廣州政務(wù)“云窗口”實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)“面對(duì)面”服務(wù)一鍵化解“不會(huì)辦、沒(méi)空辦”　　近日，廣州政務(wù)服務(wù)“云窗口”實(shí)現(xiàn)再升級(jí)，在現(xiàn)有237臺(tái)線(xiàn)下服務(wù)終端基礎(chǔ)上，同步在“穗好辦”APP、廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上線(xiàn)。群眾和企業(yè)足不出戶(hù)，只需連線(xiàn)“云坐席”，隨時(shí)隨地獲得可視化在線(xiàn)咨詢(xún)、網(wǎng)辦輔導(dǎo)和業(yè)務(wù)辦理等全流程服務(wù)。“不會(huì)辦”、跨地域“沒(méi)時(shí)間辦”等問(wèn)題“一鍵化解”?！　V州政務(wù)服務(wù)“云窗口”立足提供管家式“云服務(wù)”。企業(yè)和群眾只需登錄“穗好辦”APP或廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，即可聯(lián)系工作人員進(jìn)行多對(duì)一實(shí)時(shí)視頻通話(huà)、在線(xiàn)文字交流，并有網(wǎng)頁(yè)展示及信息精準(zhǔn)推送等功能，實(shí)現(xiàn)跨層級(jí)跨地域業(yè)務(wù)辦理。變“來(lái)回跑”為“云上辦”，讓企業(yè)和群眾足不出戶(hù)便可享受專(zhuān)業(yè)窗口提供的業(yè)務(wù)咨詢(xún)、輔導(dǎo)、辦理的“面對(duì)面”服務(wù)。　　據(jù)了解，廣州政務(wù)服務(wù)“云窗口”已實(shí)現(xiàn)線(xiàn)下服務(wù)終端、線(xiàn)上網(wǎng)頁(yè)端、移動(dòng)端多渠道覆蓋，市區(qū)鎮(zhèn)（街）三級(jí)已布設(shè)“云坐席”3880個(gè)，集成了全國(guó)14省25市38000多個(gè)事項(xiàng)，為企業(yè)和群眾搭建便捷高效貼心的服務(wù)商城?！　　霸拼翱凇薄八牒棉k”APP使用指引　　1.登錄“穗好辦”APP，點(diǎn)擊主頁(yè)〔特色專(zhuān)區(qū)〕的“更多”，選擇〔視頻辦事（云窗口）〕?！　?.進(jìn)入〔視頻辦事（云窗口）〕，在頁(yè)面上方，可根據(jù)業(yè)務(wù)分類(lèi)、行政區(qū)劃、服務(wù)單位、關(guān)鍵字來(lái)篩選所需咨詢(xún)的服務(wù)，點(diǎn)擊需咨詢(xún)的服務(wù)，可進(jìn)入咨詢(xún)頁(yè)面?！　?.在視頻辦事的對(duì)話(huà)窗口中，輸入關(guān)鍵字，可展示相關(guān)內(nèi)容；點(diǎn)擊右側(cè)的“＋”鍵，可展開(kāi)人工服務(wù)入口，進(jìn)入人工服務(wù)界面。在聊天對(duì)話(huà)框中，辦事群眾可以發(fā)送文字、表情和圖片。咨詢(xún)或辦理完成后，點(diǎn)擊結(jié)束按鈕就結(jié)束啦！

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