《廣州市政務(wù)服務(wù)條例》（以下簡稱《條例》）于5月1日起施行?！拔逡弧奔倨谄陂g，廣州公安積極落實條例要求，交警部門車輛管理所和全市公安戶政、出入境窗口均通過錯時服務(wù)、急事急辦等措施提供便民服務(wù)，保障節(jié)日期間80項高頻業(yè)務(wù)不打烊，并強化24小時自助設(shè)備和線上平臺等延伸服務(wù)。

　　期間，全市共辦理交管業(yè)務(wù)4555件（窗口124件，網(wǎng)辦自助辦4431件），出入境業(yè)務(wù)62233件（窗口5932件，網(wǎng)辦自助辦56301件），戶政業(yè)務(wù)4124件（窗口3420件，網(wǎng)辦自助辦704件）。

　　近年來，廣州公安通過“主動創(chuàng)新、爭取政策”，已累計推出300余項便民利企舉措，線上線下服務(wù)水平持續(xù)提升。

　　以“便”抓窗口服務(wù)。全面推行非預(yù)約取號“隨到隨辦”、5+X延時服務(wù)、上門辦、專場辦等服務(wù)措施。目前，廣州公安出入境、戶政、車管窗口均已提供周六延時服務(wù)。

　　以“深”抓一窗通辦。各公安政務(wù)服務(wù)大廳均有多個“一窗通辦”窗口，配備熟悉多領(lǐng)域業(yè)務(wù)精干專班，真正實現(xiàn)一窗辦全警高頻業(yè)務(wù)，進駐事項已達1955項，實現(xiàn)近70%公安業(yè)務(wù)受理。

　　以“優(yōu)”抓事一次辦。創(chuàng)新“新車上牌”“外國人來華工作”“無犯罪記錄證明+公證書”等74項“一件事”服務(wù)，“一件事”服務(wù)上線數(shù)量居全市第一。

　　以“拓”抓跨域通辦。通過寄遞服務(wù)、點對點通辦等，全局229個事項實現(xiàn)“跨省通辦”“省內(nèi)通辦”，303個事項實現(xiàn)“全市通辦”。

　　以“新“抓涉企服務(wù)。首創(chuàng)機動車解抵押線上“一站辦”、大型群眾性活動安全許可“安心辦”、金融機構(gòu)營業(yè)準營“集成辦”、電水汽占道施工項目“聯(lián)合辦”等，壓減企業(yè)辦事成本。

　　以“全”抓一照多用。已在全市2235家照相館推行一次拍照，自動生成可辦理交管、出入境、戶政等證件照片回執(zhí)，覆蓋率達95.67%。

　　以“誠”抓辦不成事。在全市布設(shè)“辦不成事”反映窗口，現(xiàn)場兜底解決群眾“急難愁盼”訴求。

　　以“技”抓自助體系。全市投放自助辦證設(shè)備923臺，提供“就近可辦”服務(wù)。

　　以“網(wǎng)”抓線上服務(wù)。推動涉企、交管、出入境、戶政等高頻服務(wù)上線。2024年，公安政務(wù)服務(wù)網(wǎng)辦量376萬件，同比增長28.3%。

　　以“真”抓訴求解決。首創(chuàng)“民聲熱點榜”工作機制，對12345熱線涉公安熱點訴求建立“上榜、督辦、撤榜”閉環(huán)處理機制，有效解決群眾訴求近580萬件。

　　接下來，廣州公安將持續(xù)深化公安政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”“一窗通辦”改革，不斷完善市、區(qū)、街（鎮(zhèn)）三級警務(wù)自助服務(wù)體系，強化大語言模型技術(shù)在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的融合應(yīng)用，提升政務(wù)服務(wù)智能化水平，推動網(wǎng)上辦、掌上辦、就近辦從“可辦”向“好辦、易辦、智辦”升級。