近日，中國信息化研究與促進網(wǎng)發(fā)布《2025年中國優(yōu)秀政務(wù)平臺（數(shù)字政府）推薦及綜合影響力評估結(jié)果通報》，廣州市荔灣區(qū)人民政府門戶網(wǎng)站獲評“2025年度中國領(lǐng)先政務(wù)網(wǎng)站”，“荔灣區(qū)基于AI融合模型雙引擎打造政務(wù)智能問答平臺”被列入2025年度中國政務(wù)服務(wù)智能應(yīng)用十佳創(chuàng)新案例。這是繼12月入選清華大學(xué)國家治理研究院等機構(gòu)發(fā)布的全國區(qū)縣政府網(wǎng)站領(lǐng)先榜排名前10之后，荔灣區(qū)在數(shù)字政府建設(shè)領(lǐng)域又獲得的兩項國家級榮譽，標(biāo)志著我區(qū)數(shù)字政務(wù)服務(wù)能力與治理效能邁上新臺階。

　　集約建設(shè)：構(gòu)建高效網(wǎng)上“政務(wù)總樞紐”

　　作為荔灣區(qū)數(shù)字政府建設(shè)的“總門戶”，荔灣區(qū)政府門戶網(wǎng)站以構(gòu)建“智慧政務(wù)中樞”為目標(biāo)，精心打造覆蓋7個一級欄目、58個二級欄目、51個部門公開目錄及19個重點領(lǐng)域信息公開的立體化政務(wù)服務(wù)矩陣。通過資源整合與流程優(yōu)化，實現(xiàn)政務(wù)信息“一窗匯聚”、公共服務(wù)“一站通達”，在平臺集約化建設(shè)、服務(wù)特色化打造與國際化傳播等方面形成顯著優(yōu)勢。截至目前，網(wǎng)站累計訪問量已突破6700萬人次，不僅成為連接政府與群眾的“數(shù)字橋梁”，更成為全方位展現(xiàn)荔灣“老城市新活力”的重要窗口。

　　服務(wù)優(yōu)化：打造智能問答“十佳創(chuàng)新案例”

　　網(wǎng)站基于AI融合模型雙引擎，構(gòu)建了政務(wù)智能問答平臺。深度整合市、區(qū)兩級近17000條政策文件與辦事指南等政務(wù)公開信息，聚焦企業(yè)群眾高頻咨詢需求，實現(xiàn)7×24小時精準化、個性化在線智能服務(wù)。平臺具備語義精準理解、多輪自然對話與政策圖解呈現(xiàn)三大核心能力，問答準確率穩(wěn)定在95%以上。通過海量結(jié)構(gòu)化政務(wù)數(shù)據(jù)與智能引擎的深度融合，平臺為精準、權(quán)威的智能應(yīng)答奠定了堅實的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，推動政府職能向主動服務(wù)、精準服務(wù)轉(zhuǎn)型。逐步構(gòu)建起“能理解、會思考、可辦事”的智慧政務(wù)新生態(tài)，形成具有推廣價值的“荔灣經(jīng)驗”。

　　體驗升級：實現(xiàn)政民互動“零距離對接”

　　荔灣區(qū)政府門戶網(wǎng)站積極推進政民互動平臺優(yōu)化升級，實現(xiàn)溝通模式從“單向發(fā)布”到“雙向?qū)υ挕钡娜嫔墶?025年以來，依托“在線訪談”欄目已累計開展7期專題交流，圍繞“惠企利民實踐”“民生實事推進”等社會關(guān)切話題，組織相關(guān)職能部門負責(zé)人實時解讀政策、在線回應(yīng)群眾關(guān)切。同時，平臺通過細分“通知公告”“荔灣招聘”“荔灣采購”等欄目，今年以來共發(fā)布各類稿件約3800篇，累計瀏覽量達238萬人次，集中提供區(qū)域拆遷、招聘、采購等關(guān)鍵民生信息，助力企業(yè)與市民一站式查詢所需內(nèi)容，切實提升信息獲取效率與服務(wù)體驗。

　　下一步，荔灣區(qū)政府門戶網(wǎng)站將繼續(xù)圍繞“1283”現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系布局和“百千萬工程”實施要求，持續(xù)拓展政務(wù)服務(wù)內(nèi)容與宣傳渠道，全力推動政務(wù)服務(wù)平臺從“優(yōu)質(zhì)”向“卓越”全面升級。通過深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型與場景化融合應(yīng)用，不斷提升服務(wù)精準性、覆蓋面和智能化水平，讓數(shù)字政府建設(shè)成果更廣泛、更公平地惠及企業(yè)與群眾。