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2023-11-12 09:22:41
來源： 廣州日報 
-2.2萬名網(wǎng)格員讓居民幸福感“滿格”
“微網(wǎng)格”作為基層社會治理的最小單元，是承接資源、服務、管理的末梢載體。據(jù)統(tǒng)計，廣州市已配備網(wǎng)格員約2.2萬人。他們在工作中發(fā)揮“人熟、地熟、情況熟”優(yōu)勢，聯(lián)動居委、警務等部門多方共同參與矛盾糾紛化解。以“小網(wǎng)格”撬動“老城新治”，以“小網(wǎng)格”服務萬千民生。
今年以來，廣州市已采集并辦結網(wǎng)格事件超過110萬件，實現(xiàn)“小事不出網(wǎng)格、大事不出鎮(zhèn)（街）、矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”，黨建引領更加突出、為民服務更加周全、網(wǎng)格巡查更加到位、基礎數(shù)據(jù)更加鮮活、隱患處置更加迅速、社會治理更加智能，為廣州市高質量實現(xiàn)老城市新活力、“四個出新出彩”貢獻新的力量。
網(wǎng)格黨員志愿者上門服務。
警網(wǎng)融合：“小網(wǎng)格”托起“大平安”
近日，一名女士匆匆跑進黃埔區(qū)夏港街保稅社區(qū)網(wǎng)格工作站，稱家中14歲女孩因家庭矛盾離家出走，一夜未歸，擔心發(fā)生意外。網(wǎng)格員一邊安撫葉女士的情緒，一邊查看網(wǎng)格工作站智慧安防監(jiān)控系統(tǒng)。經(jīng)過幾小時的排查，終于在監(jiān)控畫面看到女孩坐上了一輛商務車離開。
考慮到女孩尚未成年，網(wǎng)格員立即啟用“綜合網(wǎng)格+警務網(wǎng)格”聯(lián)動處置，通過民警找到商務車車主，得知女孩已到江蘇，正打算輟學務工。經(jīng)過耐心疏導和溝通，家屬平安接回了女孩。
近年來，廣州市1704個社區(qū)警務專業(yè)網(wǎng)格與綜合網(wǎng)格有效銜接，社區(qū)民（輔）警與網(wǎng)格員密切配合，打造家門口的“微型派出所”，高效解決群眾的煩心事、憂心事。
以黃埔區(qū)為例，該區(qū)著力構建黨委領導、政法牽頭、公安主導、鎮(zhèn)（街）主責、部門聯(lián)動、社會參與的警網(wǎng)融合工作模式，全區(qū)城中村警情實現(xiàn)同比下降19.4%，立案下降7%，“警網(wǎng)融合”初顯成效。
網(wǎng)格員協(xié)助民警調取視頻監(jiān)控。
全民上“網(wǎng)”：“小網(wǎng)格”激活“大能量”
10月的一天，番禺區(qū)市橋街康樂社區(qū)002網(wǎng)格的陳先生上班路上看到市政馬路沙井堵塞。他隨手拿出手機，將現(xiàn)場情況拍照說明位置后上報網(wǎng)格系統(tǒng)。幾天后，系統(tǒng)提示該件已辦結。當他再次經(jīng)過，沙井已清理疏通完畢。網(wǎng)格系統(tǒng)完整記錄了網(wǎng)格、水務等部門的處理情況，并為陳先生此次上報線索予以積分。
這是番禺區(qū)試點的“人人都是網(wǎng)格員”工作，是廣州市推進網(wǎng)格員力量多元化的又一重要措施?！拔覀兇罱松舷仑炌?、橫向聯(lián)動的網(wǎng)格系統(tǒng)，與‘廣州來穗’‘廣州河長’‘廣州管線’等實現(xiàn)數(shù)據(jù)共通，發(fā)動更多群眾參與到網(wǎng)格工作中來。”相關工作人員表示，“這樣既能提高工作效率，又能激發(fā)群眾熱情，還能創(chuàng)造更好的社區(qū)環(huán)境，可以說是一舉多得?！?/p>
在這里，群眾發(fā)現(xiàn)道路交通遺撒、施工影響地下管線、電動車違規(guī)充電等13類社會問題時，可一鍵上報事件線索并獲取積分兌換獎勵。目前已有1.36萬人加入這一行列，共收集網(wǎng)格事件2216宗，兌換獎勵215人次。
