廣州琶洲港澳客運口岸于近期正式被納入240小時過境免簽政策適用入境口岸。11月11日晚間，在洲頭嘴邊檢站“鄉(xiāng)音服務(wù)小分隊”的協(xié)助下，美籍華人黃先生完成了臨時入境許可申請及通關(guān)手續(xù)，成為該口岸納入政策適用范圍后的首個受益者，全程高效順暢的體驗讓其對政策便利度與口岸服務(wù)給予高度認可。

　　此次入境的美籍華人黃先生來粵探親和旅游，已訂妥后續(xù)出境聯(lián)程客票，停留時間也符合辦理條件。因旅客會粵語但不擅普通話，口岸“鄉(xiāng)音服務(wù)小分隊”民警第一時間用粵語講解政策、指導(dǎo)材料提交，全程溝通無障礙，十幾分鐘就辦理完所有手續(xù)順利入境。黃先生通關(guān)后表示，240小時過境免簽政策很方便，鄉(xiāng)音服務(wù)更讓其倍感親切。

　　為確保政策順利落地，洲頭嘴邊檢站在入境查驗大廳增設(shè)了臨時入境許可辦理專區(qū)，配備醒目中英文標識，候檢區(qū)循環(huán)播放政策解讀視頻，詳細說明免簽適用人群、停留時限及所需材料。

　　該站提升信息核驗效率，與口岸船務(wù)公司建立信息共享機制，提前獲取旅客名單及過境行程信息，減少現(xiàn)場核驗時間。該站還組建了專項服務(wù)小組，設(shè)置咨詢崗位，針對旅客關(guān)心的停留時間計算、活動區(qū)域限制等問題提供現(xiàn)場精準解答。