據(jù)廣鐵集團(tuán)客運(yùn)部負(fù)責(zé)人介紹,從鐵路12306車票預(yù)售大數(shù)據(jù)看,當(dāng)前客流整體略有回落,但到元宵節(jié)前后,鐵路客流將再次迎來爆發(fā)。預(yù)計(jì)第二輪客流高峰出現(xiàn)在正月十六(2月25日),主要以務(wù)工流為主,學(xué)生流也呈上升趨勢,旅客熱門到達(dá)地主要集中在廣州、深圳、東莞等地。
為應(yīng)對客流高峰,廣鐵集團(tuán)科學(xué)調(diào)配運(yùn)力,通過在客流集中的地區(qū)、方向和高峰時(shí)段加大運(yùn)力投放,滿足旅客出行需求。2月22日,廣鐵集團(tuán)開行2975列旅客列車,對878列動(dòng)車組重聯(lián)運(yùn)行,加開228列旅客列車,含39列夜間高鐵。
為提升旅客乘車體驗(yàn),廣州動(dòng)車段加大動(dòng)車組檢修力度,對動(dòng)車組牽引傳動(dòng)系統(tǒng)、制動(dòng)與供風(fēng)系統(tǒng)、車載高壓設(shè)備系統(tǒng)以及廁所、空調(diào)、茶爐等旅客服務(wù)設(shè)施進(jìn)行全面整治,為旅客出行保駕護(hù)航。
為做好務(wù)工人員返崗出行服務(wù),廣州南、深圳北、廣州白云、湛江西等車站在候車室增設(shè)免費(fèi)充電座位和急救包、便民服務(wù)包,及時(shí)利用信息大屏發(fā)布旅客出行信息,在站臺、出站口、電梯口等關(guān)鍵處所加派工作人員和青年志愿者,做好重點(diǎn)旅客的“一對一”幫助服務(wù),并在車站設(shè)置了醫(yī)護(hù)人員駐點(diǎn)辦公區(qū),站內(nèi)便利店為旅客提供嬰兒退燒貼、紙尿褲等應(yīng)急用品。
針對夜間抵達(dá)旅客,廣州南、深圳北、廣州站等客流大站,加強(qiáng)與地方管委會(huì)等部門積極協(xié)調(diào),延長地鐵、公交車、出租車、汽車客運(yùn)站等周邊公共交通服務(wù)時(shí)間,在出站口設(shè)置公共交通工具接駁廣播,有序引導(dǎo)到達(dá)旅客出站接駁,實(shí)現(xiàn)旅客返程出行“零距離接駁”。
鐵路部門提醒廣大旅客朋友,受寒潮天氣影響,將根據(jù)天氣情況動(dòng)態(tài)調(diào)整旅客列車開行方案,請旅客朋友及時(shí)關(guān)注天氣變化情況和鐵路部門官方出行服務(wù)信息,合理安排行程。