“三人小組”嚴(yán)把防疫關(guān)卡 “3+N”進一步精準(zhǔn)化抗疫“分工+合力”守護社區(qū)百姓 專家稱廣州“三人小組”及升級版模式具有推廣價值　　近日，廣州市新冠肺炎防控指揮辦醫(yī)療防治組發(fā)布最新疫情風(fēng)險等級調(diào)整的通告，陸續(xù)將廣州一些中風(fēng)險地區(qū)調(diào)整為低風(fēng)險地區(qū)。在嚴(yán)防嚴(yán)控的同時，如何精準(zhǔn)服務(wù)封閉、封控區(qū)域內(nèi)的居民群眾，堅決守住社區(qū)防疫這道“關(guān)卡”，“三人小組”起到了非常重要的作用?！　∪ツ暌咔槌跗?，廣州就率先組建了社區(qū)網(wǎng)格防疫基本組織，即由社區(qū)工作者、醫(yī)務(wù)人員和基層民警組成的“三人小組”；今年疫情發(fā)生以來，在“三人小組”的防控模式基礎(chǔ)上，又衍生出新的“3+N”模式，吸納安保人員、志愿者、快遞小哥、消毒站工作人員、環(huán)衛(wèi)工人等“N”個元素，進一步優(yōu)化網(wǎng)格服務(wù)團隊，為街坊提供更加精準(zhǔn)化的抗疫服務(wù)?！　＜艺J為，“三人小組”模式具有推廣價值，尤其是今年推出的升級版。只不過由于城市特點不同，當(dāng)“三人小組”應(yīng)用到出現(xiàn)疫情的其他城市時，根據(jù)不同城市的疫情防控實踐，也有可能演化成“四人小組”或“五人小組”等，以更加適應(yīng)當(dāng)?shù)氐囊咔榉揽貙嶋H需要。據(jù)了解，目前廣州全市已有社區(qū)“三人小組”超過3400個，成員超過11000人，日夜奮戰(zhàn)在社區(qū)抗疫一線。　　“1/3”社區(qū)工作者 要周到、細心，把道理講明白　　“尖刀班”上門為老人點對點服務(wù)　　社區(qū)防疫是廣州市疫情防控的重要一環(huán)，社區(qū)干部也是廣州市疫情防控“三人小組”中的重要成員?！　V奧社區(qū)是番禺區(qū)一個較大的居住小區(qū)，這里一共有3980戶，約8500人?！　?月21日，荔灣區(qū)出現(xiàn)確診病例，與荔灣區(qū)僅一江之隔的番禺區(qū)南浦街道迅速行動起來。廣奧社區(qū)居委會黨支部書記、居委會主任陳勇迅速組織人力投入抗疫。　　“每天忙完，衣服都能擰出水來，感覺腿都挪不動了，有時到了飯點都累得吃不下飯?！睆?月29日至今，陳勇每天都奔波在小區(qū)各個樓棟之間，不停地大聲說話，他的嗓子一直都是沙啞的。　　5月29日對于陳勇來說是格外難忘的一天。前一天晚上，一名居住在錦繡半島東區(qū)的住戶核酸檢測結(jié)果為陽性，從5月29日凌晨開始，錦繡半島小區(qū)就開始了封控布置，而廣奧社區(qū)也在這一天開始了全員核酸篩查。“因為時間緊，工作量非常大，我們從當(dāng)天清晨開始布置場地，一直忙碌到第二天凌晨兩點?！标愑陆榻B，針對沒有健康碼的老人，社區(qū)工作人員組成“尖刀班”，點對點上門幫助老人生成綠碼并協(xié)助其做核酸檢測。核酸檢測工作從早上7時就開始，在烈日下，工作人員的衣服濕了干、干了濕，輪休時，有人直接睡在地上休息；晚上，許多工作人員不回家，就睡在辦公室?？吹竭@一幕幕，陳勇忍不住眼眶濕潤?！拔覀兊纳鐓^(qū)居民看到我們這么辛苦，也都為我們點贊，這讓我們很感動?！薄　《凹獾栋唷钡娜粘９ぷ鬟€包括根據(jù)社區(qū)醫(yī)院確定的密接、次密接人員名單，挨家挨戶上門通知其采取居家隔離或轉(zhuǎn)移到酒店隔離。