全年辦理行政審批服務事項3400余萬宗

　　1月5日，廣州市公安局亮出2025年度政務服務改革“成績單”。過去一年，廣州公安構建起更為集約高效、智慧便捷、暖心貼心的現代化公安政務服務體系，全年辦理行政審批服務事項3400余萬宗，位列市直單位第一；承接辦理12345政務服務便民熱線訴求145.63萬件，辦理熱線工單50.59萬件，按時辦結率100%，群眾和企業(yè)滿意度持續(xù)攀升。

　　打造營商環(huán)境“新高地”

　　在提升投資貿易便利度方面，廣州公安在全國率先落地“新車上牌一件事”全程網辦，購車上牌平均耗時從半天壓縮至10分鐘，推動本地車企品牌22款車型接入交管12123APP，打造汽車消費環(huán)境新標桿；深化二手車出口“一站式”服務，全市二手車出口企業(yè)登記服務站擴增至6家，二手車出口企業(yè)發(fā)展至131家，全年辦理待出口業(yè)務4.14萬宗，占全省業(yè)務總量的60.7%。

　　廣州公安推出外國人來華工作“一件事”，會同市科技局、市人力資源和社會保障局設立外國人來華工作綜合受理窗口，實現外國人來華工作許可、居留證件、社會保險繳費登記、職稱評審等事項一體化辦理；主動承接廣州白云國際機場口岸簽證業(yè)務，全年簽發(fā)各類簽證證件超過2800件，約18000名外國人持口岸團體旅游簽證來華旅游。

　　此外，廣州公安進一步擴大在粵港澳大灣區(qū)工作的杰出、科研、文教、衛(wèi)健、法律、其他等六類內地人才辦理人才簽注受益面，強化粵港澳大灣區(qū)人才流動，助力廣州高水平對外開放。

　　在推動惠企服務“零距離”的同時，廣州公安不斷增強企業(yè)經營安全感。據悉，廣州公安創(chuàng)新制定“企業(yè)行政合規(guī)指導清單”，為娛樂場所、經營性住宿場所等11個重點行業(yè)提供110項精準指導，變“事后處罰”為“事前引導”；全面推行涉企“綜合查一次”清單制度，最大限度減少對企業(yè)干擾；規(guī)范跨省涉企執(zhí)法協(xié)作流程，設立110涉企動態(tài)指揮崗，依法保障各類市場主體合法權益。

　　構建政務服務“新格局”

　　“一窗通辦”提質增效、“一網通辦”能級躍升、“暖心服務”細致入微……過去一年，廣州公安推動線下線上服務深度融合，不斷拓展服務廣度與深度，讓政務服務更加智慧、便捷、有溫度。

　　過去一年，廣州公安推動改革持續(xù)擴容，市、區(qū)兩級“一窗通辦”服務窗口增至74個，可辦事項達1901項，全年辦件107萬件；在越秀、荔灣、天河、白云新建成4個標準化機動車駕駛證自助服務區(qū)，提供“照相、體檢和換證”一站式自助服務，實現駕駛證立等可取；全市共布設923臺警務自助終端，建成183個多功能自助服務站，將高質量服務延伸到群眾“家門口”。

　　廣州公安升級一體化政務服務平臺，整合上線434個服務事項，“廣州微警務”小程序服務人次超1550萬；實現社?？ā耙豢ㄍā本€上辦理公安服務及費用繳納，推廣電子居住證實現“零跑動”“掌上辦”；創(chuàng)新推出駕駛證自愿降級“網上辦”、車輛檔案電子證明“線上查”、新車上牌全流程網辦等場景，上線“機動車綜合信息”“機動車抵押情況”“機動車注銷”“名下無車”4項電子證明服務，可在二手車評估、金融貸款、以舊換新補貼申請以及低保申請等多場景廣泛應用，每年可減少群眾跑腿約10萬人次，讓“數據跑路”替代“群眾跑腿”。

　　值得一提的是，廣州公安研發(fā)上線執(zhí)法信息公開系統(tǒng)，向特定當事人主動公開公安機關相關執(zhí)法辦案信息。該系統(tǒng)可自動管理和配置執(zhí)法信息公開的告知要素和短信模板，將相關案件的動態(tài)信息以短信方式發(fā)送至特定當事人，從被動問詢轉變?yōu)橹悄芑鲃痈嬷?。系統(tǒng)上線運行以來，累計發(fā)送公開告知短信19.6萬余條，公開辦案環(huán)節(jié)19.6萬余個，依法保障案件當事人知情權，有效提升公安機關執(zhí)法辦案公信力和透明度。