（第八版指引之十一）物業(yè)管理人員預(yù)防新型冠狀病毒肺炎指引　　為指導(dǎo)物業(yè)管理人員在物業(yè)管理服務(wù)中做好預(yù)防，針對(duì)物業(yè)管理員工主要工作內(nèi)容和特點(diǎn)，制定本指引?！　∫?、防疫物資準(zhǔn)備　　員工在工作中和個(gè)人防護(hù)需要的防護(hù)消毒器械包括個(gè)人防護(hù)器具，包括一次性醫(yī)用口罩、醫(yī)用外科口罩、N95口罩（或KN95等同級(jí)別口罩）、手套等；防控器具（包括電子體溫計(jì)、水銀溫度計(jì)等測(cè)溫設(shè)備、噴壺），消毒藥物（84消毒液、含氯消毒劑、75%酒精、免洗消毒洗手液）?！　《T工健康管理　?。ㄒ唬┱{(diào)查掌握員工健康和活動(dòng)情況，做好健康監(jiān)測(cè)和記錄工作，禁止發(fā)熱咳嗽員工帶病上崗，通過(guò)穗康碼等手段管理和監(jiān)測(cè)員工的健康和活動(dòng)；做好員工情緒管理，正確引導(dǎo)，避免恐慌和麻痹思想?！　。ǘ﹩T工應(yīng)密切關(guān)注并主動(dòng)申報(bào)本人和共同生活者健康情況。如出現(xiàn)發(fā)熱、干咳等癥狀及時(shí)報(bào)告所在物業(yè)單位，佩戴口罩，及時(shí)離崗到正規(guī)醫(yī)院發(fā)熱門診就醫(yī)?！　。ㄈ┓?4天內(nèi)有到過(guò)湖北武漢等疫情高發(fā)地區(qū)和境外，或接觸過(guò)上述地區(qū)人員的應(yīng)及向所在社區(qū)居（村）委、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（鎮(zhèn)醫(yī)院）報(bào)告，按指示為期14天居家隔離健康管理或集中健康管理，期間有發(fā)熱情況立即佩戴口罩送到正規(guī)醫(yī)院就診?！　。ㄋ模┘訌?qiáng)員工疾病預(yù)防的相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)?！　∪⒎啦⌒麄鳌　∶芮嘘P(guān)注疫情動(dòng)態(tài)特別是政府公布的疫情信息，收集國(guó)家、省、市衛(wèi)健部門發(fā)布的權(quán)威信息，重點(diǎn)關(guān)注與本社區(qū)和周鄰社區(qū)疫情動(dòng)態(tài)。采用海報(bào)、圖文、短視頻、動(dòng)畫網(wǎng)站、公眾號(hào)等方式進(jìn)行知識(shí)宣傳。　　四、員工防護(hù)　　（一）佩戴口罩：要求員工上崗前應(yīng)正確佩戴符合衛(wèi)生要求的口罩；口罩原則上一次性使用，并按要求進(jìn)行更換。物資緊缺情況下，普通崗位可視清潔程度適當(dāng)延長(zhǎng)使用時(shí)間?！　。ǘ┫词郑鹤鳂I(yè)前、作業(yè)后及污染時(shí)均需及時(shí)洗手，采用正確的七步洗手法洗手。　?。ㄈ┨厥鈲徫还ぷ饕螅罕崱⒗暹\(yùn)和體溫監(jiān)測(cè)人員必須按要求戴口罩以及佩戴手套?！　∥?、物業(yè)服務(wù)中的預(yù)防要求　?。ㄒ唬┙哟?wù)　　1.客戶的訴求可通過(guò)客服電話、物業(yè)服務(wù)人員微信、APP進(jìn)行反饋，盡量避免當(dāng)面服務(wù)。管理處或接待區(qū)的接待椅擺放位置應(yīng)離物業(yè)服務(wù)人員1米以上，并在地面標(biāo)出安全線，做好溫馨提示，如“為了您的安全，請(qǐng)保持一定距離”；有條件的管理處或接待區(qū)配置一次性無(wú)菌口罩，提供給特殊情況下急需的人員使用。　　2.在管理處或接待區(qū)張貼疫情防范、佩戴口罩等要求和方法。如有條件，可在管理處或接待區(qū)出入口處設(shè)置消毒區(qū)，并放置免洗洗手液、口罩、酒精等消毒物品?！　。ǘ┥鐓^(qū)活動(dòng)：停止開展常規(guī)社區(qū)文化活動(dòng)，取消所有可能會(huì)引起人員聚集的社區(qū)文化活動(dòng)，防止疫情擴(kuò)散、傳播?！　。ㄈ┨厥馊后w服務(wù)：在防護(hù)安全保障前提下，對(duì)獨(dú)居老人、行動(dòng)不便的客戶或其他有特殊需求的客戶提供必要的幫助?！　×⑽飿I(yè)區(qū)域封閉管理　?。ㄒ唬╆P(guān)閉減少出入口。關(guān)閉無(wú)值守的出入大門，如條件允許，僅開啟一個(gè)出入口；設(shè)立體溫監(jiān)測(cè)，使到所有進(jìn)入?yún)^(qū)域范圍內(nèi)的人員必須測(cè)量體溫，體溫≥37.3℃非本物業(yè)人員拒絕進(jìn)入?！　。ǘ┰瓌t上不允許非本小區(qū)業(yè)主、住戶或使用人以及車輛進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域，快遞公司、外賣報(bào)刊投遞等采用非接觸服務(wù)方式，所配送的物品應(yīng)送至指定存放區(qū)域進(jìn)行臨時(shí)存放，并通知客戶自行領(lǐng)取?！　。ㄈ┙ㄗh關(guān)閉會(huì)所、小區(qū)公共娛樂(lè)區(qū)域等人員聚集場(chǎng)所?！　。ㄋ模┮咔槠陂g管理區(qū)域內(nèi)建議對(duì)裝修施工活動(dòng)、施工人員進(jìn)行適當(dāng)限制，當(dāng)所在區(qū)域防控分區(qū)分級(jí)在中、低風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)時(shí)，業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理部門根據(jù)當(dāng)?shù)卣姆酪咭?guī)定，結(jié)合本物業(yè)的具體情況決定是否恢復(fù)施工和采取必要的防疫措施?！　∑?、環(huán)境衛(wèi)生、清潔消毒　?。ㄒ唬┘訌?qiáng)環(huán)境衛(wèi)生。開展愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，滅鼠滅蟑，清除蚊蠅孳生地，保持小區(qū)清潔，濕式清掃，避免揚(yáng)塵?！　。ǘ┰谌粘Ｇ鍧嵉幕A(chǔ)上，在疫情流行期間應(yīng)加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)環(huán)境、設(shè)施的清潔消毒，消毒注意事項(xiàng)請(qǐng)參考相關(guān)消毒防護(hù)指引?！　“?、垃圾管理　　在垃圾分類的基礎(chǔ)上，在出入口、大堂、垃圾收集點(diǎn)設(shè)置指定回收桶回收居民日常出行的口罩，收集的口罩可放入“其他垃圾”桶。垃圾桶加蓋，日產(chǎn)日清，清運(yùn)前可用含氯消毒劑（500mg/L～1000mg/L濃度）噴灑消毒。