近年來，越秀區(qū)退役軍人服務(wù)體系深入貫徹落實習近平總書記關(guān)于退役軍人工作重要論述，立足深厚的紅色文化底蘊，以創(chuàng)新服務(wù)為有力抓手，積極開展系統(tǒng)化、專業(yè)化、品牌化探索實踐，不斷拓展延伸服務(wù)保障內(nèi)涵，成為全省乃至全國退役軍人服務(wù)領(lǐng)域的標桿典范。

　　煥發(fā)機制活力 立起服務(wù)保障“越秀標桿”

　　越秀區(qū)積極探索創(chuàng)新，先行先試建立街道黨工委副書記兼任退役軍人服務(wù)站第一站長制度。通過這一機制，有效統(tǒng)籌推進退役軍人思想政治引領(lǐng)工作，全力化解矛盾糾紛，來訪量呈現(xiàn)逐年下降的良好態(tài)勢，切實維護了退役軍人隊伍的和諧穩(wěn)定。

　　在服務(wù)體系建設(shè)上，區(qū)、街道兩級高標準設(shè)立“軍人地位和權(quán)益保障中心站”“雙擁工作聯(lián)絡(luò)（中心）站”，構(gòu)建起覆蓋“征兵入伍—部隊服役—退役返鄉(xiāng)”全生命周期的服務(wù)鏈條，實現(xiàn)現(xiàn)役軍人、退役軍人及軍屬權(quán)益保障工作末端落實無死角、全覆蓋。

　　與此同時，聚焦服務(wù)標準化建設(shè)，精心編制《國家基本公共服務(wù)標準化優(yōu)軍優(yōu)撫服務(wù)試點任務(wù)清單》，將服務(wù)內(nèi)容細致劃分為17個類別、80項具體流程。通過對服務(wù)流程的精細化規(guī)范，推動優(yōu)軍優(yōu)撫服務(wù)從“能辦”向“好辦”“辦好”轉(zhuǎn)型升級，為軍人軍屬提供更加規(guī)范、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗，打造優(yōu)軍優(yōu)撫服務(wù)新標桿。

　　值得一提的是，越秀區(qū)深度挖掘全國“百家紅色退役軍人服務(wù)站”——東山街道退役軍人服務(wù)站的實踐經(jīng)驗，精心提煉出退役軍人服務(wù)保障“1923”工作法。該工作法以“堅持一種底色、緊抓九個融合、突出兩線推進、發(fā)揮三大作用”為核心架構(gòu)，通過充分利用“中共三大”紅色資源，傳承紅色基因，筑牢退役軍人思想根基；緊盯陣地、平臺、資源等9個融合，提升服務(wù)質(zhì)效；堅持“高質(zhì)量打造服務(wù)保障體系”與“高標準推進雙擁創(chuàng)建工作”兩線同步推進、兩翼齊飛，激發(fā)廣大退役軍人在經(jīng)濟發(fā)展、社會治理、精神文明建設(shè)中發(fā)揮作用。這一創(chuàng)新成果得到退役軍人事務(wù)部主要領(lǐng)導的高度認可，成為廣東省退役軍人服務(wù)樣板，也為全國退役軍人服務(wù)體系建設(shè)提供重要參考。

　　激活紅色動能構(gòu)建越秀特色品牌矩陣

　　越秀區(qū)集聚著70處不可移動革命文物、31處紅色革命遺址和124處紅色旅游點。在三級退役軍人服務(wù)體系場所普遍陳設(shè)轄內(nèi)紅色景點、英雄事跡，突出紅色底蘊，各級退役軍人服務(wù)中心（站）工作人員擔任紅色史跡講解員，讓三級服務(wù)體系根植于紅色沃土，賦予紅色文化靈魂，拓展服務(wù)職能，強化政治屬性。

　　走進中共三大會址紀念館旁的“越秀·老兵驛站”，里面有一個二十多平方米的小禮堂，座椅套布清一色都是軍綠色，很像部隊禮堂。工作人員介紹說，“這些軍綠色布套都是專門定制的，就是讓老兵們找到在部隊的感覺，像家一樣?！睋?jù)悉，該老兵驛站年迎接參觀學習超3萬人，舉辦紅色故事講堂250余場，“微宣講”紅色故事短視頻播放量達12200多次，創(chuàng)新打造“沉浸式+數(shù)字化”教育模式。

　　越秀區(qū)還充分發(fā)揮紅色資源優(yōu)勢，聚焦紅色宣講、關(guān)愛老兵、國防教育三大主題，孵化出一批具有全國影響力的志愿服務(wù)項目。登峰街“畔望”紅棉老兵巡河小分隊入選全國1000支“退役軍人守護家園志愿服務(wù)隊”；“越傳承，粵引領(lǐng)”紅色文化傳承項目獲廣東省首屆退役軍人志愿服務(wù)大賽一等獎并入選國家交流鑒學庫；“居家消防安全診療”項目獲省賽二等獎；另有3個項目獲評廣州市“兵心行動”十佳項目和優(yōu)秀項目。

　　依托“三化”驅(qū)動 打開隊伍建設(shè)“進階通道”

　　越秀區(qū)以“規(guī)范化、專業(yè)化、職業(yè)化”為驅(qū)動，通過創(chuàng)新培訓機制、強化實戰(zhàn)能力、完善職業(yè)體系等舉措，打造出一支高標準退役軍人事務(wù)員隊伍。

　　規(guī)范化筑基。以退役軍人服務(wù)體系清單為指引，構(gòu)建“年、季、月”滾動式培訓體系，全年累計開展專題培訓47場次，覆蓋1500人次。通過系統(tǒng)性培養(yǎng)，涌現(xiàn)出全國優(yōu)秀退役軍人服務(wù)站站長1名、省級優(yōu)秀站長1名，服務(wù)效能顯著提升。

　　專業(yè)化賦能。創(chuàng)新采用“蹲點指導+以學促干+以賽強技+每日一學”模式，強化隊伍理論儲備，提升專業(yè)水平。在近兩年全市工作人員職業(yè)技能競賽中，越秀區(qū)代表隊均斬獲二等獎。2024年更有一名業(yè)務(wù)骨干作為省代表隊員參加全國基層退役軍人服務(wù)中心（站）工作人員職業(yè)技能競賽南部區(qū)域分賽，助力省代表隊以團體第一成績晉級半決賽。

　　職業(yè)化進階。廣州市作為全國第二批退役軍人事務(wù)員試點城市，越秀區(qū)率先舉辦退役軍人事務(wù)員國家職業(yè)技能培訓，300名學員參訓，資格考試通過率達100%。此外，6名工作人員獲評“全國優(yōu)秀退役軍人事務(wù)員”，占全省總名額（25人）近四分之一，高素質(zhì)人才隊伍為推動越秀區(qū)退役軍人服務(wù)體系建設(shè)高質(zhì)量發(fā)展提供了有力的人才支撐。

　　越秀區(qū)退役軍人服務(wù)中心負責人表示，以紅色為底色，以創(chuàng)新為引擎，實現(xiàn)了從“全覆蓋”到“樹標桿”跨越升級，書寫了越秀區(qū)服務(wù)保障工作的精彩篇章。接下來將繼續(xù)秉承“讓退役軍人獲得感成色更足”的理念，在高質(zhì)量發(fā)展道路上勇毅前行，為退役軍人服務(wù)事業(yè)貢獻更多“越秀經(jīng)驗”。