廣州市旅行社應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒肺炎防控工作指引各旅行社:　　國(guó)家衛(wèi)健委將新型冠狀病毒肺炎規(guī)定為乙類傳染病,納入檢疫傳染病管理,實(shí)施甲類管理。2020年1月23日,廣東省啟動(dòng)重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件I級(jí)響應(yīng),根據(jù)市防控新型冠狀病毒肺炎疫情工作小組和上級(jí)文化旅游部門(mén)的工作要求,為全力做好防控工作,特制定本工作指引:　　一、全市旅行社及在線旅游企業(yè)暫停經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)旅游和“機(jī)票+酒店”旅游產(chǎn)品。　　二、已出行的旅游團(tuán)隊(duì),可按合同約定繼續(xù)完成行程,行程中密切關(guān)注游客身體狀況,做好健康防護(hù)?！　∪?、已出行的旅游團(tuán)隊(duì),旅行社要立即排查是否有近14天內(nèi)湖北等疫情發(fā)生地旅居史或與來(lái)自湖北等疫情發(fā)生地的人密切接觸過(guò)的游客,建立人員信息檔案?！　∷?、密切關(guān)注已出行的旅游團(tuán)隊(duì)全體游客的健康狀況。若旅游團(tuán)隊(duì)中有近14天內(nèi)湖北等疫情發(fā)生地旅居史或與來(lái)自湖北等疫情發(fā)生地的人密切接觸過(guò)的游客,旅行社要立刻向行業(yè)管理部門(mén)報(bào)送信息,并為全團(tuán)游客配備口罩,每天監(jiān)測(cè)全團(tuán)游客的體溫,實(shí)施晨午檢防控制度?！　∥?、已出行的旅游團(tuán)隊(duì),一旦發(fā)現(xiàn)有游客出現(xiàn)發(fā)熱等癥狀,立即將該游客進(jìn)行隔離并送醫(yī)治療,同時(shí)向游客所在地和旅行社所在地的有關(guān)部門(mén)報(bào)告。　　六、認(rèn)真做好游客延期出發(fā)、變更行程、退團(tuán)退款等工作,可根據(jù)《旅游法》第六十七條規(guī)定,并結(jié)合各地針對(duì)此次疫情推出的酒店、景區(qū)、交通等退改保障優(yōu)惠政策,在扣除已發(fā)生費(fèi)用之后將余款退還游客。妥善處理,盡最大努力降低游客經(jīng)濟(jì)損失,降低疫情對(duì)旅游行業(yè)的負(fù)面影響。　　七、旅行社租賃或擁有的旅游用車要進(jìn)行空氣噴霧消毒和對(duì)人體常接觸的物體表面進(jìn)行擦拭消毒。　　八、建立健全旅行社人員與當(dāng)?shù)蒯t(yī)療機(jī)構(gòu)及文化旅游部門(mén)的暢通聯(lián)系機(jī)制,完善信息收集報(bào)送渠道,及時(shí)上報(bào)應(yīng)對(duì)疫情相關(guān)情況,不得遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)、謊報(bào)?！　【?、根據(jù)行業(yè)管理部門(mén)工作部署,建立領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,制定并實(shí)施本單位傳染病防控應(yīng)急預(yù)案,責(zé)任到人,確保有足夠的工作人員在崗,電話暢通,及時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)情況?！　∈⒘⒓唇⒃诼殕T工行蹤臺(tái)賬,掌握每個(gè)員工健康情況,何時(shí)去過(guò)何地,特別要掌握是否去過(guò)湖北等疫情發(fā)生地,是否與來(lái)自湖北等疫情發(fā)生地的人密切接觸過(guò)等信息?！　∈?、加強(qiáng)對(duì)員工的健康管理,配備口罩等必要防護(hù)用品,　　監(jiān)測(cè)到上崗員工有異常情況,須及時(shí)報(bào)告并妥善處理。　　十二、組織導(dǎo)游人員和單位員工學(xué)習(xí)新型冠狀病毒肺炎防控知識(shí),加強(qiáng)導(dǎo)游人員和游客健康知識(shí)宣傳教育?！　∈?、定期用消毒水為辦公室設(shè)備、門(mén)把手和電梯按鈕進(jìn)行消毒。工作場(chǎng)所要配備洗手龍頭、洗手液、抹手紙或干手機(jī),宣傳和倡導(dǎo)旅行社員工養(yǎng)成經(jīng)常洗手好習(xí)慣,保持環(huán)境衛(wèi)生清潔?！　∈?、加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所通風(fēng)換氣,保持室內(nèi)空氣流通。定期對(duì)空調(diào)設(shè)備和部件進(jìn)行清洗、消毒或及時(shí)更換。對(duì)無(wú)法全新風(fēng)運(yùn)行的,應(yīng)有空氣凈化消毒裝置,并保證有效運(yùn)行?！　∈濉⒏髀眯猩缫岣哒握疚?主動(dòng)作為,落實(shí)企業(yè)社會(huì)責(zé)任,堅(jiān)持安全至上、生命至上,互幫互助,共克時(shí)艱。廣州市文化廣電旅游局2020年1月31日公開(kāi)方式:主動(dòng)公開(kāi)