市交通運(yùn)輸部門積極做好道路運(yùn)輸領(lǐng)域消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作　　2024年以來，市交通運(yùn)輸部門共接辦12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督熱線、廣州12345政務(wù)服務(wù)便民熱線轉(zhuǎn)辦的各類事項(xiàng)工單近2萬宗。其中，處置駕駛員培訓(xùn)合約糾紛超400件，督促相關(guān)駕校退還或報(bào)銷學(xué)員相關(guān)培訓(xùn)費(fèi)用，切實(shí)保障學(xué)員合法權(quán)益。處置乘客對(duì)于出租車司機(jī)繞道的投訴超1000件，由相應(yīng)出租車企業(yè)向乘客退還繞道所產(chǎn)生的差價(jià)，保證廣大乘客的交通出行服務(wù)體驗(yàn)?！　〗酉聛?，市交通運(yùn)輸部門將繼續(xù)發(fā)揮好熱線電話“聽民聲、暢民意、解民憂、匯民智”的重要作用，持續(xù)做好行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，不斷增強(qiáng)人民群眾對(duì)交通服務(wù)的獲得感、幸福感、安全感。