針對居家隔離的住戶，由物業(yè)管理人員負責(zé)采購物資送上門，并且每天兩次上門進行健康監(jiān)測。需要轉(zhuǎn)移到酒店進行集中隔離的，則需要立即轉(zhuǎn)運到指定地點。社區(qū)醫(yī)務(wù)人員上門為隔離住戶進行健康監(jiān)測　　經(jīng)常熬通宵轉(zhuǎn)運密接者　　這段時間，陳勇格外忙碌。很多時候他連飯都來不及吃，熬通宵對他來說也是家常便飯?！懊刻煸缟媳犻_眼就開始忙，一直忙碌到天黑。但抗疫需要，我們責(zé)無旁貸?！标愑抡f?！　∮绕涫寝D(zhuǎn)運密切接觸者的工作，只要接到轉(zhuǎn)運通知，哪怕是深夜，陳勇也要立即行動，將密接者轉(zhuǎn)運到隔離酒店。6月10日，“尖刀班”成員接到緊急通知， 一名懷孕8個月的孕婦去過番禺區(qū)第二人民醫(yī)院產(chǎn)檢，屬于密接人員，需要轉(zhuǎn)移到酒店進行集中隔離。然而，工作人員試圖聯(lián)系這位孕婦時卻聯(lián)系不上?！懊芮薪佑|者必須盡快轉(zhuǎn)移，這對她本人和所在小區(qū)都是一種保護。”晚上12時，“尖刀班”成員上門勸其轉(zhuǎn)移，站在門口對著里面的人進行耐心勸導(dǎo)。半小時后，這位孕婦給工作人員開了門，但她表示自己身體不適，能否第二天再轉(zhuǎn)移到隔離酒店。工作人員告訴她，轉(zhuǎn)移到集中隔離點，那里有專業(yè)的醫(yī)護人員，對密切接觸者而言是一種更好的保護。直到次日凌晨2時許，這名孕婦終于同意轉(zhuǎn)移。洛浦社區(qū)服務(wù)中心的醫(yī)護人員立刻對她進行健康監(jiān)測，在嚴(yán)密的保護之下，將這名孕婦送往隔離酒店。得知孕婦安全到達隔離酒店后，陳勇終于長舒了一口氣。陳勇告訴記者，盡管當(dāng)天晚上他忙了個通宵，但第二天早上他又準(zhǔn)時上班，繼續(xù)安排核酸檢測工作。社區(qū)“三人小組”協(xié)同轉(zhuǎn)運患病老人　　陳勇還介紹，6月11日深夜，社區(qū)醫(yī)院下發(fā)的密接和次密接人員名單中，一位老人沒有聯(lián)系方式，這可讓大家犯了難；后來，“尖刀班”成員不得不向派出所民警求助，通過各種辦法，終于找到了這位老人的女婿電話，最終，通過他的女婿才聯(lián)系上這位老人家，保障了老人的安全。　　“我們做群眾的工作，一定要周到、細心，只要把道理講明白了，群眾對我們的工作是非常支持的?！薄　　?/3”社區(qū)醫(yī)務(wù)人員 提供醫(yī)療服務(wù)同時“兼職”心理疏導(dǎo)　　睡在車上，隨時準(zhǔn)備出發(fā)　　“三人小組”在這次疫情防控工作中發(fā)揮了重要作用。尤其是醫(yī)護人員，每天都要冒著風(fēng)險上門為隔離住戶量體溫，進行健康監(jiān)測。很多時候，他們還要負責(zé)為隔離住戶提供心理疏導(dǎo)。不少一線醫(yī)務(wù)人員已經(jīng)長時間沒有休息過了，甚至有的醫(yī)護人員每天都在辦公室的折疊床上過夜，甚至睡在車?yán)??！八谲嚴(yán)锓奖?，隨時可以出動?！狈畢^(qū)洛浦街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心公共衛(wèi)生部部長、副主任醫(yī)師何炳洪說?！　『伪橄蛴浾呓榻B，社區(qū)醫(yī)務(wù)人員是疫情防控“三人小組”的重要組成部分。