垃圾咋分類致電問一問市城管局領(lǐng)導(dǎo)今日接聽12345熱線垃圾分類、撤桶行動(dòng)在廣州各區(qū)、各街道正全面、迅速地展開，若碰到不理解的市民，該怎么辦？不清楚垃圾如何分類，有沒有統(tǒng)一查詢渠道？……近日，市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局官網(wǎng)發(fā)布2019年9月市城市管理和綜合執(zhí)法局領(lǐng)導(dǎo)接聽12345熱線群眾來電公告。根據(jù)《廣州12345政府服務(wù)熱線管理辦法》要求，熱線定期舉行區(qū)人民政府、市政府職能部門領(lǐng)導(dǎo)接聽電話活動(dòng)，集中解答、受理群眾來電反映的問題及訴求。公告顯示，市城市管理和綜合執(zhí)法局黨組書記、局長(zhǎng)陶鎮(zhèn)廣將于9月25日（星期三）上午9:30至11:00接聽12345熱線群眾來電。那接電受理哪些范圍呢？據(jù)悉，只要是市城市管理和綜合執(zhí)法局職責(zé)范圍內(nèi)的各類訴求，包括環(huán)境衛(wèi)生、垃圾分類、市政井蓋、戶外廣告、燃?xì)夤芾怼⑹┕ぴ胍?、流?dòng)商販、違法建設(shè)、綜合執(zhí)法等方面的咨詢、求助、意見和建議，以及工作效能投訴等，市民都可來電。值得注意的是，本次接電活動(dòng)的受理方式是接聽電話渠道的市民訴求，不接待來訪人員。而超出本次接電受理范圍的訴求，由12345熱線工作人員按照常規(guī)程序接聽辦理。此外，預(yù)計(jì)來電人數(shù)可能較多，市民也可以通過“廣州12345”微信公眾號(hào)、“廣州12345小程序”、廣州市人民政府門戶網(wǎng)站互動(dòng)欄目廣州12345熱線專區(qū)（http://gz12345.gz.gov.cn/）等多渠道表達(dá)訴求，由12345熱線受理后轉(zhuǎn)派市城市管理和綜合執(zhí)法局處理。