疫情防控下的人情味　　養(yǎng)老機構(gòu)里的天倫樂　　“我們今天預(yù)約了探訪，和父親約在養(yǎng)老院里見面。”近日，市民王女士帶著女兒走進(jìn)廣州市海珠區(qū)松鶴養(yǎng)老院，在養(yǎng)老院專門開辟的室外探訪區(qū)看望老人，數(shù)月未見，已經(jīng)80多歲的老父親甚是開心，一家人聊了大半天。老父親在養(yǎng)老機構(gòu)過得怎樣是王女士最關(guān)心的事情，微信視頻和電話聯(lián)系等方式都不及見面享受天倫之樂更真實。　　人性化服務(wù)見“溫情”　　此前，為切實保護(hù)老年人的安全，廣州全市各養(yǎng)老機構(gòu)實施封閉管理，暫停探視服務(wù)，改為電話、視頻聊天等方式，讓老人和家屬保持聯(lián)系。直到2021年12月30日，因應(yīng)疫情防控實際情況，廣州市各大養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)開始解除封閉管理，并按照最新的疫情防控常態(tài)化指引進(jìn)行疫情防控常態(tài)化管理，但接受家屬探視依舊本著“審慎”原則。越秀區(qū)一家養(yǎng)老院里老人和家屬見面。　　廣州養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)最新的疫情防控常態(tài)化指引指出，養(yǎng)老機構(gòu)應(yīng)在空曠的公共區(qū)域合理設(shè)置探視專區(qū)，嚴(yán)格按照在預(yù)約時間內(nèi)探視、每次探視人員不超過2人、探視路線避免經(jīng)過老人活動區(qū)和生活區(qū)、探視人員與老人相隔2米等要求開展探視，探視過程老人及家屬全程佩戴口罩?！　榱嗽诖_保防控工作不留死角、不存漏洞的同時，讓符合預(yù)約探訪條件的家屬探視盡可能便利，包括松鶴養(yǎng)老院在內(nèi)的多個養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)通過記錄核酸檢測證明、營造舒適探訪區(qū)等舉措，為老人和家屬提供了一系列的人性化服務(wù)，讓養(yǎng)老院的常態(tài)化防控之下見到實實在在的“溫情”?！　　坝腥丝赡苡X得這樣的見面很不自在，但實際上，養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)為提高家屬探訪體驗做了很多努力?！币粯I(yè)內(nèi)人士指出?！　　靶』▓@”享受相聚時光　　在廣州市海珠區(qū)松鶴養(yǎng)老院大門外，近日不斷有家屬在做來訪登記。他們都已提前預(yù)約，并在約定時間內(nèi)到院探訪。其中，王女士在2021年12月30日便收到了養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)的通知，告知在滿足相關(guān)條件后可以預(yù)約探訪。王女士回憶：“養(yǎng)老院通知得特別及時，而我和女兒也馬上做了預(yù)約登記，并在9日來訪?！绷钏H為滿意的是，雖然探訪需要滿足的條件不少，但養(yǎng)老院還是為家屬及老人營造了舒適探訪環(huán)境。　　王女士是在室外探視區(qū)和父親見面，那里綠化環(huán)繞，鳥語花香，猶如一個小花園。就在“小花園”里，王女士噓寒問暖，看到老父親身體健康、神清氣爽，也就放下心來，每個人都喜笑顏開?！　∷生Q養(yǎng)老院相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，為了在做好疫情防控的基礎(chǔ)上最大化提升長者和家屬會面的環(huán)境，松鶴養(yǎng)老院特意為老人和家屬準(zhǔn)備了專門的室內(nèi)和室外探視區(qū)。除了室外的探視區(qū)，室內(nèi)的探視區(qū)遠(yuǎn)離老人生活區(qū)，光線明亮，干凈整潔，而且每張?zhí)揭曌篮妥欢加邢鄳?yīng)的間隔，老人和家屬們可以互不干擾，共同在舒適的環(huán)境中享受相聚時光。　　值得關(guān)注的是，養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)在提供探視服務(wù)時，還指引老人家屬核實信息、簽署承諾書、提供進(jìn)院前48小時內(nèi)核酸檢測陰性結(jié)果?！　∽匀ツ?2月29日接到上級通知，黃埔區(qū)老人院立即開放預(yù)約探視。據(jù)統(tǒng)計，截至2022年1月9日，黃埔區(qū)老人院探視老人147人,家屬219人次，接待家屬最多為一天55人次。