從“嘀嘀嗒”到“嘩啦啦”

　　“過(guò)去水壓不足、水又小，水龍頭一開(kāi)嘀嘀嗒嗒的，熱水器有時(shí)都打不著”，家住梅花街的街坊何國(guó)華說(shuō)，“改造后水量足了，水質(zhì)又好，還用上了智能水表，居民們都很高興?！?/p>

　　何國(guó)華所說(shuō)的改造是廣州市從2019年開(kāi)始推進(jìn)的供水服務(wù)到終端改造，為2000年前建設(shè)的既無(wú)物業(yè)管理、又無(wú)加壓設(shè)施的老舊用戶(hù)實(shí)施共用用水設(shè)施改造更新。至今，累計(jì)完成供水服務(wù)到終端改造超14.2萬(wàn)戶(hù)，讓眾多老舊小區(qū)居民用上了“足量水、優(yōu)質(zhì)水”。

　　“整個(gè)小區(qū)用上了優(yōu)質(zhì)自來(lái)水”

　　越秀區(qū)梅花路40-44號(hào)、50-54號(hào)小區(qū)樓齡已約30年，由于共用用水管道陳舊，無(wú)物業(yè)管理，過(guò)去在高峰供水期間經(jīng)常出現(xiàn)高層水壓不穩(wěn)定的情況。何國(guó)華說(shuō)：“過(guò)去水壓不足，用水要依靠樓頂?shù)奶烀嫠?，但天氣熱的時(shí)候水池就容易有異味、生紅蟲(chóng)，水壓不穩(wěn)、水質(zhì)差。我們后來(lái)在一樓裝了加壓泵，但泵房的噪聲比較大，二樓的居民也有意見(jiàn)?！?/p>

老舊小區(qū)越秀區(qū)梅花路40~44號(hào)、50~54號(hào)，在供水改造項(xiàng)目中安裝的智能水表和整齊鋪設(shè)的管道。

　　2020年，該小區(qū)進(jìn)行了供水改造，對(duì)小區(qū)內(nèi)的供水加壓設(shè)施、儲(chǔ)水設(shè)施、管道等進(jìn)行更新改造；實(shí)行一戶(hù)一表改造，水表移至戶(hù)外，安裝新型智能水表，實(shí)現(xiàn)水表數(shù)據(jù)遠(yuǎn)程傳輸，促進(jìn)供水服務(wù)高效便民。現(xiàn)在小區(qū)內(nèi)加裝電梯的外墻上，一排排整齊的供水管從地下一直延伸到頂樓，加壓泵房還安裝了隔音設(shè)施?！艾F(xiàn)在天面水池的水不需要再用了，整個(gè)小區(qū)用上了優(yōu)質(zhì)的自來(lái)水，就連加壓泵房都沒(méi)了噪聲。”何國(guó)華說(shuō)。

　　廣州水投自來(lái)水公司建管中心工程部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)：“供水服務(wù)到終端改造按每戶(hù)7000元的改造費(fèi)用測(cè)算，項(xiàng)目改造資金按財(cái)政承擔(dān)80%、供水企業(yè)承擔(dān)20%的方式出資，居民無(wú)須支付改造費(fèi)用?！?/p>

　　此外，廣州自來(lái)水有限公司對(duì)轄區(qū)內(nèi)已改造的居民生活共用用水設(shè)施進(jìn)行接管，明晰權(quán)責(zé)，承擔(dān)設(shè)備設(shè)施更新、大修及日常維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任，真正實(shí)現(xiàn)“水壓穩(wěn)、水質(zhì)優(yōu)、有人管、有人修”。

　　為解決老舊住宅小區(qū)供水管道使用時(shí)間久、無(wú)物業(yè)維護(hù)所引起的缺水缺壓、管網(wǎng)漏損、水質(zhì)二次污染等問(wèn)題，廣州創(chuàng)新城市用戶(hù)共用用水設(shè)施管理方式，自2019年起，廣州市積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，發(fā)布《廣州市推進(jìn)供水服務(wù)到終端工作方案》，要求各區(qū)政府作為屬地用戶(hù)共用用水設(shè)施改造責(zé)任主體、供水企業(yè)作為改造實(shí)施主體，力爭(zhēng)5年內(nèi)為廣州2000年前建設(shè)的既無(wú)物業(yè)管理、又無(wú)加壓設(shè)施的老舊用戶(hù)實(shí)施共用用水設(shè)施改造更新。

　　至今，累計(jì)完成供水服務(wù)到終端改造超14.2萬(wàn)戶(hù)。據(jù)悉，未來(lái)廣州市還將繼續(xù)推動(dòng)老舊小區(qū)共用用水設(shè)施改造，重點(diǎn)解決2000年前建設(shè)的有物業(yè)管理的老舊小區(qū)缺水缺壓?jiǎn)栴}。

　　推動(dòng)“放心水”變“優(yōu)質(zhì)水”

　　近年來(lái)，廣州不斷提升供水公共服務(wù)水平，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)從“放心水”到“優(yōu)質(zhì)水”的飛躍。

　　在廣州大道智慧供水服務(wù)廳，“全業(yè)務(wù)、全智能”的便民服務(wù)場(chǎng)景令人耳目一新，服務(wù)廳內(nèi)的環(huán)形屏實(shí)時(shí)公示供水全過(guò)程關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的水質(zhì)數(shù)據(jù)，涵蓋東部、南部和西北部三個(gè)片區(qū)的水源點(diǎn)、水廠和管網(wǎng)點(diǎn)，水質(zhì)安全更加公開(kāi)、透明。

廣州大道智慧供水服務(wù)廳展示廣州市各地的水質(zhì)情況。

　　在互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)，市民可以通過(guò)VR模擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，切身體驗(yàn)水廠生產(chǎn)流程的三維立體圖像模型以及超濾膜凈水工藝的三維動(dòng)態(tài)演示，真實(shí)感受到水廠的智慧化生產(chǎn)全流程。廣州水投自來(lái)水公司公關(guān)客服部副部長(zhǎng)區(qū)毅介紹說(shuō)：“我們通過(guò)VR技術(shù)，全方位展示了北部水廠的生產(chǎn)過(guò)程，這是國(guó)內(nèi)采用膜處理先進(jìn)工藝的最大規(guī)模5G智慧水廠，超濾膜對(duì)藻類(lèi)、細(xì)菌、病毒等肉眼無(wú)法看到的微小雜質(zhì)去除率達(dá)99.99%。”

　　目前，廣州水投自來(lái)水公司通過(guò)優(yōu)化整合線(xiàn)上與線(xiàn)下資源，借助“智慧供水云平臺(tái)”建設(shè)契機(jī)，已拓展完善網(wǎng)上服務(wù)廳、自助終端機(jī)等服務(wù)渠道，形成類(lèi)型多樣、互為補(bǔ)充的一體化“全程網(wǎng)辦”服務(wù)體系。