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第二屆數(shù)字政府建設(shè)峰會暨數(shù)字灣區(qū)發(fā)展論壇專題
探秘廣州“數(shù)字灣區(qū)”!看全國首個元宇宙政務(wù)服務(wù)大廳
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  • 2023-11-30 23:36:52
  • 來源: 南方+
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  戴上VR眼鏡,就能看到與線下政務(wù)大廳一樣的場景,可以選擇去咨詢臺、服務(wù)窗辦理業(yè)務(wù)。

  科幻小說里的場景被搬到了現(xiàn)實,這里是南沙政務(wù)服務(wù)中心的南沙元宇宙政務(wù)大廳。

  12月8日至10日,以“創(chuàng)新驅(qū)動數(shù)字灣區(qū)建設(shè)·數(shù)據(jù)賦能高質(zhì)量發(fā)展”為主題的第二屆數(shù)字政府建設(shè)峰會暨“數(shù)字灣區(qū)”發(fā)展論壇將在廣州舉辦。

  為推動各界人士深入了解廣州數(shù)字化發(fā)展成果,廣州市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局舉辦三場廣州市數(shù)字政府開放日專題活動,其中“數(shù)字灣區(qū)”專題活動于11月30日在南沙區(qū)舉行。

  據(jù)介紹,“數(shù)字灣區(qū)”專題活動邀請粵港澳大灣區(qū)各界代表參觀南沙區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳,了解政務(wù)服務(wù)改革歷程、體驗智慧政務(wù)設(shè)施,并設(shè)置了座談會、體驗互動環(huán)節(jié)。此外,本次活動還設(shè)置了小馬智行企業(yè)參觀活動,讓各界人士進一步體驗?zāi)仙硵?shù)字建設(shè)成果。

  打造全國首個政務(wù)VR數(shù)字應(yīng)用場景

  南沙區(qū)對線下政務(wù)大廳進行實體1:1模型制作與引擎渲染,搭建具有極高還原度的實景三維仿真場景,同時搭載頂尖的三維感知交互技術(shù)和豐富多彩的數(shù)字化內(nèi)容,旨在打造全國第一個可實現(xiàn)全套感知交互服務(wù)的元宇宙政務(wù)平臺,以數(shù)字化政務(wù)大廳為載體助推政務(wù)體系多元化發(fā)展。

  戴上VR眼鏡,市民就像走進了真實的政務(wù)大廳,可以線上瀏覽大廳并且熟悉環(huán)境,打破時空局限性。通過左右手操作實現(xiàn)場景變換,實現(xiàn)前來辦事的企業(yè)群眾能夠線上游覽政務(wù)服務(wù)中心,預(yù)先獲知業(yè)務(wù)窗口、咨詢臺、自助服務(wù)區(qū)等服務(wù)區(qū)域的確切位置及有關(guān)辦事信息。

  據(jù)悉,目前元宇宙政務(wù)大廳不僅可辦理特種設(shè)備使用登記(按臺/套辦理)、公共場所衛(wèi)生許可證(新證、含改、擴建)、國有土地自建房《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》業(yè)務(wù),還硬核推出一對一客服實時服務(wù)功能,為內(nèi)地和港澳辦事人員提供云坐席、港澳身邊辦、綜窗連線等專屬貼心服務(wù),創(chuàng)新了政務(wù)服務(wù)的交互形態(tài),順勢突破了傳統(tǒng)二維畫面的咨詢模式,實現(xiàn)辦事群眾可在線咨詢和辦理南沙區(qū)內(nèi)涵蓋商事登記、建設(shè)工程、經(jīng)營管理等領(lǐng)域約1400個事項,隨時隨地了解業(yè)務(wù)辦理細節(jié),為市民帶來了非常便捷、高效、貼心的數(shù)字化政務(wù)服務(wù)。

  除元宇宙政務(wù)服務(wù)大廳便民之外,據(jù)南沙區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局副局長段飛介紹,南沙區(qū)統(tǒng)一“一網(wǎng)通辦”事項標準,將政務(wù)服務(wù)事項統(tǒng)一納入標準化規(guī)范化管理范疇,全區(qū)2386個依申請和公共服務(wù)事項,統(tǒng)一公布在廣東省政務(wù)服務(wù)網(wǎng),實現(xiàn)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)統(tǒng)一入口。

