè)園，實(shí)地感受數(shù)字經(jīng)濟(jì)企業(yè)的創(chuàng)新氛圍與用工需求，為開展“一企一策”精準(zhǔn)服務(wù)積累經(jīng)驗。

　　學(xué)員紛紛表示，此次培訓(xùn)干貨滿滿、針對性強(qiáng)，他們將以此次學(xué)習(xí)為新的起點(diǎn)，把所學(xué)的政策理論與實(shí)戰(zhàn)技能運(yùn)用到一線工作中，當(dāng)好政策“宣傳員”、企業(yè)“聯(lián)絡(luò)員”、問題“協(xié)調(diào)員”，為廣州“12218”現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系高質(zhì)量發(fā)展筑牢人力資源服務(wù)保障。