11月14日，“AI游廣州智慧旅游平臺”在“廣州市文化廣電旅游局”微信公眾號成功上線測試，將為旅穗游客提供互動問答、行程定制、時尚旅游玩法等智慧出行服務(wù)。

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　　廣州文旅為“AI”拼了：得力智慧助手發(fā)揮五大平臺功能

　　Al的出現(xiàn)改變著游客的旅行體驗，“AI賦能文旅產(chǎn)業(yè)”也日益成為業(yè)界共識，而如何將AI“馴化”為文旅所用，如何拓展智慧旅游場景應用，如何促進數(shù)字技術(shù)和旅游業(yè)深度融合，如何數(shù)字化升級文旅供給內(nèi)容？

　　廣州市積極探索實踐，充分借鑒境內(nèi)外優(yōu)秀智慧旅游平臺的建設(shè)與運營經(jīng)驗，依托人工智能大模型，建設(shè)“AI游廣州”智慧旅游平臺，著力推動多平臺協(xié)同、多企業(yè)聯(lián)動、多技術(shù)融合，實現(xiàn)五大平臺作用，包括覆蓋廣州文旅資訊的實時查詢平臺、滿足個性旅游需求的智能推薦平臺、貫通文旅產(chǎn)業(yè)鏈條的便捷交易平臺、提供旅游時尚玩法的交互體驗平臺及匯集廣州文旅科技的集中展示平臺。未來，還將著眼服務(wù)境外游客，將平臺打造成為服務(wù)外國游客入境廣州的商旅服務(wù)平臺。

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　　AI游廣州：智慧旅游，先行一步

　　“旅游業(yè)的服務(wù)屬性”在AI時代仍是根本所在，“智能”是為了更好地服務(wù)游客；在廣州，智慧旅游，先行一步。

　　簡單來說，有了“AI游廣州”這位得力助手，日后到景區(qū)游玩、景區(qū)購票、非遺項目、美食、酒店民宿、如祺出行、飛機票、火車票、租車訂購等預定服務(wù)均可實現(xiàn)一鍵“搞掂”。

　　“AI游廣州”能掐會算。如游客語音或文字提問：“請幫我推薦廣州鄉(xiāng)村兩日游線路，要泡溫泉”。智慧平臺將結(jié)合游客時間、預算、興趣、天氣等訴求，自動生成個性化的行程規(guī)劃，包括景點游覽順序、交通安排、住宿推薦等，并推送相應的攻略視頻。游客也可點擊行程中目的地關(guān)鍵詞，詳細了解景區(qū)情況，并完成預定交易。

　　“AI游廣州”能說會道，還能“讀心”，是語言大師，還能理解情感。如游客語音或文字提問“準備帶小朋友看演出，近期廣州市有哪些精彩的演出活動適合小朋友觀看”？智慧平臺將自動從知識庫和網(wǎng)絡(luò)檢索適配信息，給出相應的回復。

　　“AI游廣州”能詩會賦還會發(fā)朋友圈。無論是在旅行前規(guī)劃、旅行中體驗還是旅行后的反饋，AI都可為旅穗游客提供精準服務(wù)；通過智能導覽、虛擬現(xiàn)實(VR)和增強現(xiàn)實(AR)技術(shù)優(yōu)化服務(wù)，AI支持生成旅游文案、AI圖片和短視頻（如智慧平臺的AIGC時尚玩法板塊，游客上傳一張照片，智慧平臺將會參照模板，自動生成以廣州為主題元素的AI圖片和短視頻，還可一鍵轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈），讓游客體驗到更豐富的互動和沉浸感，令旅游、發(fā)圈一氣呵成。

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　　AI游廣州：激發(fā)消費增量，更進一步

　　“AI游廣州”引入美團、同程旅行、廣汽集團等作為技術(shù)協(xié)同伙伴；還實現(xiàn)了“文旅E鍵通”，廣州諸多知名文博機構(gòu)的預約、展覽信息等都網(wǎng)聚到平臺頁面上。

　　使用“AI游廣州”，游客從咨詢問答到完成預訂形成閉環(huán)，增加了游客的便利度，且在互動中產(chǎn)生了更強的粘性和趣味性；也提升了景區(qū)、旅企的運營效率，激發(fā)新的消費增量。

　　2024年國慶黃金周假期，“AI游廣州”小試了一把AR特效，已初見其裂變傳播的魄力，科技感滿格的“AI游廣州”還有多項新穎玩法等待游客解鎖，令為“AI”游廣州更帶感。

　　據(jù)悉，此次發(fā)布的“AI游廣州智慧旅游平臺”為測試版本，未來將平臺運行情況等，不斷優(yōu)化升級，為游客提供更加便捷、高效、個性化的旅游服務(wù)。