
近年來,市交通運輸部門堅持以民生需求為出發(fā)點,積極探索解決駕培行業(yè)傳統(tǒng)預付費風險難題。自2023年4月1日起,廣州市全面實施駕培學費第三方存管服務模式,統(tǒng)一通過“穗學車”平臺報名,部分學費納入存管,有效保障學員學費資金安全和合法權(quán)益。目前,廣州市提供小型車培訓服務的157家合法駕校100%進駐“穗學車”平臺,上線595個教練場、2781個培訓班型供不同需求的學員選擇,并推動實現(xiàn)行業(yè)服務規(guī)范“5個統(tǒng)一”。
一年來,累計為25.05萬名學員提供學費存管服務,為4025名存管學員辦理退學退費或轉(zhuǎn)學服務。與傳統(tǒng)預付費模式相比,學費存管服務模式有關費用糾紛投訴大幅下降92.48%,社會反響良好。該模式在保護學員權(quán)益和提升駕培服務等方面的效果明顯,逐步為廣大學員、駕培機構(gòu)所接受,也被評為2023年廣州市信用創(chuàng)新應用案例。
下一步,市交通運輸部門將繼續(xù)指導市駕培行業(yè)協(xié)會,持續(xù)優(yōu)化“穗學車”平臺功能流程,完善信息披露機制,同時探索構(gòu)建駕培服務質(zhì)量評價體系,促進駕校依規(guī)經(jīng)營,不斷提升行業(yè)誠信服務水平。