廣州市政務(wù)服務(wù)中心“云政務(wù)服務(wù)窗口實踐與探索”繼獲廣東省行業(yè)科技成果評價專委會評定為“國內(nèi)領(lǐng)先水平”后，近日正式完成國家科技成果登記工作。

　　一是強創(chuàng)新。始終堅持以“公眾需求”為中心，以提升“用戶體驗”為導(dǎo)向，通過創(chuàng)新構(gòu)建“云窗口”服務(wù)模式，深度整合政府內(nèi)部資源與服務(wù)流程，顯著提升政務(wù)服務(wù)便捷度和滿意度。該項目成果于2024年8月通過科技查新，被確認在國內(nèi)外均無同類成果定義。二是強服務(wù)。依托“云窗口”服務(wù)模式，有效打破政務(wù)服務(wù)空間與時間限制，將政務(wù)服務(wù)下沉到企業(yè)群眾觸手可及的地方，拉通政府與公眾的距離，降低企業(yè)群眾辦事成本，提供了更為靈活、高效、便捷的多元化服務(wù)。截至目前，全市設(shè)立云座席7348個，上線本地事項4.5萬個，全國15省39市跨域通辦事項1.5萬個，累計服務(wù)超16萬人次。三是可復(fù)制。順應(yīng)政務(wù)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型大趨勢，推動硬件設(shè)施與軟件服務(wù)（服務(wù)理念、服務(wù)能力）同步上“云”。充分兼顧政務(wù)服務(wù)機構(gòu)“因地制宜”“因時制宜”的實際需求，提供定制化實施方案。同時，企業(yè)群眾對線上服務(wù)方式的接受度持續(xù)提升，云政務(wù)服務(wù)的用戶基礎(chǔ)及應(yīng)用環(huán)境日趨成熟，為該創(chuàng)新模式的復(fù)制推廣奠定了堅實基礎(chǔ)。

　　未來，廣州市政務(wù)服務(wù)中心將圍繞加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能、打造智慧政務(wù)、提升服務(wù)質(zhì)效持續(xù)發(fā)力，為企業(yè)群眾提供更高效、便捷、智慧的政務(wù)服務(wù)。