
近期,市客管處組織開展了2024年第一季度公交線路考評工作,共對全市中心城區(qū)納入考核的797條公交線路(其中常規(guī)線路663條、夜班線路134條,不包括節(jié)假日專線、高峰快線等)的文明服務(wù)、衛(wèi)生保潔、服務(wù)設(shè)施、營運調(diào)度、服務(wù)投訴、交通違法等方面情況進行了考評。所有被考核線路平均得分為99.36分,考評結(jié)果為“優(yōu)秀”(即95分以上)的線路777條,占被考評線路的97.49%;考評結(jié)果為“良好”(即80分至95分)的線路20條,占被考評線路的2.51%;本期無考評結(jié)果為“合格”(即60分至80分)及“不合格”(即60分以下)等級線路。其中,白馬、番廣、一汽公司的線路平均分較高。
下一步,市客管處將繼續(xù)督促各公交企業(yè)落實對存在問題的整改,通過加大廣州12345政務(wù)服務(wù)便民熱線投訴處理力度、加強日常監(jiān)督檢查、提升信息化監(jiān)管水平、嚴抓安全監(jiān)管等工作措施,進一步強化公交行業(yè)日常監(jiān)管,持續(xù)提升行業(yè)營運服務(wù)水平。