個人及小團(tuán)體首選線上預(yù)約 20人以上團(tuán)體可選電話訂票

　　為滿足2026年春運務(wù)工人員出行需求，國鐵廣州局已啟動春運務(wù)工人員購票服務(wù)工作。今年進(jìn)行了針對性優(yōu)化，主要通過“預(yù)售期外線上預(yù)約+預(yù)售期內(nèi)電話訂票+大型團(tuán)體線下辦理”三種模式進(jìn)行，務(wù)工人員可根據(jù)自身情況選擇對應(yīng)方式購票，更靈活、便捷、省心。

　　個人及小團(tuán)體（1到19人），首選“線上預(yù)約”，提前鎖定車票。符合條件的旅客不用等待預(yù)售期即可提前提交購票需求，系統(tǒng)將集中配票，大幅提升購票成功率。1月14日至2月26日，務(wù)工人員可在“鐵路12306”手機(jī)客戶端“我的”—“預(yù)約購票服務(wù)專區(qū)”—“務(wù)工人員春運預(yù)約購票服務(wù)”預(yù)約購買2月2日至3月13日的車票。同一賬戶最多可同時提交3個訂單，每個訂單可添加同一乘車日期的5個“車次+席別”組合，最多可為包含本人在內(nèi)的19名旅客預(yù)約。

　　20人及以上團(tuán)體，使用“電話訂票”，客服幫您辦理。預(yù)售期內(nèi)電話訂票業(yè)務(wù)是為了便于中小規(guī)模務(wù)工企業(yè)或零散務(wù)工人員組團(tuán)購票，全程電話溝通即可完成申請。

　　1月19日至3月5日，每日8:00—18:00期間，務(wù)工人員可致電12306客服中心預(yù)訂預(yù)售期內(nèi)3日到15日、20人及以上相同日期、車次、席別的團(tuán)體車票。務(wù)工人員可選擇申請預(yù)訂2月2日至14日、2月22日至3月8日廣鐵始發(fā)圖定列車車票，12306客服中心配票成功后，通過“短信+電話”雙重方式將團(tuán)體訂單號（EP開頭）通知訂票人。

　　收到訂票成功的短信和電話后，須持所有乘車人身份證原件或復(fù)印件，在訂票成功次日24時前到全國任意車站窗口根據(jù)訂單號支付取票（代售點除外）。