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旅行社不能強迫游客消費 新版合同示范文本下月起推廣使用

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  • 2024-08-28
  • 來源:廣州日報
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  近日,記者從廣州市市場監(jiān)管局官網(wǎng)獲悉,《廣州市國內(nèi)旅游組團合同》(SF-2024-2706)和《廣州市出境旅游組團合同》(SF-2024-2707)(以下簡稱“新版合同示范文本”),將于2024年9月1日起在全市推廣使用,其中明確規(guī)定,旅行社未經(jīng)旅游者同意不得擅自安排購物活動或強制消費項目。

  針對旅游市場中存在的購物陷阱、強制消費等問題,新版合同示范文本特別加強了對消費者權(quán)益的保護措施,明確旅游者有權(quán)拒絕任何未經(jīng)事先協(xié)商的額外消費要求。這一規(guī)定將為旅游者提供強有力的法律保障,有效防止旅游陷阱的發(fā)生。

  而針對未達到成團人數(shù)而無法出團的情況,新版合同示范文本提供了多種解決方案。經(jīng)旅游者同意,旅行社可以選擇轉(zhuǎn)團、延期出團、改其他線路出團;合同雙方均可解除合同,并按照解除合同時間不同,承擔相應的違約責任。這一規(guī)定既保障了旅游者的知情權(quán),也避免了因成團問題而引發(fā)的消費糾紛。

  廣州市市場監(jiān)管局提醒,旅游者和旅行社在簽訂合同時要認真閱讀并理解合同條款,確保雙方權(quán)益得到充分保障。各旅行社及消費者可登錄廣州市市場監(jiān)督管理局(知識產(chǎn)權(quán)局)網(wǎng)站下載使用新版合同示范文本。


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