  “基于‘穗好辦’用戶端GPS地理位置定位能力,市民進入南沙區(qū),打開‘穗好辦’APP,即可根據(jù)智能推薦進入‘南沙專區(qū)’,實現(xiàn)服務(wù)精準找用戶。截至目前,‘南沙專區(qū)’已為南沙區(qū)市民群眾提供超150萬次指尖辦便捷服務(wù)。”段飛說。

  今年10月,南沙區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局發(fā)布《廣州市南沙區(qū)政務(wù)服務(wù)三年發(fā)展規(guī)劃(2023年-2025年)》,將從政務(wù)服務(wù)全程標準化、全域規(guī)范化、全時便利化、全景智能化四個方面發(fā)力,聚焦將數(shù)字技術(shù)應(yīng)用于政務(wù)服務(wù),深化線上線下一體化融合支撐。

  為港澳人士提供一站式政務(wù)服務(wù)

  回鄉(xiāng)證快到期要去哪里換?青創(chuàng)“新十條”政策在哪兒兌現(xiàn)?港澳居民想在南沙開家公司,要怎么操作?……這些問題,統(tǒng)統(tǒng)都可以在南沙區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局推出的“政務(wù)懶人包”里找到答案。

  這是南沙區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局精準分析港澳人士在南沙居住生活、就業(yè)創(chuàng)業(yè)等過程中遇到的常見問題和關(guān)注要點,從龐大繁多的部門政策、政務(wù)服務(wù)事項中提煉出與之息息相關(guān)的資訊,再以貼合港澳人士的閱讀語言、短小精悍的海報排版、有趣靈動的卡通風(fēng)格進行呈現(xiàn),幫助港澳人士用最短時間掌握“去哪辦、怎么辦、有什么用”等政務(wù)資訊,加速融入灣區(qū)生活與發(fā)展。

  不僅如此,為了優(yōu)化港澳服務(wù),南沙還設(shè)立了南沙政務(wù)港澳服務(wù)中心,錄用港澳籍員工,組建港澳特色政務(wù)專班,以“港澳專員+內(nèi)地專員”結(jié)對子形式,為港澳企業(yè)、機構(gòu)及人才提供“2對1”一站式政務(wù)服務(wù)。

  “《南沙方案》印發(fā)以來,我們在優(yōu)化港澳服務(wù)方面已經(jīng)形成一定的實踐經(jīng)驗。例如,我們在區(qū)政務(wù)中心設(shè)立南沙政務(wù)港澳服務(wù)中心、‘GoGBA港商服務(wù)站’,推出港澳專屬‘政務(wù)懶人包’等。”段飛介紹,南沙政數(shù)局還在“創(chuàng)享灣”港澳合作交流示范基地設(shè)立24小時港澳自助服務(wù)點,為在南沙的港澳人士和企業(yè)提供深度協(xié)辦、政企交流和資訊共享等多項服務(wù)。

  南沙“數(shù)字城市”建設(shè)破繭成蝶

  在南沙,數(shù)字化建設(shè)成果不僅體現(xiàn)在政務(wù)服務(wù),更體現(xiàn)在數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),例如南沙的無人駕駛汽車商業(yè)化服務(wù)。

  小馬智行是廣州市首個獲得遠程載客許可,獲準在廣州開啟車內(nèi)無安全員的自動駕駛出行服務(wù)(Robotaxi)的無人駕駛汽車企業(yè),于今年4月起在南沙區(qū)正式實現(xiàn)商業(yè)化“全無人”自動駕駛車上路。

  在廣州南沙區(qū)范圍內(nèi),市民通過小馬智行出行軟件PonyPilot+可呼叫到一臺真正車內(nèi)無安全員的自動駕駛車輛,去往高鐵站、地鐵口、重點商圈、住宅小區(qū)、市民公園等目的地,充分體驗“數(shù)字城市”建設(shè)帶來的成果。

  據(jù)小馬智行副總裁、廣深研發(fā)中心負責(zé)人莫璐怡介紹,如今每天都有近千名南沙市民使用小馬智行的自動駕駛出行服務(wù),去上班、上學(xué)、游玩,它已經(jīng)變成市民日常生活中的一部分,不再只是“黑科技”。

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