鐵路部門(mén)近日連續(xù)推出新的便民服務(wù),繼前一日推出購(gòu)票需求預(yù)填和火車(chē)票起售提醒訂閱兩項(xiàng)新功能、為學(xué)生和務(wù)工人員推出售票服務(wù)專(zhuān)區(qū)之后,1月11日又再公布兩項(xiàng)優(yōu)化服務(wù)規(guī)則,包括優(yōu)化升級(jí)候補(bǔ)購(gòu)票功能、優(yōu)化車(chē)票改簽規(guī)則。
旅客候補(bǔ)購(gòu)票成功率更高
自1月11日零時(shí)起,鐵路12306(含網(wǎng)站和手機(jī)客戶(hù)端)優(yōu)化升級(jí)候補(bǔ)購(gòu)票功能,增加候補(bǔ)訂單和備選方案數(shù)量,擴(kuò)大候補(bǔ)訂單兌現(xiàn)時(shí)間選擇范圍,臨時(shí)新增旅客列車(chē)席位將優(yōu)先配售給已提交候補(bǔ)訂單的旅客,進(jìn)一步提高旅客候補(bǔ)購(gòu)票成功率。
一是增加候補(bǔ)訂單數(shù)量。每名旅客可提交的待兌現(xiàn)候補(bǔ)訂單數(shù)量由2個(gè)增至6個(gè),每個(gè)訂單最多可添加9名乘車(chē)人。
二是增加備選方案數(shù)量。原來(lái)旅客提交候補(bǔ)訂單時(shí),可選擇相鄰2個(gè)乘車(chē)日期、每個(gè)日期可選擇5個(gè)“車(chē)次+席別”的組合,最多可選擇10個(gè)組合。優(yōu)化升級(jí)后,旅客可選擇預(yù)售期內(nèi)任意3個(gè)乘車(chē)日期,累計(jì)最多可選擇60個(gè)“日期+車(chē)次”的組合,每個(gè)車(chē)次可選多個(gè)席別。
三是擴(kuò)大候補(bǔ)訂單兌現(xiàn)時(shí)間選擇范圍。原來(lái)候補(bǔ)訂單截止兌現(xiàn)時(shí)間最晚為開(kāi)車(chē)前2小時(shí),優(yōu)化升級(jí)后調(diào)整為開(kāi)車(chē)前20分鐘,旅客可在更大范圍內(nèi)根據(jù)實(shí)際情況自主選擇修改截止兌現(xiàn)時(shí)間。
四是臨時(shí)新增旅客列車(chē)席位優(yōu)先配售給已提交候補(bǔ)訂單的旅客。旅客在提交候補(bǔ)訂單時(shí),可選擇接受購(gòu)買(mǎi)符合出行需求的新增旅客列車(chē)車(chē)票,如鐵路部門(mén)臨時(shí)新增旅客列車(chē),在車(chē)票起售時(shí),鐵路12306將自動(dòng)優(yōu)先配售給已提交候補(bǔ)訂單的旅客,旅客無(wú)須人工查詢(xún)?cè)鲩_(kāi)列車(chē)信息再購(gòu)票。
車(chē)票改簽選擇更多更靈活
自1月15日起,鐵路部門(mén)優(yōu)化車(chē)票改簽規(guī)則,擴(kuò)大車(chē)票改簽范圍,旅客在開(kāi)車(chē)前和開(kāi)車(chē)后當(dāng)日均可改簽預(yù)售期內(nèi)車(chē)票,將進(jìn)一步便利旅客購(gòu)票出行。
按照現(xiàn)行規(guī)則,火車(chē)票在開(kāi)車(chē)前48小時(shí)以上,可以改簽預(yù)售期內(nèi)任意車(chē)次;開(kāi)車(chē)前不足48小時(shí)以及開(kāi)車(chē)后,僅可改簽乘車(chē)日24時(shí)之前列車(chē)。新規(guī)實(shí)施后,車(chē)票改簽范圍擴(kuò)大,旅客在開(kāi)車(chē)前和開(kāi)車(chē)后當(dāng)日均可改簽預(yù)售期內(nèi)車(chē)票,開(kāi)車(chē)前48小時(shí)以上的,不收取改簽費(fèi);開(kāi)車(chē)前不足48小時(shí)以及開(kāi)車(chē)后的,改簽乘車(chē)日期之前(含當(dāng)日)車(chē)票的不收取改簽費(fèi),改簽乘車(chē)日期之后車(chē)票的根據(jù)辦理時(shí)間梯次核收改簽費(fèi),具體改簽規(guī)則可通過(guò)鐵路12306網(wǎng)站和車(chē)站公告查詢(xún)。
火車(chē)票改簽規(guī)則優(yōu)化后,旅客辦理改簽的選擇更多,調(diào)整行程更加方便。
候補(bǔ)購(gòu)票
每名旅客可提交待兌現(xiàn)候補(bǔ)訂單數(shù)量增至6個(gè)。
每名旅客可選擇預(yù)售期內(nèi)任意3個(gè)乘車(chē)日期,累計(jì)最多可選擇60個(gè)“日期+車(chē)次”的組合,每個(gè)車(chē)次可選多個(gè)席別。
候補(bǔ)訂單截止兌現(xiàn)時(shí)間調(diào)整為最晚開(kāi)車(chē)前20分鐘。
臨時(shí)新增旅客列車(chē)席位優(yōu)先配售給已提交候補(bǔ)訂單的旅客。
車(chē)票改簽
自1月15日起,新規(guī)實(shí)施后,旅客在開(kāi)車(chē)前和開(kāi)車(chē)后當(dāng)日均可改簽預(yù)售期內(nèi)車(chē)票。開(kāi)車(chē)前48小時(shí)以上的,不收取改簽費(fèi);開(kāi)車(chē)前不足48小時(shí)以及開(kāi)車(chē)后的,改簽乘車(chē)日期之前(含當(dāng)日)車(chē)票的不收取改簽費(fèi)。改簽乘車(chē)日期之后車(chē)票的根據(jù)辦理時(shí)間梯次核收改簽費(fèi),具體改簽規(guī)則可通過(guò)鐵路12306網(wǎng)站和車(chē)站公告查詢(xún)。