其中一個重要職責(zé)就是每天和民警、社區(qū)干部一起，上門為封閉區(qū)群眾提供健康監(jiān)測服務(wù)?！叭诵〗M”中的社區(qū)醫(yī)務(wù)人員首先需要作出判斷，哪些居民需要居家隔離，哪些居民需要轉(zhuǎn)移到酒店集中隔離；到了解除隔離時，還要送解除隔離通知書。對于居家隔離的住戶，每天還要定時做核酸檢測，后勤保障小組還要上門為他們送生活物資，保障他們的日常生活。社區(qū)“三人小組”上門為居家隔離人員提供服務(wù)為隔離住戶派送醫(yī)療物資　　每天兩次上門做健康監(jiān)測　　馬穎詩是番禺區(qū)洛浦街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的主治醫(yī)師，也是這次洛浦街“三人小組”中家庭醫(yī)生團隊的負責(zé)人。因為長期佩戴N95口罩，馬穎詩臉上和耳朵邊都被勒出了深深的印痕?！　∶刻煸缟?時30分，馬穎詩就要準(zhǔn)時趕到工作崗位，然后每天上午、下午各一次上門為封閉區(qū)居民提供醫(yī)療服務(wù)。穿防護服是她每天工作的第一步，由于防護服對氣密性要求高，每次光穿防護服就需要半個小時?！耙婚_始要40多分鐘，后來熟練點了，但也還是需要半個小時?！贝┥戏雷o服、戴上護目鏡、N95口罩，一切準(zhǔn)備妥當(dāng)后，馬穎詩和另外一名醫(yī)護人員一起上門為住戶測量體溫、詢問他們的身體情況，對于有基礎(chǔ)疾病的患者，還需要詳細測量他們的血壓、血糖，詢問吃藥情況以及之前的病史等。測量完成后，馬穎詩要將這些資料登記下來。防護服密不透風(fēng)，在酷熱的天氣下穿上1個小時，馬穎詩就感到自己身上的衣服都濕了。　　6月2日凌晨，廣州市新冠肺炎防控指揮辦醫(yī)療防治組發(fā)布通告，將番禺區(qū)錦繡半島社區(qū)錦繡東區(qū)(16棟、17棟、18棟)由低風(fēng)險地區(qū)調(diào)整為中風(fēng)險地區(qū)。由于兩例病例均出自東區(qū)17棟，17棟被列為廣州市新冠疫情封閉管理區(qū)域，要求居民居家生活，足不出戶。該樓棟一共有31層，里面居住著124戶共318人，醫(yī)務(wù)人員分成3個小組，每個小組大約負責(zé)10層樓住戶的身體檢查工作。馬穎詩每天早上從最高層推著測量設(shè)備一層層下樓，等到她忙完上午的工作，已經(jīng)是中午12時許。那時，她的衣服已經(jīng)像被水洗過一樣濕透。“你會感覺汗水在你的衣服里晃來晃去。而且防護服因為密閉性比較好，穿得久了也會有些頭暈。”　　關(guān)注重點人群，每天寫工作日記　　中午，馬穎詩和同伴通常匆匆吃幾口飯，就趴在桌子上瞇一會兒。但更多時候，她連吃午飯的時間都沒有，一個電話打過來，她就要立刻趕到現(xiàn)場。到了下午3時，她要再次上門為封閉區(qū)住戶進行健康監(jiān)測。等到她忙完，往往已經(jīng)是晚上7時。而接下來，她和同伴還要為封控區(qū)的工作人員進行核酸檢測，由于封閉區(qū)的住戶隨時可能有醫(yī)療需求，馬穎詩也總處于隨時待命狀態(tài)?！氨热?，封閉區(qū)有老人感到身體不舒服，我們必須馬上穿上防護服上門查看?！泵刻?0層樓上下兩次，每天十多個小時的超負荷工作，馬穎詩常感到雙腿酸痛，她每天都要自己揉雙腿，并且用熱水泡腳來加以緩解?！拔宜哔|(zhì)量特別高，頭一挨著枕頭就睡著了，有時趴在桌子上也能睡得特別香?！彼χf?！　