
近日受廣東中西部地區(qū)出現(xiàn)較大范圍的大到暴雨影響,為確保鐵路運(yùn)輸安全,鐵路部門根據(jù)降雨影響范圍,對(duì)京廣、京九、廣深城際線路列車采取限速運(yùn)行、停運(yùn)等措施,同時(shí)途經(jīng)上述線路的部分列車出現(xiàn)不同程度晚點(diǎn)。
鐵路部門對(duì)因上述受天氣影響停運(yùn)的列車車票推出免手續(xù)費(fèi)退票措施:一是通過12306網(wǎng)站、車站窗口、代售點(diǎn)窗口等渠道購(gòu)買電子客票的旅客,也可在網(wǎng)站直接辦理退票。二是已購(gòu)買停運(yùn)列車車票的旅客,可不晚于車票乘車日期起30日內(nèi)(含當(dāng)日)持購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件到全國(guó)任一車站窗口辦理全額退票手續(xù)。三是使用現(xiàn)金支付或已領(lǐng)取報(bào)銷憑證的,自辦理退票成功之日起180日內(nèi)(含當(dāng)日),持購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件到全國(guó)任一車站窗口領(lǐng)取票款、交回報(bào)銷憑證。