“你們真正做到了把群眾的事放在心上。”這是廣州公安出入境部門(mén)在馬年大年初一收到的第一份暖心感謝。2月17日12時(shí)30分許，年逾古稀的市民周女士急匆匆來(lái)到大廳，稱其哥哥在香港病重，身邊無(wú)子女照料，急需赴港探望。得知廣州公安中國(guó)公民出入境接待大廳大年初一開(kāi)設(shè) “急事急辦” 專窗后，她立即趕來(lái)辦理求助。因年事已高、情緒激動(dòng)，周女士出現(xiàn)低血糖不適。值班民警得知后，第一時(shí)間送上熱水和糖果，安撫其情緒，并快速啟動(dòng) “急事急辦” 流程。15時(shí)許，周女士成功領(lǐng)取證件，連連向工作人員道謝。

　　此外，廣州公安出入境部門(mén)還接到一位印度尼西亞籍女士的緊急求助。因不了解中國(guó)簽證政策，其簽證已過(guò)期無(wú)法出境。值班民警主動(dòng)溝通對(duì)接，耐心講解政策規(guī)定，快速受理申請(qǐng)，協(xié)助申請(qǐng)人補(bǔ)齊相關(guān)材料，依法為其辦理簽證延期手續(xù)。

　　一項(xiàng)項(xiàng)暖心舉措，生動(dòng)展現(xiàn)了廣州公安出入境管理部門(mén)的專業(yè)高效、服務(wù)溫度與責(zé)任擔(dān)當(dāng)，始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，聚焦群眾急難愁盼，全力守護(hù)平安順暢出入境。