
6月19日,記者了解到,為滿足旅客及市民端午假期個性化的出行需求,根據(jù)廣州市交通行業(yè)主管部門及市公交集團部署,廣州如約出行集團針對6月21日和6月24日深夜凌晨客流高峰,組織安排不少于1000輛次出租車運力,兜底保障重要交通樞紐旅客出行,積極踐行“無論多晚,我們都為你守候”的服務宗旨。
據(jù)悉,在確保市民日常出租車出行基礎上,如約出行集團采用“引導運力+安排運力+后備運力+應急運力”四級保障機制,于6月21日、24日深夜至次日凌晨,在白云機場、廣州南站等重點區(qū)域安排1000輛次出租車實行兜底保障工作。
“調度服務中心24小時實時監(jiān)控,通過GPS智能平臺監(jiān)控市區(qū)到各保障區(qū)域道路及保障區(qū)域周邊路段交通路況及出租車運營情況,安排調度人員現(xiàn)場指揮,對現(xiàn)場運力、旅客情況科學預判,實現(xiàn)靈活調度,確保保障區(qū)域運力持續(xù),旅客疏運及時有序。”如約出行集團相關負責人介紹稱,同時,通過車載智能終端、企業(yè)信息系統(tǒng)等多種途徑,循環(huán)發(fā)送提醒信息,安排稽查管理人員做好重點區(qū)域現(xiàn)場營運秩序維持和服務督導,為廣大旅客市民提供優(yōu)質出行服務。
此外,96122客服熱線24小時為乘客提供報失與服務監(jiān)督服務。