2023年廣州交警車管業(yè)務(wù)綜合網(wǎng)辦率超過85%　　推出機(jī)動(dòng)車抵押解抵押網(wǎng)辦、電動(dòng)自行車全業(yè)務(wù)全網(wǎng)可辦……記者1月3日從廣州市公安交警部門了解到，2023年全市車管業(yè)務(wù)總量突破1000萬，網(wǎng)辦業(yè)務(wù)堅(jiān)持“應(yīng)上盡上”，綜合網(wǎng)辦率由2019年的30%提升至85%以上?！　?023年，廣州交警車輛管理所聚焦民生熱點(diǎn)，持續(xù)提升窗口服務(wù)水平；通過完善窗口服務(wù)指引、優(yōu)化窗口導(dǎo)辦機(jī)制，同時(shí)結(jié)合車管窗口服務(wù)實(shí)際，實(shí)行精細(xì)化管理，加快推進(jìn)服務(wù)便利化改革，把惠民生、暖民心、順民意的工作做到實(shí)處。　　記者了解到，廣州于2019年率先設(shè)置“12123”交管電話熱線，實(shí)行交管業(yè)務(wù)集中咨詢服務(wù)，暢通警民聯(lián)系，實(shí)行人工服務(wù)、語音服務(wù)，24小時(shí)不間斷，對第一時(shí)間無法處理的業(yè)務(wù)問題，留下工單并及時(shí)回復(fù)。而今，該熱線日均接聽群眾電話約5000宗，人工服務(wù)約1500宗?！　∽?018年在全國率先設(shè)置以來，廣州交警“一號窗口”統(tǒng)籌受理群眾反映的車管疑難問題，涉及外地業(yè)務(wù)通過系統(tǒng)對接省內(nèi)各地車管部門，切實(shí)為群眾解決困難問題。2023年以來，“一號窗口”累計(jì)接待群眾6萬多人次，助力解決各種疑難問題。

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