為維護(hù)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)秩序，推動(dòng)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)規(guī)范健康發(fā)展，近期，廣州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局全面開(kāi)展平臺(tái)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域突出問(wèn)題專項(xiàng)排查整治。

　　一是聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域。在平臺(tái)協(xié)議規(guī)則方面重點(diǎn)排查平臺(tái)濫用“僅退款”和保證金規(guī)則，利用“自動(dòng)跟價(jià)”“全網(wǎng)最低價(jià)”侵犯商戶自主定價(jià)權(quán)，規(guī)則執(zhí)行不透明、申訴機(jī)制不健全等問(wèn)題。督促平臺(tái)清理不合理?xiàng)l款，完善商戶申訴救濟(jì)機(jī)制等。在平臺(tái)收費(fèi)定價(jià)方面重點(diǎn)排查平臺(tái)收費(fèi)名目繁多、不透明、只收費(fèi)不服務(wù)等問(wèn)題。督促平臺(tái)簡(jiǎn)化公示收費(fèi)項(xiàng)目，優(yōu)化收費(fèi)定價(jià)機(jī)制。在電商營(yíng)銷(xiāo)亂象方面重點(diǎn)排查產(chǎn)品假冒偽劣、虛假營(yíng)銷(xiāo)，頭部主播和直播營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)機(jī)構(gòu)惡意炒作等直播生態(tài)惡化問(wèn)題。壓實(shí)平臺(tái)對(duì)商戶資質(zhì)核驗(yàn)和產(chǎn)品信息檢查監(jiān)控責(zé)任，凈化直播電商生態(tài)環(huán)境。

　　二是督促平臺(tái)整改。廣州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局統(tǒng)籌各區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局，采用網(wǎng)絡(luò)巡查和實(shí)地檢查雙結(jié)合的模式開(kāi)展排查整治工作，并對(duì)重點(diǎn)平臺(tái)企業(yè)協(xié)議規(guī)則開(kāi)展合規(guī)評(píng)審。排查過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)各平臺(tái)主要存在的問(wèn)題有：資格證書(shū)、經(jīng)營(yíng)許可證書(shū)公示不規(guī)范；收費(fèi)項(xiàng)目公示和查詢便利不足；仍濫用“本協(xié)議一切解釋權(quán)歸平臺(tái)企業(yè)所有”條款；維護(hù)平臺(tái)內(nèi)公平競(jìng)爭(zhēng)秩序的制度和流程不夠健全等問(wèn)題。針對(duì)排查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，廣州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局已督促平臺(tái)企業(yè)積極開(kāi)展整改，并指導(dǎo)平臺(tái)企業(yè)優(yōu)化商戶協(xié)商救助機(jī)制，商品信息發(fā)布管理制度，平臺(tái)收費(fèi)定價(jià)機(jī)制，平臺(tái)收費(fèi)說(shuō)明公示等相關(guān)內(nèi)容。今年以來(lái)，共監(jiān)測(cè)電商平臺(tái)、自建網(wǎng)站等74497個(gè)/次，發(fā)現(xiàn)61條涉嫌違法線索，對(duì)經(jīng)核實(shí)的線索依法嚴(yán)肅查處，全市有2宗直播電商案件入選全國(guó)十大典型案例。

　　三是強(qiáng)化行政指導(dǎo)。持續(xù)開(kāi)展普法宣傳，召開(kāi)行政指導(dǎo)會(huì)，對(duì)《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》等法律法規(guī)進(jìn)行專題宣貫。開(kāi)展指導(dǎo)培訓(xùn)，針對(duì)7家重點(diǎn)平臺(tái)企業(yè)開(kāi)展“一對(duì)一”指導(dǎo)，發(fā)出行政指導(dǎo)意見(jiàn)書(shū)，累計(jì)組織開(kāi)展35次行政指導(dǎo)會(huì)，18場(chǎng)合規(guī)及運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)。開(kāi)展約談工作，對(duì)于社會(huì)密切關(guān)注的“僅退款”“濫用保證金和處罰規(guī)則”等平臺(tái)問(wèn)題，指導(dǎo)約談廣州市重點(diǎn)電商平臺(tái)，督促其優(yōu)化協(xié)議規(guī)則。

　　下一步，廣州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局將持續(xù)深化平臺(tái)經(jīng)濟(jì)治理，為廣州數(shù)字經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展提供有力保障。