∠穹忾]區(qū)每棟樓中的獨居老人，或是有基礎(chǔ)疾病的患者、孕婦、殘疾人等特殊群體，都是馬穎詩需要重點關(guān)注的對象。對于自己負責(zé)樓棟的重點人群，馬穎詩都在自己的筆記本上詳細列明，并且每天都會記下工作日記?！澳奈焕先四奶旆从成眢w有不適，或者有沒有按時吃藥，我這里都有掌握。”馬穎詩說，封閉區(qū)的群眾有很多天不能外出，他們的情緒容易出現(xiàn)波動，很多時候，作為醫(yī)生的她，上門為群眾提供醫(yī)療服務(wù)時還要擔(dān)當(dāng)心理咨詢師的角色，為封閉區(qū)居民提供心理疏導(dǎo)?！俺弥祥T為他們量體溫、檢查身體的時間，和他們說說話，問問他們生活中有什么困難需要幫忙解決的，對方的心情也會放松許多?！痹诤芏嗬先搜壑?，馬穎詩就像他們的貼心“小棉襖”。因為封閉區(qū)住戶不能下樓運動，馬穎詩和同伴還要教這些住戶一些居家鍛煉的方式，比如八段錦就很受住戶們的歡迎?！　　?/3”基層民警 “分工+合力” 保障民眾安全　　“三人小組”分工明確、互相補位　　6月2日晚至今，廣州市公安局警察訓(xùn)練部訓(xùn)練三處教官楊東一直守護在荔灣區(qū)白鶴洞街的抗疫一線。作為“三人小組”成員之一，楊東協(xié)同廣州市腫瘤醫(yī)院醫(yī)護人員，以及荔灣文廣體旅局志愿者一同對轄區(qū)居民開展入戶健康走訪、人員排查、居家隔離人員服務(wù)管理等工作?！　顤|所在的金道社區(qū)，轄區(qū)內(nèi)一共2000多戶，6000多名居民，小區(qū)內(nèi)多是9層的樓梯樓。每天，楊東所在的“三人小組”成員都需要穿著防護服從早上9時挨家挨戶排查，一直工作到中午1時?！半m然工作量很大，但是因為‘三人小組’分工非常明確，這個模式也給我們帶來了很好的保障。” 楊東說。　　楊東介紹，社區(qū)“三人小組”三種角色分工明確，比如衛(wèi)生工作者擁有醫(yī)療衛(wèi)生專業(yè)知識，負責(zé)健康觀察、核酸檢測并做好造冊登記；社區(qū)工作者熟悉當(dāng)?shù)厍闆r，負責(zé)向居民做好安撫和解釋工作；而民警的工作要求也非常明確，比如民警需要強力統(tǒng)籌，負責(zé)居家隔離人員的監(jiān)管、秩序維持、流調(diào)運轉(zhuǎn)、利用大數(shù)據(jù)進行重點人員排查和核酸檢測、及時處理涉疫情糾紛等。但楊東透露，在這場防疫阻擊戰(zhàn)中，“三人小組”成員之間、甚至小組與志愿者們之間都是不分你我，相互補位。　　1+1+1>3 合力搶救獨居老人　　6月15日上午9時，楊東所在“三人小組”還正在做穿防護服之前的準(zhǔn)備工作，突然接到社區(qū)志愿者求助，稱有一名60多歲的獨居老人，在工作人員上門多次敲門時未有回應(yīng)，“因為前一天晚上老人還有開門，于是志愿者立馬感覺情況不對勁”。聽罷，楊東迅速穿上防護服，跑步前往該老人住處核實，而醫(yī)護人員及志愿者也隨即趕到?！　〉确块g門打開后，三人進入室內(nèi)，便發(fā)現(xiàn)老人仰臥在床上，處于半昏迷狀態(tài)，脈搏微弱，呼吸不規(guī)律?！拔覀兒魡纠先?，也沒有答應(yīng)，當(dāng)時因為血壓計還沒送到，于是我只能根據(jù)常識來進行判斷和分工。臥室面積只能容納兩個人，我和醫(yī)護分別在老人的兩側(cè)，將其身體扶正，墊高其頭部，身體偏右側(cè)臥，我們分別給老人按壓人中、揉頸部，用棉簽蘸著喂糖水等方式來急救?！睏顤|告訴記者?！　