黨網(wǎng)連心：“小網(wǎng)格”彰顯“大擔當”
“這么快就換上了熱水器，真是太感謝了！”在南沙區(qū)珠江街平安社區(qū)001網(wǎng)格，獨居老人黃伯拉著網(wǎng)格黨員的手連連道謝。黃伯之前使用的強排式熱水器存在安全隱患，網(wǎng)格員巡查發(fā)現(xiàn)后，立即協(xié)調網(wǎng)格黨員服務隊發(fā)布“微心愿”。網(wǎng)格黨員不到一天時間就認領并上門安裝了熱水器，迅速解決了老人的實際困難。
近年來，廣州市以“網(wǎng)格黨建”為突破口，打通基層黨組織和黨員聯(lián)系服務群眾“最后一米”，79萬多名黨員到居住地報到并編入網(wǎng)格，建立網(wǎng)格黨小組3.96萬個，劃分黨員責任區(qū)50.98萬個，設置便民聯(lián)系點5962個，實現(xiàn)黨的組織建在群眾家門口、黨員下沉居住地、黨員聯(lián)系服務群眾“三個全覆蓋”，網(wǎng)格黨員主動下沉到網(wǎng)格擔當作為、示范帶頭，平時積極參與志愿服務，應急狀態(tài)參與突擊隊處理緊急事務。
黨員在網(wǎng)格中發(fā)揮先鋒模范作用的事例比比皆是。越秀區(qū)六榕街迎壽里社區(qū)005網(wǎng)格的張姨樓下檔口排放油煙，嚴重影響二樓住戶。網(wǎng)格黨員了解情況后，表示自己對相關政策較為熟悉，主動與檔主溝通，陳述政策要求，講清利弊得失。最終勸說檔主對油煙管道進行整改，順利解決雙方矛盾，獲得了附近群眾的一致好評。
網(wǎng)解糾紛：“小網(wǎng)格”助力“大治理”
近日，一場特殊的糾紛調解會在番禺區(qū)市橋街橋東社區(qū)002網(wǎng)格舉行，網(wǎng)格員牽頭協(xié)調橋東居委、警務人員對黃女士與房東糾紛事件進行調解。黃女士承租的房間吊頂半夜突然墜落，房梁裸露，不但給住戶造成一定傷害，還有很大的安全隱患。黃女士與房東溝通無果，一怒之下到網(wǎng)格站投訴。
經(jīng)協(xié)調，當事人雙方達成共識并簽署調解同意書。由房東支付黃女士醫(yī)療賠償費用，全額退回當月租金及房屋押金。另外，責令其即日起停租該出租屋并禁止住人，待修繕加固天花吊板、全面消除安全隱患后方可恢復出租。
近年來，廣州市堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，依托18884個綜合網(wǎng)格，實施警網(wǎng)融合聯(lián)動處置，建立“綜合網(wǎng)格+人民調解”工作機制，創(chuàng)建以“一網(wǎng)指揮、一網(wǎng)處置、一網(wǎng)感知、一網(wǎng)融合”為主要內容的“四網(wǎng)同治”社會治理網(wǎng)格共同體，強化網(wǎng)格快速反應、精準落實、服務群眾的能力，有效提升群眾獲得感、幸福感、安全感。相關經(jīng)驗做法獲中央政法委“長安評論”公眾號刊載推廣，網(wǎng)格志愿服務隊項目入選“全國社會治理創(chuàng)新案例（2022）”。
廣州市2.2萬名網(wǎng)格員在工作中發(fā)揮“人熟、地熟、情況熟”優(yōu)勢，聯(lián)動居委、警務等部門多方共同參與矛盾糾紛化解。以番禺區(qū)為例，該區(qū)選聘335名網(wǎng)格員擔任兼職人民調解員，依托綜合網(wǎng)格捕捉基層矛盾糾紛“弱信號”，促進矛盾糾紛發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)格、化解在網(wǎng)格。今年以來，番禺區(qū)網(wǎng)格員共處置矛盾糾紛類事件1168宗，辦結率100%。
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