廣州12345高分過考核 標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)通過試點(diǎn)目標(biāo)考核　　“廣州12345政府服務(wù)熱線對管理體制和運(yùn)行現(xiàn)狀進(jìn)行充分調(diào)查和評估，建立起一套符合實(shí)際、具有可操作性的標(biāo)準(zhǔn)體系，體系結(jié)構(gòu)統(tǒng)一、協(xié)調(diào)、科學(xué)、合理，構(gòu)建起全面規(guī)范的政府熱線中心運(yùn)營管理體系?！比涨?，在廣州12345政府服務(wù)熱線標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目終期目標(biāo)考核會上，專家組給出了以上評價。通過對試點(diǎn)項(xiàng)目成果進(jìn)行綜合評估，專家組最終以94分的高分一致同意通過標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)目標(biāo)考核，并建議推廣應(yīng)用試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)?！　?017年5月，廣州12345政府服務(wù)熱線標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目正式成為社會管理和公共服務(wù)綜合標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目。經(jīng)過三年多的建設(shè)，廣州12345政府服務(wù)熱線全面梳理熱線工作規(guī)范，建立健全熱線服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，構(gòu)建起“一號接聽、有呼必應(yīng)”的工作格局。