∨c此同時，荔灣文廣體旅局的工作人員則在臥室外配合調(diào)制糖水、撥打120、聯(lián)系老人的親屬、遞物件以及清理房間過道內(nèi)兩側(cè)的桌椅等，以便后續(xù)工作的開展?！　资昼姾?，老人逐步恢復(fù)了自主呼吸，但仍未蘇醒。楊東和醫(yī)護人員便一直堅持為老人做“喚醒”急救，直到救護車來?！胺浅Ｐ牢康氖?，我們后來看到老人躺在救護車上時睜眼了?！薄　　叭齻€人合力，比一個人的作用要大得多?！痹谡劰ぷ黧w會時，楊東激動地說：“‘三人小組’模式可以發(fā)揮‘1+1+1>3’的作用。其實我們?nèi)齻€人起初彼此都不認識，但半個月下來，每天互相給對方做消殺，穿防護服，又一起從事社區(qū)防疫工作，互相鼓勵和支持，大家已經(jīng)產(chǎn)生了深厚的情誼?！薄　”Ｕ厦癖娂靶〗M成員安全　　從6月2日至今，民警崔德文支援荔灣區(qū)白鶴洞街鶴園小區(qū)已經(jīng)長達半個月了，他與荔灣檢察院工作人員、廣州市腫瘤醫(yī)院醫(yī)生、市婦幼醫(yī)院的醫(yī)護人員一同組成了“三人小組”，負責(zé)鶴園小區(qū)20多個網(wǎng)格中的其中一個。“我們所負責(zé)的網(wǎng)格一共有21戶，目前隔離了3戶，還剩下18戶，總計51人。”每天，“三人小組”成員都需要針對固定網(wǎng)格開啟掃樓式排查。鶴園小區(qū)多是樓梯樓，居住在該社區(qū)內(nèi)的也有不少困難群體。上門進行核酸檢測，上門送藥物，詢問健康狀況，都是“三人小組”的重點工作，每次防護服一穿，工作時長基本超過兩個小時，最長時則有三四個小時?！　∨c崔德文同行的醫(yī)護人員是一個二十多歲的小姑娘，為了保存醫(yī)護人員的體力，每次崔德文都會將一些力所能及的活兒一把攬過，比如指導(dǎo)掃碼工作，記錄居民需求，進行疫情防控相關(guān)知識的宣傳等?！　　白鳛楣?，我們主要的工作一方面是核對人員信息，另一方面就是保障醫(yī)護人員和另一位社區(qū)工作人員的安全，比如遇到不太配合的市民時，我們負責(zé)穩(wěn)定他們的情緒和行為，保證工作人員不受傷害；除此之外，我們還需要負責(zé)在密接人群轉(zhuǎn)運的過程中維持秩序，輔助流調(diào)，進行一些日常指引等。”　　崔德文表示，很開心看到廣州近日實現(xiàn)了單日確診患者零新增，這讓他看到了抗疫勝利的曙光。“特別是大家在家里待久之后，會有些躁動不安，后續(xù)我們的宣傳和勸解工作還會繼續(xù)加強。”　　專家觀點：“3+N”模式有推廣價值　　去年疫情初期，廣州就率先組建了社區(qū)網(wǎng)格防疫基本組織，即“三人小組”，一般由三個人組成：社區(qū)工作者——由于熟悉當(dāng)?shù)丨h(huán)境和社區(qū)居民，承擔(dān)著帶路指引、溝通協(xié)調(diào)等任務(wù)，對網(wǎng)格內(nèi)人員每天通過上門詢問、電話、微信等方式主動了解居家隔離人員的生活需求和代辦事項等；街道衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)務(wù)人員——主要負責(zé)居家隔離法律文書開具、體溫監(jiān)測、癥狀問診、核酸采樣工作，并配合做好流調(diào)、轉(zhuǎn)運、環(huán)境采樣等工作；社區(qū)民警——主要負責(zé)居家隔離人員監(jiān)管、違規(guī)人員懲戒、維持秩序，配合做好流調(diào)、轉(zhuǎn)運和重點人員排查等工作?！　