今起開啟“警保聯(lián)動(dòng)”新模式交警和保險(xiǎn)公司聯(lián)合 快速發(fā)現(xiàn)處理輕微事故 協(xié)助當(dāng)事人協(xié)商理賠記者7月31日從市公安交警部門獲悉，廣州交警聯(lián)合省保險(xiǎn)協(xié)會(huì)與中國(guó)人保、中國(guó)平安共同推出“警保聯(lián)動(dòng)”協(xié)同巡邏新模式，構(gòu)建公安交警和保險(xiǎn)公司共同參與、職能互補(bǔ)、資源共享、互助融合、協(xié)調(diào)一致、聯(lián)合處理的道路交通事故處理新格局。這種工作模式重點(diǎn)關(guān)注事故高發(fā)區(qū)域、人車密集區(qū)域，前期已經(jīng)在增城、番禺、從化等地區(qū)進(jìn)行試點(diǎn)，8月1日起將在全市全面鋪開。輕微事故可快速發(fā)現(xiàn)據(jù)了解，以往路面發(fā)生車損交通事故，有的當(dāng)事人不知道主動(dòng)拍照取證后撤離現(xiàn)場(chǎng)，而是在現(xiàn)場(chǎng)等待民警前來處理，一定程度上造成了道路堵塞，也給市民群眾出行帶來了不便。尤其是在早晚高峰時(shí)段，“小事故造成大堵塞”情況時(shí)有發(fā)生。“警保聯(lián)動(dòng)”模式就是以服務(wù)群眾為宗旨，針對(duì)城市主干道路事故多發(fā)易造成交通擁堵的問題，以公安“交管12123”系統(tǒng)和保險(xiǎn)公司理賠系統(tǒng)工具為支撐，以“快速處理、快速撤離、快速理賠”為核心，交警和保險(xiǎn)公司服務(wù)專員聯(lián)合巡查、錯(cuò)峰巡查以及保險(xiǎn)公司服務(wù)專員獨(dú)立巡查的方式，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)和到達(dá)輕微事故現(xiàn)場(chǎng)，看見事故即停車提供服務(wù)，協(xié)助當(dāng)事人自行協(xié)商理賠。廣州交警相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“警保聯(lián)動(dòng)”模式既有效減少因交通事故造成的交通擁堵，防范二次事故的發(fā)生，確保人民群眾財(cái)產(chǎn)安全，又減少了當(dāng)事人在現(xiàn)場(chǎng)等待保險(xiǎn)公司處理的時(shí)間，提高處置效率。百余人員25條主干道巡查目前，在廣州交警、省保險(xiǎn)協(xié)會(huì)的統(tǒng)籌下，保險(xiǎn)公司組織首批統(tǒng)一標(biāo)識(shí)的保險(xiǎn)服務(wù)專員100多名，與交警協(xié)作，在工作日高峰時(shí)段（7：30～9：00，17：30～19：00），巡查廣州大道、黃埔大道等25條城市交通主干道及關(guān)鍵交通節(jié)點(diǎn)，對(duì)僅造成財(cái)產(chǎn)損失、責(zé)任明確、無爭(zhēng)議的案件，引導(dǎo)事故當(dāng)事人取證并快撤現(xiàn)場(chǎng)，使用“交管12123”及相關(guān)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)在線處理、在線定損、在線理賠，提高案件處理效率。“警保聯(lián)動(dòng)”模式對(duì)于深化快撤理賠機(jī)制改革，提升有效預(yù)防和減少道路交通事故具有積極的意義，也讓保險(xiǎn)公司由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)巡查轉(zhuǎn)變，將志愿服務(wù)和理賠服務(wù)有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)易事故快速發(fā)現(xiàn)、快速處理，有效提升城市道路管理效能，讓服務(wù)更主動(dòng)、更便民。廣州交警提醒，天氣炎熱，駕駛員在行車過程中注意保持心態(tài)平和，安全文明駕駛。如發(fā)生輕微事故應(yīng)及時(shí)拍照取證后，盡快撤離現(xiàn)場(chǎng)，配合“警保聯(lián)動(dòng)”服務(wù)專員工作，避免造成交通擁堵。