
2月7日,廣州市交通運輸部門發(fā)布2022年12月廣州市網(wǎng)約車市場運行管理監(jiān)測信息。其中提到,廣州市依法許可網(wǎng)約車平臺共103家。在執(zhí)法監(jiān)管方面,2022年12月,廣州市交通執(zhí)法部門共立案查處網(wǎng)約車相關(guān)違章55宗;在服務(wù)投訴方面,2022年12月,廣州市交通運輸主管部門共辦結(jié)“12345”政務(wù)便民服務(wù)熱線轉(zhuǎn)辦的網(wǎng)約車乘客有效投訴64宗,其中,“服務(wù)態(tài)度差”類投訴21宗,占有效投訴總數(shù)的32.81%。
在執(zhí)法監(jiān)管方面,2022年12月,廣州市交通執(zhí)法部門共立案查處網(wǎng)約車相關(guān)違章55宗,其中涉及網(wǎng)約車平臺的違章53宗,包括網(wǎng)約車平臺違章45宗、無證網(wǎng)約車違章7宗、網(wǎng)約車駕駛員違章1宗。
服務(wù)投訴方面,2022年12月,廣州市交通運輸主管部門共辦結(jié)“12345”政務(wù)便民服務(wù)熱線轉(zhuǎn)辦的網(wǎng)約車乘客有效投訴64宗,南京領(lǐng)行科技股份有限公司(T3出行)、滴滴出行科技有限公司(滴滴出行、花小豬打車)、鄭州哈拜網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(哈啰出行)乘客有效投訴數(shù)量在全市網(wǎng)約車平臺中排名前三位。其中,“服務(wù)態(tài)度差”類投訴21宗,占有效投訴總數(shù)的32.81%,該類投訴中滴滴出行科技有限公司(滴滴出行)比例最高,為7宗。