〗衲辏瑥V州在保持社區(qū)“三人小組”建制不變的情況下，又吸納安保人員、志愿者、快遞小哥、消毒站工作人員、環(huán)衛(wèi)工人等為“N”個元素，進一步優(yōu)化網(wǎng)格服務(wù)團隊，為街坊提供更加精準(zhǔn)化的抗疫服務(wù)?！　V東省社會科學(xué)院社會學(xué)與人口學(xué)研究所所長、研究員左曉斯介紹，全國各個城市都采取了網(wǎng)格化的分級管理模式，而“三人小組”模式，正是廣州在疫情防控實踐中的有益探索。他認為，“三人小組”模式解決了基層社區(qū)疫情防控“誰來負責(zé)”這個問題?！啊诵〗M’至少起到政策落地、防控到人、數(shù)據(jù)核實三方面的作用”。左曉斯表示，今年的“3+N”模式是原有“三人小組”模式的增強版、升級版，是在“三人小組”的基礎(chǔ)上因應(yīng)不同社區(qū)和情況增加了“志愿者”“安?！钡榷鄠€固定的“N”元素為參與主體，進一步豐富“三人小組”的服務(wù)內(nèi)涵與個性化的服務(wù)需求，能夠增強力量，提升效率，值得充分肯定?！　♂槍V州“三人小組”模式是否能進行推廣，左曉斯表示，“三人小組”模式當(dāng)然具有推廣價值，尤其是今年推出的“3+N”升級版。只不過由于城市特點不同，當(dāng)“三人小組”應(yīng)用到其他城市的疫情防控模式實踐中時，也有可能會演化成“四人小組”或“五人小組”等模式，更加適應(yīng)當(dāng)?shù)氐囊咔榉揽匦枰臃袭?dāng)?shù)貙嶋H?！　　?+N”工作職責(zé)：　　“3”——“三人小組”：主要承擔(dān)重點人員排查、居家隔離人員管控、社區(qū)納管人員健康監(jiān)測、上門核酸采樣和落實關(guān)心關(guān)愛措施等任務(wù)，同時協(xié)助做好社區(qū)重點人員轉(zhuǎn)運、反映群眾需求等工作?！叭诵〗M”三者之間角色分明、互相配合。　　——社區(qū)工作者是“開路先鋒”，熟悉當(dāng)?shù)丨h(huán)境和社區(qū)居民，承擔(dān)著帶路指引、溝通協(xié)調(diào)等任務(wù)，對網(wǎng)格內(nèi)人員每天通過上門詢問、電話、微信等方式主動了解居家隔離人員的生活需求和代辦事項等；　　——醫(yī)務(wù)人員是“中堅力量”，主要負責(zé)居家隔離法律文書開具、體溫監(jiān)測、癥狀問診、核酸采樣工作，并配合做好流調(diào)、轉(zhuǎn)運、環(huán)境采樣等工作；　　——公安民警是“法治后盾”，主要負責(zé)居家隔離人員監(jiān)管、違規(guī)人員懲戒、維持秩序、配合做好流調(diào)、轉(zhuǎn)運和重點人員排查等工作?！　　癗” ——網(wǎng)格服務(wù)團隊：職責(zé)包括網(wǎng)格內(nèi)場所管控、維持秩序、生活用品代買代送、環(huán)境消毒、垃圾處理、物資配送等工作。　　“原則上按照每200戶左右劃分疫情防控網(wǎng)格單元，組建疫情防控網(wǎng)格‘3+N‘小組。封閉管理區(qū)域，每個網(wǎng)格配備1個網(wǎng)格服務(wù)團隊；封控管理區(qū)域，可根據(jù)實際情況，每2~3個網(wǎng)格配備1個網(wǎng)格服務(wù)團隊；其他區(qū)域，每個社區(qū)在常態(tài)化配備基礎(chǔ)上，根據(jù)需要適當(dāng)增加網(wǎng)格服務(wù)團隊?！?/div>