物業(yè)管理人員預(yù)防新型冠狀病毒感染的肺炎指引　　為指導(dǎo)物業(yè)管理人員在物業(yè)管理服務(wù)中做好預(yù)防，針對物業(yè)管理員工主要工作內(nèi)容和特點，制定本指引。　　一、防疫物資準備　　員工在工作中和個人防護需要的防護消毒器械包括個人防護器具（包括一次性醫(yī)用口罩、醫(yī)用外科口罩、N95口罩、手套等）；防控器具（包括電子體溫計、水銀溫度計等測溫設(shè)備、噴壺），消毒藥物（84消毒液、含氯消毒劑、75%酒精、免洗消毒洗手液）?！　《?、員工健康管理　?。ㄒ唬┱{(diào)查掌握員工健康和活動情況，做好的健康監(jiān)測和記錄工作，禁止發(fā)熱咳嗽員工帶病上崗；做好員工情緒管理，正確引導(dǎo)，避免恐慌和麻痹思想。　?。ǘ﹩T工應(yīng)密切關(guān)注并主動申報自身、共同生活者健康情況。如出現(xiàn)發(fā)熱、干咳等癥狀及時報告所在物業(yè)單位，佩戴口罩，及時離崗到正規(guī)醫(yī)院發(fā)熱門診就醫(yī)。　?。ㄈ┓?4天內(nèi)有到過湖北等重要疫情地區(qū)，或接觸過上述地區(qū)人員的應(yīng)及向所在社區(qū)、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心報告，按衛(wèi)生部門指示為期14天居家隔離健康管理或集中健康管理，期間有發(fā)熱情況立即佩戴口罩送到正規(guī)醫(yī)院就診。　?。ㄋ模┘訌妴T工疾病預(yù)防的相關(guān)知識培訓(xùn)。　　三、防病宣傳　　密切關(guān)注疫情特別是政府公布的疫情信息，收集國家、省、市衛(wèi)健部門發(fā)布的權(quán)威信息，重點關(guān)注與本社區(qū)和周鄰社區(qū)疫情動態(tài)。采用海報、圖文、短視頻、動畫網(wǎng)站、公眾號等方式進行知識宣傳?！　∷?、員工防護　?。ㄒ唬┡宕骺谡郑簡T工上崗前應(yīng)正確佩戴符合衛(wèi)生要求的口罩；口罩原則上一次性使用，并按要求進行更換。物資緊缺情況下，普通崗位可視清潔程度適當延長使用時間?！　。ǘ┫词郑鹤鳂I(yè)前、作業(yè)后及污染時均需及時洗手，采用正確的七步洗手法洗手?！　。ㄈ┨厥鈲徫还ぷ饕螅罕崱⒗暹\和體溫監(jiān)測人員必須按要求戴口罩以及佩戴手套。　　五、物業(yè)服務(wù)中的預(yù)防要求　?。ㄒ唬┙哟?wù)　　1.客戶的訴求可通過客服電話、物業(yè)服務(wù)人員微信、APP進行反饋，盡量避免當面服務(wù)。管理處或接待區(qū)的接待椅擺放位置應(yīng)離物業(yè)服務(wù)人員1米，并在地面標出安全線，做好溫馨提示，如“為了您的安全，請保持一定距離”；有條件的管理處或接待區(qū)配置一次性無菌口罩，提供給特殊情況下急需的人員使用。　　2.在管理處或接待區(qū)張貼疫情防范、佩戴口罩等要求和方法。如有條件，可在管理處或接待區(qū)出入口處設(shè)置消毒區(qū)，并放置免洗洗手液、口罩、酒精等消毒物品?！　。ǘ┥鐓^(qū)活動：停止開展常規(guī)社區(qū)文化活動，取消所有可能會引起人員聚集的社區(qū)文化活動，防止疫情擴散、傳播。　?。ㄈ┨厥馊后w服務(wù)：在防護安全保障前提下，對獨居老人、行動不便的客戶或其他有特殊需求的客戶提供必要的幫助?！　×?、物業(yè)區(qū)域封閉管理　　（一）關(guān)閉減少出入口。關(guān)閉無值守的出入大門，如條件允許，僅開啟一個出入口；設(shè)立體溫監(jiān)測，使到所有進入?yún)^(qū)域范圍內(nèi)的人員必須測量體溫，超37.3度非本物業(yè)人員拒絕進入?！　。ǘ┰瓌t上拒絕非本小區(qū)業(yè)主或使用人以及車輛進入物業(yè)管理區(qū)域，快遞公司、外賣報刊投遞等采用非接觸服務(wù)方式，所配送的物品應(yīng)送至指定存放區(qū)域進行臨時存放，并通知客戶自行領(lǐng)取?！　。ㄈ╆P(guān)閉會所、小區(qū)公共娛樂區(qū)域等人員聚集場所?！　。ㄋ模┮咔槠陂g管理區(qū)域內(nèi)所有的裝修施工活動一律停止?！　∑?、環(huán)境衛(wèi)生、清潔消毒　?。ㄒ唬┘訌姯h(huán)境衛(wèi)生。開展愛國衛(wèi)生運動，滅鼠滅蟑，清除蚊蠅孳生地，保持小區(qū)清潔，濕式清掃，避免揚塵。　　（二）在日常清潔的基礎(chǔ)上，在疫情流行期間應(yīng)加強對重點環(huán)境、設(shè)施的清潔消毒，消毒注意事項和請參考相關(guān)消毒防護指引?！　“恕⒗芾怼　≡诶诸惖幕A(chǔ)上，在出入口、大堂、垃圾收集點設(shè)置指定回收桶回收居民日常出行的口罩，收集的口罩可放入“其他垃圾”桶。垃圾桶加蓋，日產(chǎn)日清，清運前可用含氯消毒劑（1000mg/L濃度）噴灑消毒。